富邦產險提供客戶「全程參與和解」之理賠服務措施，要求理賠人員本著「同理心」之態度，主動積極協助客戶於事故發生後能儘速與對造達成和解。 本公司亦可配合客戶於例假日及下班時段參與和解，若涉及調解委員會調解程序或法院訴訟時亦全程陪同參與，此項服務措施實施至今已廣受客戶好評。 當持卡人有任何詐欺、偽造或偽證等不法情事時，對持卡人所提供之服務將自動終止，如前述情事致本行受有損害，持卡人應對本行負損害賠償之責。 適當高度的隔板設計與動線規劃，透過理專親切的微笑與客戶視覺接觸，增加客戶體驗親切與專業的理財服務的機會。 為提供您最佳的瀏覽體驗，以及保障用戶權益與網路交易安全，本網站不再支援IE 8、Chrome 39、Safari 4、FireFox 29以下版本，請依照您的使用習慣，立即前往以下網站進行瀏覽器更新。 1.本臨時額度調整須由富邦信用卡正卡人提出申請，核准生效後名下之所有信用卡總額度將於指定期間內一併調整(有指定限額者除外)。
若說明之金額未揭示幣別即為新臺幣，若為外幣，將於金額前揭示外幣幣別。 相關手續費如有變動，請以本行最新公告收費為主。 客服團隊人數超過400名，其中配置專業現場處理理賠人員逾260人，為目前產險業陣容最堅強之專業專職交通事故現場處理團隊，富邦產險理賠人員之專業素質亦深為客戶所認同。 服務內容：提供您旅遊規劃、班機訂位、飯店訂位、餐廳訂位、租車服務及演出門票預訂等專屬服務。
自1997年領先同業首創提供「24小時交通事故現場處理服務」，當客戶發生交通事故通報本公司0800免付費電話後，經0800專員透過專業客服系統即時將客戶現場事故之相關資料通知現場處理人員迅速抵達現場協助處理並完成理賠申請。 服務內容：提供您信用卡掛失、帳務查詢、預借現金及分期服務、紅利點數及開卡服務、活動登錄、海外緊急服務、道路救援等相關客戶服務。 銀行的客服電話，一般都要花上一段時間才能接通客服人員。 現在大部份銀行皆有提供智能客服的服務，可以快速幫你找到想要的資訊，如果想要真人客服，通常進入智能客服後，再輸入「真人」就會有線上真人客服與你對談，不僅方便許多，還能省下電話費。
富邦客服: 證券服務
同時，香港金融管理局及香港銀行公會網站專頁亦載有所有零售銀行熱線號碼供市民查閱。 富邦保險為提供客戶更貼心的優質車險理賠服務，自2006年8月起，陸續建置車險理賠簡訊發送系統，針對「賠案受理」、「賠款給付」及「交通事故現場處理」等服務，以手機簡訊的方式傳送即時資訊予客戶，以提昇客戶服務滿意度。 信用卡循環年利率：本行指數型房貸基準利率+加碼利率(該加碼利率區間為0.62%~14.00%，基準日為108.1.1)；年利率上限為15%。 預借現金手續費：預借金額×2.5%。 其他費用請至http：//查詢。
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- 2.使用臨時額度超額消費之金額，將列於帳單最低應繳金額中，須一次繳清，亦不適用預借現 金及使用分期交易。
- 富邦銀行（香港）有限公司 (「富邦銀行」) 呼籲客戶及公眾人士提高警覺，慎防偽冒銀行的欺詐電話、語音訊息來電、電郵及手機短訊。
- 預借現金手續費：預借金額×2.5%。
- 明亮、簡潔的設計，並以「前、後台」清楚區分作業管理，讓第一線服務效率再提升；另櫃檯高度亦考量客戶使用便利性而設計，讓服務更深入人心。
- 客服團隊人數超過400名，其中配置專業現場處理理賠人員逾260人，為目前產險業陣容最堅強之專業專職交通事故現場處理團隊，富邦產險理賠人員之專業素質亦深為客戶所認同。
- 相關手續費如有變動，請以本行最新公告收費為主。
另外也提供卡片遺失或被竊、緊急替代卡片及緊急預借現金等緊急服務。 溫暖的色調、舒適的貴賓等候區、隱密的貴賓洽談空間，讓客戶有如回家般溫馨自在；洽談室精心設置平板電腦，彰顯尊貴禮遇的同時，亦讓理專與貴賓間金融交流更即時、零時差。 2.使用臨時額度超額消費之金額，將列於帳單最低應繳金額中，須一次繳清，亦不適用預借現 金及使用分期交易。 （三）得向本行請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除，惟依法本行因執行業務所必須者，得不依台端請求為之。
富邦客服: 服務據點
每家分行廳外均設有具存款、提款雙重功能的存提循環機及補摺機，滿足客戶於營業時間外對現金或資金流通的需求；此外，存提循環機具有「勞保局資料查詢」服務功能，方便客戶隨時查詢個人勞退金專戶金額及投保資料。 進行系統維護作業，屆時台北富邦銀行官網將暫停各項服務，造成不便之處，尚祈見諒。 理財資訊、與我聯絡、服務據點。 台端得自由選擇是否提供相關個人資料，惟台端若拒絕提供相關個人資料，本行將無法進行必要之審核及處理作業，致無法提供台端相關服務。 富邦產險為簡化客戶申請理賠之手續，迅即獲得保險金給付，業界首創「小額賠款現金即時給付作業」，凡請求權人臨櫃申請理賠案件，經審核相關理賠文件齊備，針對個人保險商業保單之賠款金額為新台幣10,000元以下者，30分鐘內當場以現金給付，實施至今廣受客戶的認同與讚許。
創新於分行大廳設置平板電腦iPad、智慧型手機iPhone使用專區，讓客戶來行免等待，可線上即時預約開戶、查詢金融資產及交易；而本行行動銀行及網路銀行提供一致性的操作介面，讓客戶真切感受「線上、線下」金融服務零距離的完美演繹。 富邦銀行（香港）有限公司 (「富邦銀行」) 呼籲客戶及公眾人士提高警覺，慎防偽冒銀行的欺詐電話、語音訊息來電、電郵及手機短訊。 騙徒可能冒稱銀行職員，透過電話、電郵或即時通訊軟件聯絡客戶，並以欺詐手段誘騙客戶提交個人資料或存入款項至指定賬戶以申請銀行服務。 該等來電/訊息亦可能聲稱客戶的銀行賬戶或信用卡戶口出現異常，要求客戶提供其個人資料或聯絡職員/致電短訊內所提及之客戶熱線以核實身份或查核交易。 富邦銀行特此聲明，該等欺詐電話、語音訊息來電、電郵及手機短訊與富邦銀行絕無任何關聯，本行亦不會透過上述渠道要求客戶提供任何敏感的個人資料（包括網上理財用戶名稱、登入密碼和一次性密碼）。 此外，富邦銀行亦不會透過預錄語音訊息通知客戶其戶口出現異常。
票券及商品之購買，一旦經持卡人授權及確認，將不得退貨或更換。 以上服務所提供之產品或服務由各家廠商負擔責任，若商家就有關服務或商品作任何修改或取消，本行將不承擔任何責任。 本行在2013年5月正式推出「新一代分行」，其空間除了展現簡潔、明亮、溫馨與舒適的氛圍外，更重要的是結合人員服務升級的想法，分行整體空間設計思考均圍繞在如何能讓空間與人員能完美搭配，提供客戶最好的服務。 （一）期間：個人資料蒐集之特定目的存續期間、依相關法令或契約約定資料之保存所訂保存年限（如：商業會計法等）或本行因執行業務所必須之保存期間。
全天候專人服務，無論透過市話或行動電話，皆可撥通客戶服務免費專線，服務項目包括接聽客戶出險通知、派遣理賠人員現場處理、提供道路救援服務、投保服務及產險相關問題諮詢。 秘書服務實際費用及所有運送費用，需以本行白金卡等級以上之信用卡支付，持卡人在要求提供此服務時，應事先和服務中心確認服務費用及服務內容。 以上之服務僅為推薦或安排性質，故本行及各國際組織將善盡善良管理人注意義務進行服務提供，惟最終選擇服務提供者之權利在於持卡人。 本行及各國際組織對於該服務提供人之故意或過失而造成持卡人之損失不負損害賠償責任，持卡人不得向本行主張受有間接傷害或損失。
富邦產險率先同業完成建置「車險理賠資訊系統」，賠案流程全部e化，結合車險電子相簿功能，跨區賠案無需等待實體案件，可即時線上審核，加速付款作業，提升客戶滿意度。 為持續提供網路用戶的資訊傳輸安全，本網站即日起將不再支援IE瀏覽器。 若使用IE瀏覽器瀏覽本網站，可能部分頁面無法正確顯示與使用。
請勿傳遞與本行業務無關或違法訊息，本行有權終止非服務範圍內之訊息傳遞。 富邦銀行提醒客戶應先向銀行核實熱線號碼。 客戶可於提款卡或信用卡背後，或於富邦銀行網站查看本行的熱線號碼。
- （二）地區：本國、本行海外分支機構所在地、通匯行所在地、國際傳輸個人資料之接收者所在地、與本行有業務往來之機構營業處所所在地。
- 台端得自由選擇是否提供相關個人資料，惟台端若拒絕提供相關個人資料，本行將無法進行必要之審核及處理作業，致無法提供台端相關服務。
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- 富邦產險為簡化客戶申請理賠之手續，迅即獲得保險金給付，業界首創「小額賠款現金即時給付作業」，凡請求權人臨櫃申請理賠案件，經審核相關理賠文件齊備，針對個人保險商業保單之賠款金額為新台幣10,000元以下者，30分鐘內當場以現金給付，實施至今廣受客戶的認同與讚許。
本行非各國際組織服務之提供者，如持卡人對於各國際組織之服務品質、金額等有所爭議時，請與該服務提供人直接聯絡尋求解決，本行不負法律責任，且持卡人亦不得以此作為向本行拒繳應付帳款之抗辯。 明亮、簡潔的設計，並以「前、後台」清楚區分作業管理，讓第一線服務效率再提升；另櫃檯高度亦考量客戶使用便利性而設計，讓服務更深入人心。 富邦產險為讓客戶更加重視行車安全並能有效預防交通事故之發生及事故發生後如何保障自身權益，特別免費提供客戶車險相關損害防阻宣導服務，藉以提高客戶損害防阻觀念。
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