雖然 LINE 官方帳號本身的主要功能，是推播給顧客最新的店家資訊，或是透過真人客服方式，解決消費者的疑惑。 但就如同 Google 我的商家功能一樣，其實 LINE 官方帳號內建的「行動官網」功能，也可以追加更多關於店家的訊息，方便消費者查閱或拓展知名度。 仔細研究 LINE 行動官網，不難發現其能夠填寫的資訊非常詳細，而且與 Google 地圖能夠提供的訊息，有很高的重疊性。 若是已經完成 Google 我的商家建置的店主，直接將資料照搬過來，多一個給消費者快速查找的管道，也不是一件壞事。
2.中間的文字編輯器欄位，即是填寫自動回覆訊息的部分，注意到右邊還有即時預覽畫面。 ▲ 2.中間的文字編輯器欄位，即是填寫自動回覆訊息的部分，注意到右邊還有即時預覽畫面。 4.往下拉可以看見「編輯位置資訊」的選項，若是實體店面，請務必填寫地址與位置資訊。 ▲ 4.往下拉可以看見「編輯位置資訊」的選項，若是實體店面，請務必填寫地址與位置資訊。 3.在前一步驟的「基本檔案圖片」選項旁點「編輯」，可以上傳這個官方帳號的大頭貼，可以用商標或Logo之類。
集點卡，隨著節慶或是季節的不同甚至是顧客消費的喜好，量身打造優惠券或是活動頁面，增加顧客的來店動機。 藍色：屬於免費版「認證帳號」，需經過 LINE 官方的審核具備 Premium ID 的資格後才能取得。 你可能跟我一樣在長年累月之下就加了許多 LINE 官方帳號，有些官方帳號發送訊息太頻繁，會讓人想刪除不再關注；或者有些則是長時間沒在推播，那麼也可以考慮將它刪除。 例如有一個人看了小貓結紮的文章，你可以用 Omnichat 的官網顧客行銷功能，對他貼上「貓奴」標籤，也可以設定一週後推播貓頭套，或是營養加強的貓飼料給他。
客家委員會line官方帳號: LINE 官方帳號
▲ 3.在前一步驟的「基本檔案圖片」選項旁點「編輯」，可以上傳這個官方帳號的大頭貼，可以用商標或 Logo 之類。 3.登入後，請輸入帳號名稱（如店家名）、管理人電子郵件以及業種，接著按「確認」。 ▲ 3.登入後，請輸入帳號名稱（如店家名）、管理人電子郵件以及業種，接著按「確認」。 LINE官方帳號有三種類型，即便是灰盾圖示的一般帳號，除無法主動顯示於搜尋結果外，功能上並無任何差異。 ▲ LINE官方帳號有三種類型，即便是灰盾圖示的一般帳號，除無法主動顯示於搜尋結果外，功能上並無任何差異。 香港 LEGO 總代理 Kidsland，導入 Omnichat OMO 系統，兩週就累計 40 萬港幣（約 160 萬台幣）銷售額。
▲ 4.接下來就如同 LINE 聊天室一樣，店家可針對單一顧客回應相關問題，若已經解決顧客疑慮，可以按下右上角的「處理完畢」。 3.請先確認群發訊息的傳送對象，所有好友即是全部加入該帳號的人，亦可依屬性篩選推播特定族群，但這就有賴LINE的判斷機制。 ▲ 3.請先確認群發訊息的傳送對象，所有好友即是全部加入該帳號的人，亦可依屬性篩選推播特定族群，但這就有賴 LINE 的判斷機制。 5.最下方的帳號資訊欄位，擁有連結可用來購買專屬ID或變更目前使用的月費方案。 ▲ 5.最下方的帳號資訊欄位，擁有連結可用來購買專屬 ID 或變更目前使用的月費方案。 5.看到此畫面即表示帳號建立成功，點選綠色的按鈕即可進入後台管理介面，最下方則會顯示該帳號的ID。
- A：「LINE官方帳號」的類型分成三種，第一種是綠色盾牌圖示的「企業官方帳號」；第二種是紫色盾牌圖示的「認證官方帳號」；第三種是灰色盾牌圖示的「一般官方帳號」。
- ▲ 2.中間的文字編輯器欄位，即是填寫自動回覆訊息的部分，注意到右邊還有即時預覽畫面。
- ▲ 4.再來點選右邊的「發行網址」，複製該串網址後，傳送要成為管理人員的使用者，打開並登入 LINE 帳號即可。
- 精準來自於對受眾（顧客、粉絲）的了解，「分眾標籤」就是一個用來紀錄官方帳號好友的喜好、分類的方式。
- 日後草莓季開跑時，即可針對擁有「喜歡草莓」標籤的好友群，推播客製化促銷訊息，以及顯示客製化圖文選單。
- 5.看到此畫面即表示帳號建立成功，點選綠色的按鈕即可進入後台管理介面，最下方則會顯示該帳號的ID。
- 藍色：屬於免費版「認證帳號」，需經過 LINE 官方的審核具備 Premium ID 的資格後才能取得。
▲ 3.設定優惠券的名稱與有效期限，也可以上傳圖片進行搭配，下方的使用說明可以自由填寫規則、限制等，右方則是預覽。 2.這邊可以看見行動官網的預覽畫面，點選左邊的「資本資訊」選項，開始進一步填寫店家資訊。 ▲ 2.這邊可以看見行動官網的預覽畫面，點選左邊的「資本資訊」選項，開始進一步填寫店家資訊。 5.可群發的訊息並不限定文字，圖片、影片或優惠券都可以，更可一次群發多則訊息。 ▲ 5.可群發的訊息並不限定文字，圖片、影片或優惠券都可以，更可一次群發多則訊息。 ＊若提交文件為不實資訊或經LINE官方帳號審核團隊判斷有不符規範之疑慮者，LINE審核團隊保有審核及拒絕其認證資格之權利。
5.至於店家官方帳號的QR Code，則位於管理介面的「加入好友」選項中，可自行下載、列印後擺放於店內。 ▲ 5.至於店家官方帳號的 QR Code，則位於管理介面的「加入好友」選項中，可自行下載、列印後擺放於店內。 線上訊息導購後，業績難以認列，導致衝業績的門市人員，不傾向推動顧客線上購物。
可授權所有門市人員訊息管理權限，但視業績制度、職場氛圍，可能會有銷售人員業績分配的糾紛。 視覺效果佳的圖文選單，不僅幫助顧客快速找到所需的服務外，也能提升顧客對品牌的互動意願，有問題就直接向官方網站即時尋得協助。 由於目前 LINE 並沒有提供直接刪除好友的選項，因此我們需要先封鎖再刪除。 找到你想刪除的官方帳號後，先將它「封鎖」，建議你一次將所有想刪除的官方帳號都先封鎖起來。 透過官方帳號應用程式，你可以明確地區分私人好友與顧客的聯絡資料，輕鬆管理顧客資料，讓你用最熟悉的聊天方式做生意。 5.建立完成的優惠券可以透過群發訊息功能來傳送，或者建立關鍵字回應，加強與顧客間的互動。
客家委員會line官方帳號: LINE 認證官方帳號申請流程
當透過 LINE 官方帳號群發訊息，管理者可以選擇「立即發送」或「排程於指定時間發送」，亦可同步張貼該訊息至帳號的貼文串，藉以提高曝光度。 雖然說低用量方案的群發數量，有每月500則的限制，但對於個人接案或小店家來說，已經是非常足夠，建議可用來推播每月優惠資訊或活動消息。 但管理者也要切記，千萬別濫用此群發訊息功能，否則就會變成負面廣告，反倒造成消費者厭惡。 跟初次見面的人打招呼，一般人都會禮貌性的說聲「你好」，而 LINE 的本質是通訊軟體，當消費者加入店家的官方帳號後，也應該要有親切友善的回應，建立給顧客們的好印象。 在 LINE 官方帳號中，打招呼這件事情，我們可以交由機器人代勞，讓成為店家好友的使用者，能自動回覆管理者所設定的歡迎訊息。
▲ 4.往下拉先閱讀圖文選單的「設計規範」，基本上為一大張背景圖片，但可分隔為多個區域，設定不同連結和功能。 2.圖文選單並非只能設定一組，而是可以視情況隨時更換；點選「建立」來新增。 ▲ 2.圖文選單並非只能設定一組，而是可以視情況隨時更換；點選「建立」來新增。 2.接著設定該張集點卡「集滿所需點數」，並點選「滿點禮」選項中的「選擇優惠券」。 ▲ 2.接著設定該張集點卡「集滿所需點數」，並點選「滿點禮」選項中的「選擇優惠券」。 3.設定優惠券的名稱與有效期限，也可以上傳圖片進行搭配，下方的使用說明可以自由填寫規則、限制等，右方則是預覽。
最後，除了透過 ID 加入店家的官方帳號外，店主亦可以印出 QR Code，擺放於實體店面給予顧客掃描。 A：「LINE官方帳號」的類型分成三種，第一種是綠色盾牌圖示的「企業官方帳號」；第二種是紫色盾牌圖示的「認證官方帳號」；第三種是灰色盾牌圖示的「一般官方帳號」。 首先，盾牌識別與 LINE 提供的服務範圍和服務程度，並沒有任何關係，而企業或部分個人，通過 LINE 審核流程後，就可以獲得相應的綠色、紫色盾牌。 至於灰色盾牌申請者的可用功能，則與認證帳號完全一致，但是未認證的帳號將「不會顯示於 LINE 應用程式內的搜尋結果」欄位中。 簡而言之，綠、紫盾與灰盾的差異，僅代表申請者向通過了 LINE 的身分認證，一般來說只有較大的公司行號，為了保障自己的品牌不被盜用，所以才會特意花費一筆金錢，提出詳細的資料申請認證帳號。 自動回應功能：在非營業時間內，可將真人聊天切換為自動回應訊息，在顧客與你的帳號互動時，提供特定的資訊。
精準來自於對受眾（顧客、粉絲）的了解，「分眾標籤」就是一個用來紀錄官方帳號好友的喜好、分類的方式。 依據不同產業，應用重點差別很大，本篇文章就電商、OMO 零售（網路通路、實體通路兼具）的使用情境，來說明有哪些 LINE 內建功能、API 延伸功能，能夠協助電商提升客服效率、行銷效益。 4.再來點選右邊的「發行網址」，複製該串網址後，傳送要成為管理人員的使用者，打開並登入LINE帳號即可。 ▲ 4.再來點選右邊的「發行網址」，複製該串網址後，傳送要成為管理人員的使用者，打開並登入 LINE 帳號即可。 ▲ 1.在 LINE 官方帳號管理介面的左邊欄，找到「集點卡」選項並點入。 1.在LINE官方帳號管理介面的上方頁籤，找到「行動官網」選項並點入。
免去花大筆資金建置 APP，且 LINE 官方帳號相較於自建官網更加方便觸及使用，也無須工程師維護，如果是不要求大量功能的中小型店家，LINE 官方網站絕對是好選擇。 首先進入 LINE官方帳號，接著選擇功能列，再來選擇「封鎖」，選擇封鎖後這些官方帳號以後傳的訊息我們完全都不會收到了。 如果你選擇採用 LINE 外掛服務，多數的聊天機器人廠商，都有支援「聊天機器人互動自動貼標」的功能。 更好的是，只要網站顧客從「社群身份綁定」按鈕加入你的官方帳號，你就可以開始利用他們在網站上的行為，自動上分眾標籤。 圖文選單是一個官方帳號很棒的公佈欄，因為不需要主動推播，只要好友進入官方帳號就可以看到，可以放當期活動、顧客經常查詢的內容。
然而，使用 Omnichat OMO 系統的品牌，則品牌宣傳內容還是可以由總部行銷團隊推播。 售後服務可區分為是否有「綁定銷售人員」，若無綁定則由總部團隊處理，有綁定的話就是由所屬銷售負責。 如果是各門市經營自己的 LINE 官方帳號，則顧客訊息自然是由該門市的人員去負責回應。 但如果沒有設計好的業績認列制度，門市人員多會傾向引導顧客回門市購物，不一定會有讓顧客在官網下單的動力。 Omnichat OMO，顧客可在官方帳號中綁定銷售人員，銷售人員只會看到屬於自己的顧客訊息。 顧客可以在官方帳號中，看到自己正在跟熟悉的銷售人員對話，保有私人訊息的親密感。
▲ 2.進入以下畫面後，在「回應模式」的選項中，點選「聊天」並於跳出的視窗上點「變更」。 4.再來設定傳送時間，要馬上發表請點「立即傳送」，亦可指定時間再推播該則訊息。 ▲ 4.再來設定傳送時間，要馬上發表請點「立即傳送」，亦可指定時間再推播該則訊息。 4.注意到「好友的顯示名稱」可以插入於訊息的任何段落中，這讓自動回覆的歡迎訊息，多了一點客製化風格。 ▲ 4.注意到「好友的顯示名稱」可以插入於訊息的任何段落中，這讓自動回覆的歡迎訊息，多了一點客製化風格。 4.再次確認填寫的資訊是否正確後，可勾選是否要接收LINE官方提供的實用資訊，接著點「提交」。
5.點選下方的「新增」可以建立多則訊息，讓新好友加入時一次傳送，設定完成後點「儲存變更」即可。 ▲ 5.點選下方的「新增」可以建立多則訊息，讓新好友加入時一次傳送，設定完成後點「儲存變更」即可。 【整體點評】只具有少數分店，以線上消費為主，且顧客不需要太多售前諮詢與服務，此類零售品牌可採用此作法。 收單、業績認列一般官方帳號：難以分辨客服、銷售功勞對話銷售報表，清楚統計客服、銷售人員導購效果，以供進行業績認列。 總結以上的分析，我們認為同時具有多家門市、線上通路的品牌，推行統一的 LINE 官方帳號，對於數據整合、再行銷等長遠的發展會是最有利的。
▲ 1.在 LINE 官方帳號管理介面的上方頁籤，找到「行動官網」選項並點入。 5.此外，透過「新增標籤」功能，可以為單一顧客加上標記，如「老客戶」、「新客戶」之類，方便管理與辨認。 ▲ 5.此外，透過「新增標籤」功能，可以為單一顧客加上標記，如「老客戶」、「新客戶」之類，方便管理與辨認。 4.接下來就如同LINE聊天室一樣，店家可針對單一顧客回應相關問題，若已經解決顧客疑慮，可以按下右上角的「處理完畢」。
透過下面的 Q&A，我們提出個幾個新手老闆常見的疑惑，並且一一進行解答。 然而，使用 Omnichat OMO 系統的品牌，則可以在同一個 LINE 官方帳號綁定不同分店做分流，產品諮詢由門市人員回覆，若顧客成功下單可以對門市人員做業績認列，而品牌宣傳內容還是可以由總部行銷團隊推播。 透過分眾行銷…等功能，與好友深度互動；在對的時間推播對方深感興趣的資訊，讓品牌或商家可以輕鬆回應好友興趣與需求！ 如果店家的規模較大，或者是店主聘請了專責的員工來經營 LINE 官方帳號，就可以透過「開放權限」的方式，讓更多人共同進行管理。
▲ 5.看到此畫面即表示帳號建立成功，點選綠色的按鈕即可進入後台管理介面，最下方則會顯示該帳號的 ID。 過去的LINE@生活圈帳號，升級成LINE官方帳號後，可以享受所有的後台功能，提升行銷多元性。 ▲ 過去的 LINE@生活圈帳號，升級成 LINE 官方帳號後，可以享受所有的後台功能，提升行銷多元性。 無論實體或網路店家，都可以透過LINE官方帳號來行銷自己，拉近與顧客間的距離。 ▲ 無論實體或網路店家，都可以透過 LINE 官方帳號來行銷自己，拉近與顧客間的距離。
雖然 LINE 目前在推廣行動官網的功能上，力度似乎不是非常大，但對於老闆而言，能多一項曝光機會，就是多一條可能的商機。 相信有許多消費者無論於超商、飲料店或餐廳等地方進行消費時，都會參加店家所舉辦的集點活動，而台灣人對於集點的熱情與執著，也是全世界數一數二。 以下將示範如何建立官方帳號中的集點卡給予顧客使用，而當顧客實際持集點卡來店後，只要店主下載手機版的 LINE 官方帳號 App，選擇要給予的點數數目，接著出示 QR Code 給顧客掃描，即可輕鬆發放點數。 就如同一開始註冊 LINE 通訊軟體一樣，完成帳號建立後，下一步就是設定帳號的各種基本資訊，例如上傳頭像、封面等，讓別人得以認識這個官方帳號。 以小瑜的「TakaKuma」服飾店為例，在頭像部分，我們將選擇上傳店家的 Logo 或特色商標，封面則是展現出店內景觀，另外也可填寫狀態消息，讓顧客知道這間服飾店已經有了自己的官方帳號。 此外，由於「TakaKuma」是實體店面，所以我們也能夠在下方的地址欄位中，新增店家的位置資訊。
應該有不少 LINE 使用者，加入店家的官方帳號後，會發現除了自動發送的歡迎訊息、行動官網外，還會於聊天介面的下方，冒出一個可以互動的「圖文選單」。 其實圖文選單功能在過去的「LINE@生活圈」中，只有付費的管理者才能使用，而到了 LINE 官方帳號，即使為低用量方案的申請者，同樣可以透過圖文選單與消費者進行互動。 說穿了，圖文選單就是「帶有連結的圖片」，LINE 為此設計了許多「版型」，只要遵循規定製作，就可以讓顧客經由該選單，快速點選想獲得的功能。 圖文選單的設定本身並不麻煩，但經營者得要有一些基本製圖能力以進行版面編排，才能讓本功能發揮最大效益，進而吸引顧客點選。
在歡迎訊息中，你可以簡單地向顧客介紹你的品牌、官方帳號的用途，讓顧客知道如何好好利用這個官方帳號。 5.除了可透過群發訊息告知顧客，店家現在擁有集點卡功能外，亦可複製最上方的連結分享給消費者。 ▲ 5.除了可透過群發訊息告知顧客，店家現在擁有集點卡功能外，亦可複製最上方的連結分享給消費者。 2.這個頁面會顯示該官方帳號可群發訊息的額度，以及已排程、已傳送的訊息；請點選右邊的「建立」。
▲ 2.這個頁面會顯示該官方帳號可群發訊息的額度，以及已排程、已傳送的訊息；請點選右邊的「建立」。 1.在 LINE 官方帳號管理介面的左邊欄，找到「群發訊息」選項並點入。 ▲ 1.在 LINE 官方帳號管理介面的左邊欄，找到「群發訊息」選項並點入。
店家只要推出優惠，消費者通常都會絡繹不絕的上門，而 LINE 官方帳號平台中，也內建了相當簡便的優惠券發放設定，讓店主透過幾個步驟的設定，就能贈送給加入店家帳號的好友們，專屬的折扣或贈品。 假設今天「TakaKuma」服飾店決定舉辦開幕慶活動，讓所有商品打七折回饋給消費者，並只有加入店家 LINE 官方帳號的好友可以獨享，就可以透過如下的教學步驟來達成。 此外，這些由店家所新增的優惠券，不但可以設定使用期限與限定領取對象，更可以和群發訊息、關鍵字回應等功能互相配合，達到多元、豐富的線上行銷手段，不再只是千篇一律的宣傳與廣告。
- 來源：毛孩市集來源：MyBra來源：KAIBEAUTY來源：時間寵愛來源：烘焙找材料Top 50 LINE 官方帳號「歡迎訊息圖鑑」中，也有許多官方帳號有用圖文訊息，可供參考。
- 1.進入LINE官方帳號管理畫面後，點選上方的「回應模式」，預設是「聊天機器人」。
- 應該有不少 LINE 使用者，加入店家的官方帳號後，會發現除了自動發送的歡迎訊息、行動官網外，還會於聊天介面的下方，冒出一個可以互動的「圖文選單」。
- 4.再次確認填寫的資訊是否正確後，可勾選是否要接收LINE官方提供的實用資訊，接著點「提交」。
2.首先填寫基本檔案，如20字以內的狀態消息，注意帳號名稱其實也可以更改。 ▲ 2.首先填寫基本檔案，如20字以內的狀態消息，注意帳號名稱其實也可以更改。 只要在貼圖或主題的頁面中，點選♡按鍵，就能不斷將自己喜歡的項目加到願望清單中喔！
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