再來是提供個人化金融體驗，CUBE App不僅是用戶的數位金融隨選平台，更是串聯用戶與商戶的關鍵通路。 國泰世華銀行也會推送適切的優惠券給用戶，讓用戶可以依照興趣領取進行消費，為其量身打造最佳體驗。 對絕大多數的消費者來說，信用卡不用多，一張便足夠，金融App也一樣，國泰世華銀行聽到消費者心聲，以嶄新的CUBE數位品牌服務打造客戶有感金融服務體驗。 國泰世華銀行2015年推出的KOKO數位存款帳戶，日前已宣布將於明年底結束服務，12月1日正式發布公告，明年1月6日起原有的跨行轉帳和跨行提款優惠將有所更動。
受新冠疫情影響民眾出門意願銳減，即便出門也會避免前往人潮眾多之地聚集，導致前往分行臨櫃辦理金融業務的人潮明顯減少，促使自動提款機ATM的使用率明顯成長！ 國泰世華觀察，今年1至4月底，國泰世華銀行ATM的台均服務次數較去年同期平均成長10％，至ATM設定申辦交易的人數更呈現倍數成長! 為了帶給民眾更便利的ATM服務，國泰世華推出「信用卡費即時查繳」功能，只要動動手指輸入基本資訊，不需帶帳單也可以直接於ATM繳卡費，更可直接選擇自帳戶扣繳、現金繳以及零錢繳等方式，貼心功能讓金融服務「鄰」距離。 CUBE是集結國泰金控集團資源打造的全新數位品牌，目標是全方位滿足不同消費族群在儲蓄、理財與投資等面向的需求。 其次是持續強化CUBE App的安全防護機制，讓消費者用得安心又放心，例如，國泰世華銀行領先同業在2020年導入國際資安標準規格–FIDO（Fast Identity Online），讓使用者可以透過掃描指紋、或人臉辨識等方式登入手機裡的CUBE App。
此外，使用者也可以人臉辨識機制進行金融交易或申請數位服務，或者是透過CUBE App內建的安全健檢功能、主動偵測裝置設備的狀態以採取相應措施。 國泰世華銀行資深副總經理鄭有欽進一步解釋，CUBE信用卡消費獲得的小樹點（1點等值1元）使用十分直覺，除可透過CUBE App即時折抵消費，使用上等同現金回饋，還可以用點數兌換商品、電子票券、航空里程或停車折抵，點數應用場景十分多元，有助於提升客戶累點和兌點意願。 據悉，國泰世華銀去年10月到今年3月，出現4次當機，金管會今年4月開罰200萬元，且年底前不可再增設ATM。 今年10月又因更換系統，備緩電力過熱跳機，ATM、網銀，及信用卡刷卡功能暫停，導致美式量販店好市多聯名卡無法使用，造成卡友在門市櫃台大排長龍，就連全聯也出現無法結帳的情況，引發民怨。
國泰世華銀行說明，昨天晚間因系統優化作業影響效能，導致網銀App今天早上出現部分登入緩慢情形，對客戶表達誠摯歉意。 展望未來，國泰世華銀行除持續從產品、服務、點數應用場景等面向優化服務能量，更計畫在合規前提下提供更多自選服務。 鄭有欽說：「我們的目標是把CUBE打造成金融服務的Netflix平台，根據客戶需求與偏好推出一系列模組化服務，並且與時俱進的擴展自選服務範疇，讓消費者自行選擇所需產品服務、享受CUBE卡提供的尊榮禮遇，更好的打造有感個人金融服務」。
〔記者吳欣恬／台北報導〕國泰世華銀行12月1日公告，旗下的KOKO數位存款帳戶將自明年1月6日起進行優惠更動，此舉引發網友一片哀嚎，雖然將每月50次跨轉免手續費增加為66次，但只剩數位通路，且原有15次跨提免手續費「全滅亡」。 國泰世華銀行10月才因系統電力過熱，影響ATM、網銀及信用卡收單系統，事隔2個月，12月1日早上再度發生網路銀行App登入緩慢情形，銀行局表示，12月2日要求國泰世華銀高層到金管會報告這次事件始因，並要求銀行董事會重視此事，督促經營團隊找出根本原因，配置適當資源改善。 「如果沒有App，信用卡就只是一張卡片，App是卡片的靈魂。」國泰世華副總陳冠學表示，讓消費者可以用App自選優惠權益，國泰讓在2021年推出的CUBE卡展現多卡優惠的彈性，搭配刷卡回饋3%無上限的權益，希望原有的COSTCO卡用戶進行內部轉換。 根據國泰世華統計，KOKO存款帳戶約占整體國泰世華數位帳戶160萬中不到一半，截至今年9月底止，KOKO有89.6萬信用卡戶及20.5萬簽帳卡。
國泰世華信用卡查詢: 台灣各家銀行 信用卡申辦進度查詢
亦即，消費者再也不用攜帶多張信用卡、費心思考哪個通路要使用哪張信用卡才可以加速累點。 對銀行、信用卡來說，簽帳金額或有效卡量夠高，代表「用你的卡的消費者夠多」，品牌商才有意願建立行銷、促銷合作案，提供更多品牌資源，讓銀行對用戶祭出更吸引人的優惠，進而引來更多用戶數與會員，而更多的會員所帶來的數據，也才能在金融業者推動數位轉型時，成為持續推進轉型的燃料。 網路銀行常用服務列舉 01顯示出您的信用卡額度、最近一期帳單及自動扣繳設定，點選【最近一期帳單】。 國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引起網友抱怨。
對於高嘉瑜質詢金管會將如何處理，黃天牧表示，金管會怎麼處分不是重點，而是讓國泰世華銀知道未來要怎麼改善、不要再有類似情況發生；目前已找國泰世華銀行來談，今年10月和12月的兩案將併案處理，年底前出爐。 莊琇媛表示，目前國泰世華銀已找外部顧問替銀行做資安體檢，未來將提出整體改善方案，提報給董事會後做資安的整體監控機制。 對於高嘉瑜質詢金管會將如何處理，黃天牧表示，金管會怎麼處份不是重點，而是讓國泰世華銀知道未來要怎麼改善、不要再有類似情況發生；目前已找國泰世華銀行來談，今年10月和12月的兩案將併案處理，年底前出爐。 童政彰強調，「已請國泰世華銀行明天至銀行局說明此事件」，國泰世華銀行應找出根本問題，且董事會應高度注意，類似情形已一而再、再而三發生，應督促經理部門徹底找出根本原因並妥適解決。
國泰世華信用卡查詢: 國泰世華ATM 推出「信用卡費即時查繳」服務 金融服務「鄰」距離
鄭有欽表示，卡友在商戶消費可同時獲得銀行點數與商戶點數，點數可用於折抵消費，可促進點數回流商戶再消費，形成累點與用點的正向循環，而這不僅可幫助商戶快速找到忠誠主顧或判斷潛力客戶，還可以進一步帶動通路業者加強優惠的力道與意願，實現以點數打造跨產業的生活金融生態圈。 「根據統計，目前點數兌換率高達9成，總兌換價值超過11億，顯見消費者對於點數生態圈的滿意度極高」。 除優化產品服務體驗，國泰世華銀行亦積極建構一個消費者真正有感的點數生態圈，並攜手集團內外夥伴，透過「小樹點」將消費者常用的點數服務串聯在一起，滿足消費者各種生活需求。 系統觀測上萬個網站頻道，包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等，針對討論『國泰世華當機』相關文本進行分析，調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。 銀行局則表示，根據國泰世華銀行上午10點以電話緊急通報表示，11月時發現幾組程式運作不善，必須進行優化更新，但是1日上午9點半就發現網銀及行動銀行登入緩慢，加上每月1日交易量大，造成系統運作緩慢，一直到下午2點35分，網銀恢復正常，4點20分行動銀行恢復正常運作。
對此，國際數位商業研究所所長戴凡真觀察，在消費、零售市場上，規模對業者代表的是正循環的「動能」。 當規模過小，失去議價能力，以較高的成本進貨、企業成本增加，要拓展通路的難度又更高。 第四的台新銀行，也在11月與Gogoro合作，針對車友、共享機車品牌GoShare用戶、換電網路PBGN用戶，推出了Gogoro Rewards聯名卡。 根據2022年9月金管會最新資料，有效卡量排名第4的台新，距離排名第3的玉山其實只差了只差了40多萬卡。 為讓金融服務延伸至全台每一個有需求的角落，如好鄰居一般的存在，國泰世華持續拓點ATM，截至5月底全台擁有近4,500個ATM服務據點、佈點量全台第二，通路遍及超商、零售超市及台北捷運，且零錢機涵蓋率更為全台第一，截至今年5月底為止，全台共有177台。
根據KOKO官網，目前KOKO用戶享有的優惠主要有跨行轉帳每月50次免手續費，包括數位通路和國泰世華ATM；跨行提款每月15次免手續費，每日優惠上限2次。 《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統擁有巨量資料，以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍：累積超過30億筆以上的網路數據庫，其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。 其實從2019年起，信用卡簽帳金額的前五家排名就未曾有大改動，由國泰居首、中國信託常駐亞軍、玉山第三，台新與北富銀分別是第四與第五。 引用時，請註明資料來源，請確保資料之完整性，不得任意增刪，亦不得作為商業使用。
而值得注意的是，隨著銀行在使用數位工具時越來越熟練，被視為「獲客」關鍵工具的信用卡商業模式，也在搭配新的行銷科技後，變得越來越新穎。 綜上信用卡新計畫，銀行分別藉由搭配數位工具如App、攜手聯名航空新銳、交通玩家等不同夥伴的方式，展現出對信用卡爭霸戰的野心。 若以2021年的數據為基礎推算，全年簽帳金額5,048億元、排名第一的國泰，在失去了COSTCO聯名卡後，等於少了1,000億元的店內消費金額，就算國泰將COSTCO店外刷卡的1,000億元以其他方式補上，還是得拱手把寶座讓給簽帳金額4,800億元的中國信託。
銀行局局長莊琇媛指出，國泰世華銀12月當機是因改善網銀資料入口，但只擴充前端，後端不夠大又塞住。 莊琇媛直言，國泰世華銀確實在技術上不到位，且橫向聯繫不佳，事先、事中及事後也規劃不足，而目前國泰世華銀已經找外部顧問替銀行做資安體檢，未來將提出整體改善方案，提報給董事會後做資安整體監控機制。 從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統指出，三個月內關於「國泰世華當機」的聲量趨勢達5,608筆。 其中聲量最高3,297筆是10月08日國泰世華發生ATM及網路銀行大當機近5小時；12月1日網路銀行App再次出現異常，引起1,030筆聲量。 當下的市場消息中，不論是已被官方證實、尚未被證實的合作案，都要在2023年才會開始有變化。
另外，銀行局長莊琇媛指出，國泰世華銀12月當機是因改善網銀資料入口，沒想到擴充前端，後端卻不夠大而塞住，經查後找出問題點才解決，國泰世華銀有技術上不到位、橫向聯繫不佳、事先事中及事後規劃不足等缺失。 立委今天質詢質疑國泰世華銀行系統頻出包，金管會主委黃天牧對此表示，本月2日已找國泰世華銀了解1日網銀當機事件，10月機房當機將與12月當機「兩案併案處理」，年底前會作出懲處。 國泰世華銀行今年內數次發生當機或系統不順事件，金管會今天直言「問題已再三發生」，董事會應高度注意，督促經理部門找出根本原因並解決問題；針對今天網銀卡卡，金管會明天將約談國泰世華銀行高層到局說明。
國泰世華信用卡查詢: 系統頻出包？ 金管會年底前開罰國泰世華銀
不料，本月1日再因更新程式，導致用戶使用網銀、行動銀行登入緩慢，去年10月至今，年累計出現6次系統出包。 國泰世華指出，為了讓用戶體驗更全面的數位金融服務，將逐步引導KOKO App用戶升級到CUBE App，在CUBE App能進行轉帳、手機提款、信用卡服務、貸款申請、接觸投資與保險等生活金融商品，享受更全面的一站式數位金融服務。 信用卡暨預借現金之各級別循環信用年利率為6.75％~15％（依本行信用評分制度定期評估，循環利率之基準日為104年9月1日）。 預借現金手續費：預借現金金額乘以3％加上新臺幣150元或美元5元，其他相關費用係依本行網站公告。 回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多）門市結帳櫃檯大排長龍。 首先是透過「自選權益」讓數位用戶掌握消費主權，只要一張CUBE卡跟CUBE App即可輕鬆切換、暢享「玩數位」、「樂享購」、「趣旅行」、「集精選」等3%小樹點回饋無上限優惠。
市場傳出，北富銀以新台幣12億元的權利金，拿下COSTCO的聯名卡新發行權。 而據《經濟日報》報導，COSTCO一年的刷卡額高達2,200億元以上，COSTCO店內消費與店外消費各有1,000億元以上。 可於國泰優惠App輕鬆以點數合併兌換，精選商品、OPENPOINT、百貨禮券、航空哩程及停車優惠，點數運用更靈活。
各家銀行有提供不同的結帳日選項，Money101特別統整30家銀行信用卡結帳日及繳款截止日，提供有改時間需求者參考。 金管會昨統計，今年前10月金融三業稅前盈餘5585.2億元，較去年同期年減高達32.6%，金融股投資人擔憂明年金控配息大… 童政彰表示，國泰世華銀行已針對10月8日事件陳述意見，金管會將在今年底前對該事件先進行核處；針對金管會核處前國泰世華銀行再次發生異常事件，金管會將檢視事件原因，判斷為單一事件或系統性事件，是否涉及組織橫向聯繫、組織文化態度等，再決定後續核處。 黃天牧表示，國泰世華銀10月當機導致民眾購物時無法刷卡，確實造成民眾不便，不過金管會的處份內容不是重點，關鍵是國泰世華銀該如何改善，而金管會已經找國泰世華銀來了解狀況，今年10月、12月的2案將「併案處理」，年底前會宣布。 國泰世華銀系統頻出包，立委高嘉瑜今天（5日）於立法院財政委員會質詢時指出，國泰世華銀自去年10月至今年已「6次系統當機」，當機成常態，質問金管會將如何處理。 對此，金管會主委黃天牧表示，1日事件發生後，隔天就找國泰世華銀了解出包原因，年底前將連同10月當機事件「併案懲處」。
- 國泰世華指出，為了讓用戶體驗更全面的數位金融服務，將逐步引導KOKO App用戶升級到CUBE App，在CUBE App能進行轉帳、手機提款、信用卡服務、貸款申請、接觸投資與保險等生活金融商品，享受更全面的一站式數位金融服務。
- 金管會銀行局副局長童政彰今天下午在例行記者會表示，國泰世華銀行11月底發現有程式出現異常，銀行提出優化作業以改善程式運作，但今天上午9時30分國泰世華銀行發現網銀及行動銀行App登入緩慢，銀行著手處理後陸續發現有程式運作不順暢，加上適逢月初交易量大，導致登入變得非常緩慢。
- 回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多）門市結帳櫃檯大排長龍。
- 對此，金管會主委黃天牧表示，1日事件發生後，隔天就找國泰世華銀了解出包原因，年底前將連同10月當機事件「併案懲處」。
- 現代人信用卡越辦越多，然而每張卡不同的結帳日、繳款截止日難免會忘記，若漏繳時間過長，可能會被收取違約金和循環利息。
- 當下的市場消息中，不論是已被官方證實、尚未被證實的合作案，都要在2023年才會開始有變化。
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今年股債市崩跌吃掉金控股淨值，也吃掉龐大存股族的股息，14家金控明年到底能不能配股息？ 根據統計自12月中起，近一季投信發行的新基金，將自市場吸金至少1,000億元，同步搶攻投資人的年終獎金與轉向多頭氛圍的股… 據工商時報報導，金管會銀行局副局長童政彰表示，12月2日就會要國泰世華銀高層到金管會報告這次事件始因，並要求銀行董事會重視此事，找出根本原因改善，究竟是銀行技術部門技術不到位，還是組織橫向聯繫出問題，國泰世華銀必須提出完整解決方案，找出「內控失靈點」。 反觀排名第五的北富銀，全年的簽帳交易金額3,086億元，如果可以完整地轉移2,000億元的消費力，可以預期在2024年一舉殺進前三名，與年簽帳金額4,539億元的玉山角逐亞軍。
國泰世華表示，跨轉優惠次數歸戶計算，用戶如持有多個國泰世華銀行帳戶，所有帳戶透過CUBE App和CUBE網銀跨行轉帳，共享有66次的跨轉手續費優惠，且如有其他跨轉優惠還可再往上疊加。 今年10月，國泰宣布於2015年推出、定位為數位實驗的KOKO App將於2023年底結束服務，KOKO原有的服務將收攏進唯一的網銀App——Cube。 今年1至4月國泰世華ATM每月的台均服務次數近3,500次，全台最常使用ATM功能的前四名地區分別為「台北市、新北市、台中市及高雄市。」重度使用時間大多為假日或下班時段，顯示ATM不分日夜營運的特性，能滿足都會地區客群平日上班無法至分行辦理申辦型及帳務型交易之需求。 如果你是小資族，Money 101建議可以把信用卡繳款截止日調整至發薪日後幾日，領到薪水後立刻繳完前期帳單，一來不怕繳不出卡費只能繳最低應繳金額，二來剩餘的錢也能提醒自己節省支出避免超支。 不過要提醒大家，多數銀行每年僅提供一次變更結帳日、繳款截止日的機會，記得參考下列表格，挑選你想調整的時間，再打給銀行客服變更。 童政彰說明，國泰世華銀行掌握相關情形後，今天上午10時前已先以電話通報銀行局，並積極查找系統運作不順暢的原因；根據國泰世華銀行最新回報，今天下午2時35分網銀運作已恢復正常，4時20分行動銀行App恢復正常。
現代人信用卡越辦越多，然而每張卡不同的結帳日、繳款截止日難免會忘記，若漏繳時間過長，可能會被收取違約金和循環利息。 Money 101特別統整 30家銀行信用卡結帳日及繳款截止日，提供有改時間需求者參考，要改時間也可直接打去銀行跟專員調整相關時間！ （中央社記者范正祥台北5日電）立委今天質詢質疑國泰世華銀行系統頻出包，金管會主委黃天牧對此表示，本月2日已找國泰世華銀了解1日網銀當機事件，10月機房當機將與12月當機「兩案併案處理」，年底前會作出懲處。
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