相較於市場上慣稱的獨角獸，91APP 更自許像土生土長的「台灣黑熊」，先深耕台灣零售市場，繼而放眼國際，布局海外。 況且，91App是如此難得一見的新型態電商企業，更是近年來台灣少數成功的本土電商企業，上一次在台股掛牌的電商股，是五年前、也就是2016年在台灣上櫃的創業家兄弟。 綜合上述三個觀點，我認為台灣要活絡創新創業及資本市場，應該要思考的是如何改善自己的缺點，與世界更接軌，才能讓更多人近悅遠來。 太多本位主義的思考，太多對於創業家的計較，會讓台灣失去太多新機會。 「電商隨筆」最初從寫部落格開始，到經營粉絲專頁，現在要來 IG 試看看！ 歡迎大家 follow電商隨筆 IG，會分享從零做電商的點點滴滴，也會有更貼近個人生活的分享。
在拍賣平台的賣家們最常遇到的問題是同質性的商品太多、消費者習慣以最低價購買商品，無法建立獨特的品牌形象、操作廣告、再行銷等網路廣告方式。 91app 是什麼 擁有自己的電商平台可以規劃多樣的行銷策略，像是多元的平台整合(FB及IG商店)，甚至線上及實體店面的線上線下POS整合、APP開發等老客戶經營工具。 專業顧問服務91APP於2013年成立，與多間耳熟能詳的國際品牌合作，是國內第一家虛實融合的新零售軟體雲公司，結合數據與電商的加值服務，協助品牌快速進入電商市場，並於2021年5月正式掛牌上櫃，公司規模及營業額相當可觀。 以主流平台之中較昂貴的Shopify為例，他們的基本方案索價每月800多元，一年下來大約10,000元左右；而91APP唯一公開價錢的是最基本的電商豪華方案，每年收費68,900元，另按成交金額收取5.5%收成，可真十分「豪華」。 但高昂的收費包含的內容也相當多，除了不包含流動裝置App的架設，這個方案已包含大部分功能，包括Google Analytics、完整商店管理後台（營運系統、物流、電子發票等）、各種促銷支援、統計報表、會員管理套件等，也算物有所值。
於是我們開始思考，是不是應該把團隊成員固定下來，讓做金流的這20個人，長期形成一個固定的「專業團隊」（而不是「專案」團隊」），就一直做金流相關的題目。 例如本來做金流的人，好不容易把金流搞懂，下一個專案被安排去做會員機制。 所以常常一個專案成員，好不容易把一個產品線的專業領域弄熟了，團隊默契也熱起來了。 但專案一結束，團隊就解散，各自去接下一個案子，而且可能還是自己完全陌生的案子。
91app 是什麼: 電商的定義與類型
經營粉絲團、維護 KOL、消費者進線電話、線上客服、廣告優化、Landing Page 優化等皆是需處理的事項。 但讓我覺得最心累的是商品上下架處理，當遇到要修改一系列的商品大圖時，並不是單單改官網的即可，假使有同步上架在 PChome 商店街、Yahoo 超級商城、momo 購物網、蝦皮等通路，就通通都得花時間調整。 累積聲量另一種常見的做法就是媒體新聞稿，由於網路媒體本身流量極大，能夠讓文章排名在第一二頁。
「世界很大，人很渺小，但人因夢想而偉大，所以懷抱達米（Dummy）的心態求進、學習。」希望透過 Meet.jobs 專欄文章的分享，讓各行各業的工作人士更能互相了解、互相扶持。 91app 是什麼 通過電話面試 + 線上考題後，由一線主管／需求主管進行第一次的面對面面試，以白板題進一步評估人選技術能力，例如：請求職者規劃一個折價券抵免系統。 與本網站有關一切糾紛與法律問題，均依中華民國相關法令解釋及適用之。 其實，KY公司不乏有來自東南亞來或其他世界各國，但情況就好很多，因此，有問題的不是KY這個名稱或型式，而是背後那些經營者有沒有良心。
透過研讀 91APP 的上櫃公開說明書，來看看台灣軟體、或者說雲服務廠商有什麼獨到之處。 先說結論：91APP 幫大型零售商建置系統，第一次收費不貴，但後續會跟著營業額收取更高的服務費，等於跟廠商一起成長。 91app看見這個趨勢，並主打「只要兩週就能建立 iOS 和 Android 原生 App」，希望透過提供建立品牌專屬App的服務達到提升各品牌銷售額的目的。 91APP 連五年獲得數位時代創新商務獎、勤業眾信亞太區高科技高成長前 500 強、LinkedIn Rising Star、SOC2 等眾多獎項及認證。 此外，91APP 更已經落地香港子公司，並在馬來西亞成立合資公司，積極佈局日本、韓國等大型先進市場。
91app 是什麼: Level 1 功能
就算我對於系統、電商、行銷領域還算有把握，但的確有許多業務面的細節需要琢磨。 再來就是講電話的心態，這通電話並非要賣系統，而是認識對方，交個朋友。 本身自己有操電商的經驗，在數位行銷上也略懂一二，心態不同，在電話中講起話來反倒是輕鬆許多。 先前申請轉換部門時與公司的人資經理聊過幾次，是個能將心中想法好好與對方分享的對象。 當時曉得我在瓶頸上時，不吝嗇地分享以前在獵頭公司的經驗，雖然客戶類型完全不同，但本質上並沒有太多差異。
91APP的軟體開發之道 – 上帝之手不過隨著團隊規模再跨大，也不可能是一個團隊，一起跑一個專案，一個瀑布跑到底，老闆是不會接受的。 工作目標決定之後，會一起想辦法達成，有麻煩就互相幫忙，有挑戰一起打怪，有經驗一起練功，有問題就快速溝通，有想法就快速討論。 這個故事大概是截至目前為止，最長的一篇文章，足足有將近6,000字。 但本來組織發展，就是一個公司能否長期成長的關鍵，千言萬語也無法道盡其中奧妙，所以就用一篇故事的形式，簡化了一些過程，提煉其中的關鍵轉折，串連起來變成起承轉合，或者你也可以把它當作一篇寓言故事，希望能給大家一些啟示。 這篇文章主要就是嘗試說明這個問題，但其實真實的關鍵已經不是agile，是軟體開發組織運作方法。
91app 是什麼: 推薦人引擎：創造跨虛實的 OMO 循環
大部分電商平台為了讓使用者有體驗的彈性空間，通常會開放月繳的方式，比較沒有長期綁約的壓力，但相對價格也會比年繳高一些。 而不論是月繳和年繳，電商平台是否有在服務條款中清楚載明合約相關事宜，能否中途取消？ 方案可按月繳交(年繳更優惠)，針對剛入門或電商新手而言好入手、較為彈性，日後都可再隨著需求再延長或升級方案，亦可單獨加購各別功能。 平台開放商家30天免費試用尊爵版，可上架數個產品及分類，也能測試下單，在開店前體驗是否合適。 有興趣的使用者進到網頁後，最重要的是吸引他們下單並結帳，不是只有逛逛就離開，一頁式導購、首購優惠、滿額贈禮、好評人氣分享都是可以操作的行銷手法，同時利用棄單救星來提醒已經加入購物車卻還沒結帳的顧客，把握每一筆成交的機會。 如果是要開店賣東西，店裡通常需要3-5位的店員輪班銷售，負責的事項也比較複雜，而在經營網路商店時，除非貨量非常大，不然基本上只要有人負責撿貨出貨，一人負責平台維護就足以經營一間小店，也大大降低人力人本。
而說到最地道的，莫過於代開電子發票和發送中獎通知的功能。 資訊打通並蒐集第一方數據，包含消費紀錄、會員資訊、行銷內容等，有足夠的數據便能預測消費者的行為、做出相對應的品牌互動，並提供提供消費者「以人為本」的消費體驗。 APP 就是品牌會員卡：大部分的客戶都有實體門市，因此需要整合會員系統，像是幫他們做品牌會員卡，透過 APP 就可以推播會員生日禮、會員折扣。 隨著雲端服務的飛速發展，相關技術與商業模式也逐漸步入成熟期。 如今，雲端技術提供的數據運算、資料儲存、安全性提升等優勢，早已成為各行各業提高生產力、降低成本、營造優質客戶體驗的產業基石；更甚至以此發展出如人工智慧、大數據應用等進階雲端運算技術，為許多行業帶來難以估計的巨大價值。 雖然 91 APP 提供了新的 RWD 官網選項，不過無論選擇哪個組合，一定都要綁定 app，亦即商家可以只用 app 服務，但是不能只選擇單一官網。
91app 是什麼: 會員管理
何英圻說，過去不少實體的零售品牌發展電商事業，推到占營收約一成就開始「卡卡的」，包括如發展線上的電商與門市店員業績產生衝突，又或是線上無法帶動門市銷售等等。 何英圻說，品牌若要讓消費者進入OMO虛實融合的消費循環，那「店員」將是關鍵。 以前品牌同時發展電商與實體，結果兩方搶業績打來打去，若企業能改變作法，將推動電商發展的業績歸給店員，那店員將會成為推動虛實融合的動力。 「當店員擁有電商、實體兩大銷售空間，也會帶動顧客的消費場景轉變」，他強調虛實融合的關鍵，就在於「店員要通」。
但這裡我想踢掉訊連為對標公司，我判斷 91APP 將是服務大型零售商做電商轉型的服務公司，而不賣平價單一標準電商工具，所以在這裡不應該以訊連作為對標，甚至以 momo 和 pchome 來對標都不算正確。 但如果以我的定義來看，對標的公司將會是如精誠資訊（6214），但精誠資訊的本益比落在 10 左右，這樣會大幅影響 91APP 的估值。 91APP Enterprise成為電通安吉斯集團指名台灣唯一「虛實融合OMO品牌新零售」最佳策略合作夥伴，嶄新資源與協作架構，為品牌客戶開創最大商機與效益。 打造品牌獨立 AI 技術，運用數據引擎與機器學習，進行會員分群、回購預測等，協助零售企業有效精準決策與佈局。 但可以想像，爭取大客戶往往需時較長，且客戶愈大，客製化需求程度通常也愈高，而91APP目前在生態系布局上，雖有動作，卻還遠遠不及Shopify的完整和成功，很多功能的開發和調整都要自己來。 如此也就不難預期，這類大型客戶應該會耗費91APP許多時間和資源，以及伴隨而來的人力擴編，卻不易在交易分潤上爭取到比較好的比例。
91APP的軟體開發之道 – 矩陣式組織的挑戰一直到了這個階段，大概也走過了五年以上。 所謂的「團隊」，已經從「專案團隊」變成「專業領域團隊」，開發方法也從「瀑布」，變成了「敏捷」。 雖然團隊的跑法已經演變了好幾代，但回頭過來，其實整個大產品的組織架構，卻仍停留在第一階段，依然還是功能性組織。 也因為先前在 91APP 有認識 AM ，很感謝願意在電商品牌剛成立時，就給予 AM 資源，且 91APP 提供 facebook/ google 廣告課程 (實戰課)，並提供儲值廣告金的服務 (有發票)，進而解決目前廣告帳號還不是直客，沒辦法報廣告成本的問題。 這幾年社群網站和即時通訊軟體的盛行，讓許多人以為他們才是公司跟顧客對話最重要的管道；實際上大家卻忽略了電子郵件，雖然不如其他網站軟體一樣討論度高，但背後卻有極大的潛在銷售商機。 Marketing Sherpa日前進行的一項研究發現，比起社群媒體或電話，有72%的美國人更喜歡品牌透過Email與他們聯繫，因為操作簡單、直覺，而且不會有過度「深入」他們社交隱私的感覺。
91app 是什麼: 官網+App 完整佈局數位消費場景
IPO之後，也許我們放下了15年前的責任，卻扛起了一個更大更大的責任。 更多的股東，更多的投資，當然有更多的同仁，更多的資源，更多要推出的產品，更多的目標，更多的YoY，更多客戶的期待。 這真的一點也不誇張，上週突然來的疫情，團隊一瞬間全員WFH，原來才知道WFH更是精神時光屋，早上一起來衣服也沒換就上工了，一個視訊接一個視訊，完全無縫接軌瞬間轉移，就這樣度過了超級精實的WFH的一週，滿滿的會議，滿滿的工作，根本就滿到忘記了日子。
展望未來，除了持續招募優秀人才與加速產品開發，將更著眼於深化獨特APP 營運優勢、聚焦 OMO 相關業務及多元加值服務、強化發展夥伴聯軍、拓展國際市場等策略，目標成為「零售行業的台積電」，為客戶創造價值，促進零售產業升級。 展望未來，除了持續招募優秀人才與加速產品開發，將更著眼於深化獨特 APP 營運優勢、聚焦 OMO 相關業務及多元加值服務、強化發展夥伴聯軍、拓展國際市場等策略，目標成為「零售行業的台積電」，為客戶創造價值，促進零售產業升級。 各大電商平台迅速發展，店家紛紛採用各大平台進行販售，提升商品的曝光度。
顧客無論任何時間上網都能隨時下單，擺脫實體店面的營業時間限制，增加銷售機會。 漾翡爾—透過專業而有效的原料成分，製作出適合各種不同膚況的保養產品，讓使用後的顧客們愈來愈年輕，生活跟著美好。 公司成立至今已上市多樣代工產品以及包裝設計的系列產品，依舊秉持著專業、服務、創新的方向，提供更多優良專業級的好品質，以最快最好的速度來服務所有的客戶，並全力以赴完成客戶所交代需要解決的事情,始終是茱麗葉一直努力的目標 。 比如光meepshop『獨有網域』這點寫成他們三個方案都沒有就很離譜，因為實際上是有的，其它也還有不少功能細項明明有卻被寫成沒有，只是顯示你實際上根本沒有仔細並確實去試用了解各平台後台功能。 兩年來 SHOPLINE 成長相當快速，根據去年八月的報導，只有 4000 個商店，今年初躍升至 15,000 家，今年加入台灣市場後，總共增至 40,000 家，不過 SHOPLINE 暫不透露付費客戶的總數。 其實，只要去問問台灣資深的創投業者，就可以知道為何許多外資都喜歡投資海外KY公司。
創業團隊有過去累積的成功經驗，付出的是專業、能力及時間，至於其他股東則付出資金、人脈與經驗，這種團隊與創投的雙贏結合，在KY公司才更容易實現，要以台灣公司架構來完成可以說是困難重重。 最早是跟 team lead 91app 是什麼 聊有這打算，安逸在這樣的狀態，可能就又一年過去了。 自媒體接案、線上課程、講座分享等讓我有些業外收入，在這樣的前提下，確實讓我覺得能先離開，再想我打算去哪。 因此在還沒開始找新工作前，就與 team lead 分享自己的想法。
- 利用滿額門檻提高客單價，並選擇知名度高的贈品，補足品牌前期沒有知名度的問題。
- 這時候會開始有新成員加入，有了「新人」，原來的舊人就變「資深」了，資深就厲害了，就會開始對新加入的菜鳥有很多的指點。
- 首先，對於新創產業來說，尤其是像網路、軟體等型態的企業，過去台灣的公司法是很不友善的。
- 老闆要做數位轉型，利用 Web、App 的整合，在原先 B2B 進行 e 化，並且於第二階段跨足 B2C。
- 擁有十年以上 SEO 顧問服務經驗，awoo 結合AI 科學家與 MarTech 行銷科技，提供全方位行銷自動化服務，替客戶解決 SEO、SEM、EDM等數位行銷難題，開啟台灣數位行銷的 AI 時代。
一兩年前 網路購物業者該做 app 還是網頁曾引發不同意見 ，91 APP 經過兩年的試驗，只有 app 確實不足，app 加上網站兩者搭配才能相輔相成，發揮最大效益。 所謂 RWD 指的是單一網站，運用前端技術，能夠自動適應不同裝置，提供最佳瀏覽畫面，同時也有利於搜尋引擎最佳化，提升網站排名，便於品牌進行 SEO 操作。 ShopStore簡單開店其中最大的特色就是全部功能開放每月最低只要 390元，等於每天只要 13 元，就可以建立屬於您自己的品牌電商網站。 只需要在Easystore成立網店，一秒同步生成Facebook商店，同時還可在Line直接結單、更能同步管理蝦皮商城。 可以先從上方9點清單確認選鑿平台時候的評估方向衡量，如果說是預算有限的或者是希望可以跟其他系統做高度整合、Easystore 會是不錯的選擇、價格便宜 (別人家的1/3不到) 很好做入門、系統彈性也大也很適合整合其他系統。
我於今年 2 月時選擇加入 91APP ，目前在 OmniCRM 部門擔任維運專員，現在再看當初自己寫的這篇文章時，對於把 91APP 認知為 “ 純協助網路開店的系統商 ” 有點小誤解，故於此備註。 同時，公司也提供訓練補助、線上教育課程，甚至與技術社群合作舉辦交流活動，開放給有意進修職能的同仁參加，並鼓勵與培育同仁成為講師或種子講師。 此外，91APPer 還享有特約健身房、定期體檢、咖啡零食吃到飽、部門下午茶、不定期團建活動等好康福利。 以客戶成功為核心價值，協助廣大零售品牌數位轉型，促進產業升級，91APP自第一天起就落力打造一個快速、有效回應現場事件的「現場主義」組織文化。
於是我們開始嘗試，讓「團隊自主管理」，團隊可以依據自己的狀態，可以摸索出自己Scurm的跑法，無論3周一個sprint、2周一個sprint，或者站立會議的開法、Planning Meeting的開法。 而不是讓管理層事事要求所有團隊，有一套「標準」的Scrum跑法。 意思就是說，如果我們有70個人，而同一個時間，通常就會有6~8個專案一起跑，所以就得依據專案需求，想辦法分配人手，把人分別丟進不同的專案裡面。 產品規劃完交給設計部門、設計畫完交給工程部門，一棒接一棒，很自然的就變成了知名的「瀑布式開發」的跑法，一個功能專案從開始規劃，到開發、測試後上線，通常至少要跑到3個月以上，然後也常常還超出預期。 91app 是什麼 其實這個階段通常也不喜歡什麼組織分工、設立流程制度，都很點綴，想辦法讓公司可以活下去、找到成長的動能才是最重要的。
當然，藉由IPO，我們也終於得以一窺91APP的營運成果。 若產品在透過91app架設的網站上成交，不管是哪一個方案，都會抽取3%到5.5%的成交交易費用，而其他平台，有許多是直接不抽成，或是抽1%，這點對業者來說，在計算利潤時，是會感到相對心痛的。 「一開始對電商、網路完全沒有概念，不要說架網站，我們對網路行銷、社群、美編等一竅不通。我們甚至換了好幾位小編才終於找到滿意的。」瑞山手藝二代接班人黃小姐表示。 Ann’S 認為會下載 APP 這個銷售通路的，除了網路熟客，還有門市客人。
今年疫情讓許多實體零售商開始轉往線上，朝著虛實融合 的方向發展，實體零售商除了積極開闢網路客源、也不斷在思考：如何帶動門市業績一起成長？ 協助品牌商打造「實體電商」的91APP，正是實體零售商的絕佳的夥伴。 另外，也提供多個台灣及全球的物流商串接，像是新竹物流、大榮貨運、FedEx, DHL等，在付款方面，支援多國貨幣結帳外，也提供超過40家國內與境外的金流服務，對於想經營跨境零售的賣家相當完整。 不過要留意的是，Easystore是來自馬來西亞的團隊，因為與台灣有時差的關係，如果有問題需要客服人員協助，在回覆上可能無法這麼即時。 當初對方早已與客製化系統商進行多次會議，卻在費用上無法協議，整套客製化的功能涵蓋網站與雙系統購物型 App，報價上百萬。 預算上的考量，經理從 電商隨筆 網站找上我，希望能給予轉型這塊的建議，前後拜訪 2 次後，對方決定採用 91APP。
目前91app 有公開過的價格是純網站方案、91app 的特色就是可以連同app一起做，但是這部分目前網路上沒有公開價格。 賣家從蝦皮匯入/ 91app 是什麼 新增商品到EasyStore，再從蝦皮同步訂單到 EasyStore後台進行管理。 消費者結帳後，賣家新增出貨與列印，使用蝦皮交貨便服務單功能。 這個時候，我們大約有12支左右的「團隊」，每個團隊大約有7到15個左右的成員。 這些團隊，也就是實際跑Agile的Agile Team。
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