另消保志工業務部分，除每月舉辦1次消保志工講習外，並每季舉辦消保志工專精講座，以提昇本局消保志工之專業服務能力，以及時提供消費者正確消費資訊。
第2次申訴將由本府消費者保護官依規定召開協商會議，邀集消費者與業者至本府共同協商解決爭議之方案，以保障消費者權益。 108年度總計受理1,966件(商品類1,140件，服務類826件)，商品類消費爭議第2次申訴案件前3名依序為購屋、車輛及家電；服務類消費爭議第2次申訴案件前3名依序為線上遊戲、通訊電信及瘦身美容。 法制局（以下簡稱本局）之沿革肇始於50年，當時依據臺灣省政府（以下簡稱省府）核定之「臺北縣政府組織規程」，於臺北縣政府（以下簡稱本府）秘書室下新增法制股，掌理法制業務。 嗣後，省府為因應工商發展，社會型態快速變遷及人民對政府服務的需求，於77年5月修正「臺灣省各縣市政府組織規程準則」，並於同年據以修正組織規程，增設法制室，下設二股掌理法制、訴願及國家賠償等事項，以因應人民法治意識抬頭。 本階段法制室歷經劉鳳岐及謝美惠等2位主任，其重要業務係辦理法規逐級講解及本縣各鄉（鎮、市）法制業務訪視，以督導、考核及教育本府各單位與各鄉（鎮、市）公所承辦同仁提升法律專業能力，落實依法行政原則。 108年度共受理347件，其中商品類184件，服務類163件，本府消費爭議調解會議集合不動產、食安及汽車等各領域之專家學者及律師，能適時提供專業意見促進和解，保障民眾消費權益。
新北市政府法制局: 消費者保護
按96年5月23日公布之「地方制度法」第4條第2項修正條文，明定縣人口聚居達2百萬人以上，未改制為直轄市前，準用該法（第34條等6條規定）及其他法律關於直轄市之規定。 據此，本府乃全盤修正「新北市政府組織自治條例」，設立27個一級機關（局、處、委員會），包括法制室改制為法制局，並於96年8月1日公布施行。 本局第1任局長由原法制室主任陳坤榮代理，組織編制設法規審議科、法規諮詢科、行政救濟一科、行政救濟二科、採購申訴審議科、消費者保護官室及秘書室，共5科2室。 至此，本局於本縣改制準直轄市後，正式成為本府所屬之一級機關，除可發揮更多法制業務功能外，並將肩負協助各機關進行相關法制變革工程的重任。 本縣自 99 年 12 新北市政府法制局 月 新北市政府法制局 25 日改制新北市後，本局將扮演自治法規再造工程的總樞紐，一方面針對各機關業務職掌法規的檢討、整合及研議，積極予以督導與協助；一方面對於自治法規建立「為民興利除弊」的最高指導原則，並透過審議程序落實其立法目的與政策目標，重新規劃建構新北市自治法規。 此外，基於新北市功能地位的重新界定，本局亦將強化行政救濟、國家賠償、採購爭議、法律扶助及消費者保護機制，提升為民服務效能與在地服務精神，使民眾感受到改制直轄市的真正意義與實質利益。
「臺灣省政府功能業務與組織調整暫行條例」自87年12月21日施行後，省府組織功能大幅精簡；接著，「地方制度法」於88年1月25日公布施行，地方自治團體自此取得廣闊的地方立法權。 其中最大的成果，係一方面協助本府各單位通盤檢討精省作業程序，依中央與地方權限劃分原則，完成省法規的銜接與轉換。 新北市政府法制局 一方面則充分利用地方立法權，尤其是創設性自治條例的制定，「突破」或「解除」中央法律之不當管制，以適應本縣自治需求與地方整體發展。 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴，稱為第1次申訴。 新北市政府法制局 新北市政府法制局 本府收到消費爭議申訴案件後，會依權責分工交由本府主管局處先行處理，倘企業經營者於接獲消費申訴之日起超過15日仍未妥適處理您的案件，消費者可再提出申訴。 本府消保官依消費者保護法第33條規定主動介入調查特定行業及社會高度關注事件，並不定期會同各業務主管機關聯合稽查，以確保本市消費環境之安全與公平；經查106年、107年及108年調查業者家數分別為687家、815家及1,008家。
新北市政府法制局: 法制業務
本府簡任消費者保護官吳正中接任法制室主任後，法制業務與消費者保護業務進入一個整合與強化的全盛時期，不論是教育宣導及消費爭議申訴等工作，均展現卓越的績效。 另自93年起，行政院公共工程委員會將本縣之採購申訴審議業務移撥本府（法制室）承辦，使法制室掌理業務擴大為自治法規、訴願、國家賠償、採購申訴等審議事項及消費者保護服務等業務。 本階段法制室歷經吳正中、周國代及陳坤榮等主任之努力奉獻，使法制室的專業表現甚獲縣長肯定，擴展法制室在法制幕僚、行政救濟及消費者服務的積極功能。
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