為能遏止這類詐騙案件發生，刑事局經多次協調後，去年底國內2大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。 Q：我要如何使用超商交貨便配送服務取件？ 7-11 退貨退款 超商交貨便配送服務，請於收到包裹到店簡訊後，於7天內，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如您有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。 並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。 「一般賣場」須填寫完整，可提供連結供買家加入購物車或直接結帳。
當退款完成時，系統也會發送退款完成通知信通知您。 請您以店家使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞費用。
但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。 部分購物中心商店提供全家門市交寄退貨，如您申請退貨時選擇全家退貨通，您將退貨商品包裝妥當，於申請3天內前往門市完成交寄。 並請您保留交寄單據，直到退貨退款完城。 無論您購買幾組，應退款金額，皆以總支付金額(優惠價)扣除已兌換之商品原價，如同上述試算範例，請確認同意後再進行購買，付款成功後表示已詳閱且同意本退貨計算方式。
7-11 退貨退款: 詐騙包裹退貨攻略@7-11/全家貨到付款網購幽靈取貨退件
若您訂購時，若訂單符合商品優惠、購物車滿額 ( 滿件 ) 折扣/贈品活動，當您欲退貨時，必須將相同購物序號的訂單一併取消，也就是同一次購買所有的商品必須全部退回。 不少民眾都有網購經驗，結果貨到付款，在超商領完包裹回家拆了才發現，自己被騙了！ 刑事局反詐騙專線，接獲高雄一名年約20歲的江姓男子報案，日前收到手機簡訊，通知有包裹待領，但他怎麼想就是想不起來自己網購了什麼商品，後來到超商付款1644元，將包裹領回，才發現裡面竟然是從大陸寄過來的情趣用品，但他根本沒有訂購這項商品，懷疑個資可能被人盜用。 如果是線上支付方式購買，都是使用 OPEN 錢包或 icash Pay 7-11 退貨退款 綁定信用卡、或是 icash Pay 帳戶付款，所以就看自己當初使用哪個方式、哪張信用卡，就是退款到原支出處。
撥款作業約需要3-4個工作天的作業時間，將委由統一數網將款項匯入您的指定帳戶內。 款項成功進入您的帳戶時，會有相關訊息通知您。 Q：修改個人帳號資訊會同步修改OPENPOINT會員資料嗎? 不會，【個人帳號資料管理】僅限於賣貨便交易使用，若要修改OPENPOINT會員資料，請於OPENPOINT APP登入後於【會員中心】做修改。 會員應妥善保管您的帳號及密碼，避免他人未經您的同意而使用，任何經由輸入正確帳號與密碼所使用之紅利 點數，本公司均不退還。 若由於不可抗力或不可歸責於本站的因素致購物金帳戶資料流失時，本公司將不負賠償或補償之責。
- 如果和對方聯絡沒有結果，您可以採取下列動作： 1.
- 個人現在比較常用的卡片是 LINE BANK 快點卡（VISA簽帳金融卡），開戶很快，刷卡立刻收到回饋 1% LINE POINTS＋跟 LINE 好友轉帳超方便＋免費轉帳 88次 ＋免費ATM提款5次。
- 取件完成後如包裹有任何異常，請務必保留外包裝、緩衝包材、取件單據。
- 賣貨便平台服務不參與用戶之間的交易，也不介入用戶之間因為交易所產生的糾紛。
- 賣貨便平台將不定期舉辦活動，可累積OPENPOINT點數，兌換各種超值優惠及限定商品，會員亦可登入OPENPOINT APP，賣家可將交易資訊傳送至OPENPOINT APP，並於ibon機台一鍵大量列印，免去單筆單筆輸入的困擾。
明文規定：〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊，違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。 申請退款時效為買家成功付款後180天內，超過時效後買賣雙方請自行議定退款方式，並依雙方約定方式完成退款。 （a）結帳時輸入會員電話號碼、刷讀APP會員條碼或OPEN POINT累點卡，搭配所有可累點之支付方式，享點數回饋0.17%(四捨五入至小數點後第二位)，以此類推。 購物金將於下次購物結帳時由系統自動抵扣，無使用時間限制與金額限制。
當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。 「一頁式廣告」詐騙則是網購後，收到劣質商品或者不同的商品。 賣貨便僅提供本地寄取物流服務，範圍限本島及澎湖金門離島，部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。
7-11 退貨退款: 問題分類
賣家小將寄送一件訂單金額含運共135元的賣貨便包裹，寄件時不須先預付運費，當寄送過程包裹遺失，賣貨便賠償金額為扣除平台運費(35元)後，將100元匯款至賣家小將的帳戶，並開立35元運費發票給賣家小將。 賣家小將寄送一件訂單金額含運共20元的賣貨便包裹，寄件時先預付35元運費，當寄送過程包裹遺失，賣貨便賠償金額為20元。 當商品未寄出前，可能因為外在因素(缺貨等)，賣家可以選擇取消買家訂單，取消前賣家需填寫取消原因通知買家，買家可在該筆訂單中的【問答中心】與賣家溝通， 當然我們不建議賣家任意取消買方訂單，以免造成不必要的糾紛狀況，及影響賣家誠信。 點選賣家分享出來的賣場連結，進行商品瀏覽，選擇規格及數量後，放入購物車或直接下單。 Q：首次登入賣貨便為什麼需要郵件認證?
取消訂單申請的狀態可以在買家訂單細節頁面中檢視，若要撤回取消訂單，需於該筆訂單中的問答中心聯繫賣家。 您可於【訂單查詢→買家→訂單管理】功能查閱已訂購商品狀態，並可使用【問答中心】的詢問功能向賣家提問。 7-11 退貨退款 Q：買家確認取貨後，多久能撥款到我的銀行帳戶?
7-11 退貨退款: 方式一
Q：貨到付款如何使用交貨便寄件呢? 在【訂單查詢→賣家→訂單查詢及出貨】的成立訂單進行取得配送編號，操作完成列印繳費單(可自行在家列印或於門市ibon輸入列印)貼在包裹上方，交由門市店員，由賣家於門市寄送商品時收款即完成寄件程序。 貨到通知取件者：賣貨便將會使用簡訊及mail通知取件者，貨到門市7日內請盡快前往取貨。 若取件不需付款，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。 寄件者於超商門市完成寄貨後，應索取、並妥善保管相關單據。 取件完成後如包裹有任何異常，請務必保留外包裝、緩衝包材、取件單據。
到期日一過，逾期未兌換的商品就會從提貨券裡消失。 接下來就是等待 7-11 系統自動發送退款簡訊通知。 超過兌換期限而沒有兌換的商品，在截止日隔天就會從 app 裡的兌換券消失。 接著由系統方面自動處理後續的退貨與退款事宜。 【7-ELEVEN線上購物中心】提供全站購物享有7天鑑賞期（含例假日）(請注意鑑賞期非試用期)，鑑賞期為收到商品7天內。
建議您務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。 當手機收到「您的包裹已送達某某超商請儘速取貨」，都會不疑有他到小七7-11、全家、萊爾富、OK 等等的便利商店取貨付款。 知名冰淇淋品牌「Häagen-Dazs哈根達斯」近日被驗出含有禁用農藥「環氧乙烷」成分，食藥署昨（10日）表示，我國有輸入5批問題品項，共約45萬杯、約6萬公斤，已要求業者停止販售並回收。 超商業者7-11、全家今（11日）針對日前推出的哈根達斯迷你杯、雪糕買10送10優惠活動做出回應。
7-11 退貨退款: 蝦皮購物 買錯商品怎麼辦？如何免運費退貨！7-11 ibon退貨流程又要怎麼操作？
請您於收到貨後7天鑑賞期內，至「訂單查詢」頁面，找出您要退貨或取消的商品，並點選「申請退貨」或「申請取消」按鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜，若該筆訂單無法線上申請退貨或取消，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。 由於露天僅為一個提供會員交易的平台，商品並非由露天直接進行販售，所有交易動作與商品資料是由各賣家自行管理，因此若商品有瑕疵或爭議，導致消費糾紛等問題時，請儘速與賣家聯繫退貨退款事宜，以免造成雙方困擾。 （b）線上結帳：請於購買之次日起算7天內（含例假日），於OPEN POINT APP「會員中心」→「交易紀錄」申請，將依當初支付的金額、點數計算退款後，退回原支付工具。 部分外島的門市（綠島/蘭嶼/七美/東莒/東清灣/東引門市）及非開立統一超商發票之特殊通路門市（如：部分學校、廠辦、商場門市），恕無法提供行動隨時取之購買服務。 7-11 退貨退款 部分商品為限定門市提供，購買前請先確認商品頁面上之限定門市清單或無法兌換門市清單。 刑事局表示，民眾收到這種「幽靈包裹」，想要求退款，卻找不到管道時，可以透過國內兩大超商來居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，還不需要再跑回取貨門市，只要電話聯繫客服說明狀況，即可申請立案。
- 消費者同意每筆退貨授權退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由橘熊科技股份有限公司處理。
- 待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計 7 個工作天將您的退款退還。
- 另外，也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。
- 正好也趁這機會，記錄一下 7-11 行動隨時取的退貨退款進度跟所需要的工作時間吧。
- （a）結帳時輸入會員電話號碼、刷讀APP會員條碼或OPEN POINT累點卡，搭配所有可累點之支付方式，享點數回饋0.17%(四捨五入至小數點後第二位)，以此類推。
- 賣家小將寄送一件訂單金額含運共135元的賣貨便包裹，寄件時不須先預付運費，當寄送過程包裹遺失，賣貨便賠償金額為扣除平台運費(35元)後，將100元匯款至賣家小將的帳戶，並開立35元運費發票給賣家小將。
賣貨便會於1月、3月、5月、7月、9月、11月主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）；若您的發票中獎，即會將紙本發票寄送給您，請您於 【個人資料管理→帳務資料管理→輸入會員手機→通訊地址】填寫正確地址。 若您是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，或是有申請印出個人發票紙本， 請於收到發票後，將發票(如發票遺失或跨月份已申報完畢，請提供折讓單簽章)以掛號寄回發票背面郵政信箱地址，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，7個工作天內退款給您。 請您於收到貨後7天鑑賞期內，至「訂單查詢」頁面，找出您要退貨/取消的商品，並點選「申請退貨」或「申請取消」按鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。 若退款申請無法完成，可能是賣家支付連餘額不足、訂單已完成退款、系統忙碌中…等等原因，請稍後再次申請退款或請您聯繫露天拍賣客服。 消費者欲使用行動隨時取之轉贈功能，需先登入APP會員帳號，並選擇欲轉贈之商品、數量，並正確輸入受贈者會員手機號碼。
7-11 退貨退款: 選擇語言
還請您盡快與第三方聯繫申訴，若後續有接獲來函，賣貨便平台亦會積極提供相關資料調查。 填寫您的寄送資訊，最後按下 【結帳】就成功下單了！ 若有特別訊息要給賣家，可在訂單中的 【問答中心】功能向賣家補充說明。
Q：我不想把東西賣給一些特定買家怎麼辦? 為維護及保障賣家權益，遇到較不理性或是無法配合的買家，可透過聯繫客服，提供訂購人相關資料(手機、電話、mail)若查證後該買家未取紀錄達3次，將由賣貨便平台管理員將其對象設定為全站黑名單。 限制類：表示該類商品必須符合特定條件始可刊登。 系統將會以【簡訊】方式，寄送一組新密碼至您原註冊的手機號碼。 Q：註冊OPENPOINT會員有甚麼好處?
信用卡退刷作業流程是7-14工作天，若遇結帳日您的訂單可能先請款後退刷， 7-11 退貨退款 還請買家留意近兩期的信用卡帳單。 因各家銀行業務量不同且遇例假日將順延，可能退款實際入帳日也會有所不同若有超過時間仍未收到退款情形，請再聯繫客服中心，提供訂單、收款銀行/帳戶資料，以利客服人員盡快協助處理。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。
7-11 退貨退款: 退款方式 Ways of refund
「載具」指的是記錄電子發票的工具，目前共通性載具有手機條碼或自然人憑證。 透過載具條碼或編號，將原需開立的紙本發票直接電子化存入。 透過ibon選擇取貨門市，列印服務單或是透過web/APP取得寄件代碼，至ibon或網路列印服務單。 匯款時間：週一至週日門市代收之款項，於次週之週五匯款至指定之帳戶。 匯款日如遇例假日或國定例假日得順延至下一工作日。 代收費用金額給付及手續費收取方式及理賠方式 1.
如您已經退貨了，但是已經使用該筆退貨訂單的購物金，在處理退貨時，系統會計算應扣除的購物金，如餘額不足，則會由回補購物金中扣除。 若購物金仍不足歸還，您的購物金帳戶將暫時被鎖定，並由客服人員為您處理後續事宜。 若您的帳戶已被鎖定，煩請您聯絡客服，客服人員將盡速為您處理。 在訂購商品後，尚未出貨前要取消交易則為取消訂單，消費者在確認取消訂單後，若該筆訂單有折抵購物金，系統會自動將您該筆折抵的購物金回補。 依交貨便寄件規範，包裹寄出後，常溫店取包裹在取件門市保留七天時間(冷凍店取於取件門市保留四天)，若買家未取，將主動退回原寄件門市或指定門市，無法提前申請退回。
7-11 退貨退款: 商品維修/保固及廢四機回收說明
感謝趨勢科技提供相關詐騙處理資訊，這裡也分享相關步驟與聯絡方式的整理提供給大家參考。 由於現在網路購物非常盛行，除了方便之外，價格通常也優惠許多，但網購詐騙案件卻隨著普及率增加，一不小心就變成受害者。 當買家透過露天拍賣所提供的代收款項完成付款後，【賣家】可在買家付款180天內，於「訂單管理」點擊「進行退款」。 ＊若賣家為海外賣家，相關代收保護期統一為15天，不提供提前撥款、延遲撥款機制，如有款項問題敬請聯繫露天客服確認。 商品預售為提供消費者保證，銷售商品皆辦理履約保證，詳細規範可參考【履約保證】說明；為避免疑慮，商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為雙方契約之一部分。 7-11 退貨退款 信用卡退貨成功時即會通知發卡行返還額度，以各家發銀卡行作業時程及信用卡結帳日不同而定，建議消費者可於七個工作天後致電發卡銀行確認退款事宜。
請您購買前仔細考慮，避免日後產生買賣紛爭。 為保障所有消費者權益，服飾類商品經拆牌、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，我們將不會二次出售，亦無法退貨。 敬請留意，以上付款方式若買家付款已超過180天，或是買家選擇為其他付款方式，則需請買賣雙方利用露露通自行協商後續退款方式。 與賣家再次確認收件地址是否正確，並確認是否已經超過正常的到貨時間，這樣有可能是寄丟了，通常這個狀況商品會再送回寄件人手中，請賣家與郵局、宅配、快遞等單位聯繫，並確認商品目前狀況。
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