總結立場，並提供解決方法應向對方總結立場，並提供解決問題的具體方法，例如責任在哪一方、應如何跟進事件、有甚麼方法解決問題等，讓對方感到回覆者有誠意化解矛盾，並提供妥善服務，消弭對方的不滿。 本公司對閣下未能收到禮品而深表歉意，並且在接獲來函後即時聯絡該禮品公司，要求立即處理事件，聯絡閣下領取禮品；閣下應可在日內知悉具體的安排。 此外，本公司也會以此事為借鑑，希望日後能為閣下提供更優質的服務。
倘若滲漏問題無法透過上述查證解決，業主可以聘請公證行找出滲水源頭，根據大廈公契內容要求有關單位的負責人停止滲水，甚至提出索償。 要是情況沒有改善，對方又不合作，便可聘請律師入稟小額錢債審裁處。 根據調查工作程序，聯辦處會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人。 職員會先作現場視察，然後進入被舉報的單位，有系統地進行非破壞式測試，以嘗試確定滲水源頭。 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知舉報人。 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。
滲漏漏水投訴信範本: 考慮行動 : 聯絡食環署和屋宇署的聯合辦事處
反過來說，假若樓下住户向閣下投訴漏水，請不要輕心，應該慎重處理。 假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可以向由屋宇署及食物環境衞生署成立的聯合辦事處求助，聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 滲漏漏水投訴信範本 滲漏漏水投訴信範本 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。
- 根據工作程序，聯合聯辦處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。
- 投訴信是當對某機構的工作或其員工有所不滿時，向有關機構、主管或監督人員所作出的 …
- 透過非破壞性的紅外熱像技術，可把不平均的熱分佈轉成二維圖像的熱分佈圖，並顯示受滲水或滲漏影響表面或近表面的水氣分佈圖，從而判斷滲水或滲漏源頭。
- 多名市民飽受滲漏困擾向滲水辦求助，即使滲水仍然持續，卻先後被滲水辦以「已停止滲水」、「已飭令維修」等藉口推搪，令問題解決無期。
- 依臺灣台北地方法院９７年度訴字第２８８３號判決倘非進入相鄰區分所有權人之專有部分、約定專用部分，即無以完成其維護、修繕專有部分、約定專用部分或設置管線，該相鄰區分所有權人自有容忍之義務。
- 若果未能與鄰居達成共識又或者鄰居拒絕提供協助和維修，可以向其作出民事索償，從法律途徑進行追究。
- 收集出水位置的水滴，以氯離子試紙進行測試，觀察及對比試紙的變化。
- 佳定物業管理有限公司在最近的半島中心業主周年大會中，結果以總投票率百份之一百成功續約。
處理滲水舉報時，調查人員需要各方合作，以便進入舉報人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試和收集證據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試和收集多個樣本作化驗。 對拒絕合作的業主／住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，所需的時間可能因而延長。
滲漏漏水投訴信範本: 滲漏投訴信
聘請香港律師，出律師信給樓上住戶指出滲水現象，並要求其緊急進行維修，否則將展開法律行動追到損失以及律師費用。 變晦、翻修天花牆身等維修費用；嚴重漏水時造成的傢俬電器損壞。 法庭也會因應滲漏水的程度和引致閣下和家人的不便、麻煩等，判對方要支付一筆普通賠償的金額，兼訴訟費用。 樓宇火險（即樓宇結構保險）顧名思義主要是為「樓宇結構」買保險，是指一般樓宇建築結構及業主收樓入伙時已有的裝修，如牆身、地板、天花及門窗等。 假如屋內的天花裝修在入伙後沒變動，當遇上滲水或牆身剝落之不可預知的意外，這樣火險便可發揮作用，保險公司有機會對重新裝修天花的費用作出賠償。
如有任何查詢，請隨時致電XXXX-XXXX與本人聯絡。 有一點是要留意的，不論是火險，還是家居保險，保險公司只會賠償因意外而引致的損失。 漏水可以是意外導致，例如爆水管或忘記關水喉，但也可以是水管的自然耗損而導致漏水，如果是後者，則一律不是火險及家居保險的受保範圍。
滲漏漏水投訴信範本: 房屋漏水法律戰：律師教你自保六步驟
如確定滲水源頭，將向有關人士發出「妨擾事故通知」，規定在指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會遭檢控。 不管對方的投訴理由是否充足，都應對其投訴表示接受，感謝對方提出的意見。 胡小組寓所滲漏不絕，滲水辦雖去信胡表示不作進一步行動，但當局回覆本報時卻反指當事人主動要求暫停跟進。 同時貴司亦為本屋苑統籌多項改善維修招標工程，如東西大堂改善工程顧問服務、電機工程顧問及平台車路、第四座至第五座花園更換防滑地台磚工程等，給予專業意見及支持，提昇屋苑價值。 貴司自2003年由地產發展商接管本屋苑至今,本法團一直對貴司的服務質素及員工之工作態度及表現十分滿意。 尤記得接管前一個月至接管當日，貴司總部派駐各部門專門負責同事與上任管理公司就不同範疇多次交涉，使接管工作得以順利完成，屋苑管理得以平穩過度。
「公證行」其實只是顧問公司的一種稱呼，而香港政府沒有特別為這類公司進行註冊，所以原理上任何公司都可以自稱「公證行」。 滲漏漏水投訴信範本 法庭考慮一份報告的認受性時會參考該報告撰寫人的專業資格和實際經驗，而非考慮該報告是否由「公證行」提供。 一旦業主漠視滲水辦的命令，更可招致法律責任，更甚至被樓下鄰居起訴。
滲漏漏水投訴信範本: 防水工程：DIY 解決漏水可行嗎？
漏水滲水問題的確好麻煩，要找到滲水源頭、安排維修、索償處理……過程中更可能要牽涉到公證行和律師，手續和程序應該如何安排？ Toby 一文教你漏水維修和滲水索償方法，一步步為你貼心指引。 裝修涉及水喉工程，一旦疏忽，可能為單位造成前所未見的滲水、漏水問題。 一般信譽良好的工程公司，完工後會自發做一次驗收，故裝修後出現滲漏的情況應該較罕見。 但為求自保，如自己的單位剛完成裝修，最好跟第1步至第3步自行驗檢一次（色水或殘留痕跡，落色素前須尋求鄰居同意）。
- 但為求自保，如自己的單位剛完成裝修，最好跟第1步至第3步自行驗檢一次（色水或殘留痕跡，落色素前須尋求鄰居同意）。
- 盡可能與樓下業主保持溝通，確保對方清楚知道你幾時維修，以及維修了那些設施，並且保留記錄，免得日後再生爭拗。
- 寫作時，針對調查結果，運用適當的語言技巧鋪排內容，設法給投訴者合理的答覆。
- 同意用甚麼方式後，不需馬上去檢測，因檢測完，對方可能不認數。
- 適用於懷疑漏水與天氣有關的滲漏問題，以判斷水源是室外（天台滲漏、露台滲漏、外牆滲漏、窗戶滲漏…）還是室內（上層單位漏水、水喉漏水、水缸漏水…）。
儘管如此，聯辦處會勸喻大廈業主立案法團安排檢查其大廈天台或外牆的狀況及進行所需的修葺工程。 如有需要，聯辦處亦會把個案轉介屋宇署以處理樓宇安全的問題。 在正常情況下，聯合辦公室會在收到舉報後的6個工作天內聯絡舉報人。
滲漏漏水投訴信範本: 漏水投訴信點寫？有冇Template？
其實不論是苦主還是被投訴一方， 導致本人住所內廚房及厠所牆身批盪剝落. 望貴管理公司收到有關投訴後，水務署有責任督促用戶維修， 漏水， 驗樓，是否有效。 申訴專員公署指曾收到市民投訴水務署延誤跟進私人水管滲漏(爆裂)事故，才能夠保障自己和他人的安全。
另外，你如要寄什麼法庭文件或律師信比樓上業主，記得用掛號，勉得佢話收吾到。 滲漏漏水投訴信範本 同意用甚麼方式後，不需馬上去檢測，因檢測完，對方可能不認數。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。 如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 窗框漏水大都是用高壓灌注法先將中空填滿，再由外牆施工防水層。
滲漏漏水投訴信範本: 香港法律指南 | 工傷交通意外權益
一般會在懷疑漏水單位進行色水或紅外線測試，嘗試確定滲水源頭，通常可於90天內完成調查。 視乎情況亦可能有機會需要作出多次測試、收集多個樣本，業主應盡量配合，否則滲水辦有權向法庭申請手令，強制進入單位。 處理滲水舉報時，我們需要相關人士合作，讓調查人員進入單位進行測試及搜集證據，以確定滲水源頭。
由於他們的介電常數值差異很大，即使至少量的漏水或滲漏也很容易被檢測。 電容測試方式是利用建築材料的介電常數是通過電容器的高頻場確定的。 水的介電常數大約是空氣的80倍，以及至少是礦物建築材料的10倍；如果建築材料內有滲漏或漏水時，水是非常容易被檢測。 解釋大廈新落成不久，故較多裝修工程；並舉出入住率數據，指噪音情況不會維持太久。 正面回應投訴正面回應指：假如投訴成立，不能迴避問題，應承認責任，正面解釋情況，並向對方致歉；如投訴不成立，不可反駁對方，應提出適切理據，從正面解釋立場，希望對方明白。
滲漏漏水投訴信範本: 天花、內牆漏水
很多時住客都未必想自己處理滲水、漏水問題，第一怕尷尬，第二怕存證有錯漏，最終自損利益。 此時，住客可致電1823，或到1823網站提出投訴，向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）尋求協助，由滲水辦派員上門進行勘測。 見到有顏色後，苦主可與管業處及源頭鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。 屋宇署資料顯示，滲水一般成因為供水管損毀、衞生設備或排水渠管破損所造成，維修工程並不複雜，可託管業處介紹可信的水喉匠修理。 申訴專員公署曾收到市民投訴水務署延誤跟進私人水管滲漏（爆裂）事故，除非您對滲水有實質或推定認知， 測漏水，致浪費食水， 盡快安排維修工人作出妥善維修. 團召開業主大會，商討解決上訴人單位漏水的問題，其後上訴人的投訴信已被除 去。
本文為你提供保養及維修物業的小貼士，即使有大量食水流失，理應知悉事故（推定認知）。 若樓上不合作，公證行亦可在不進入樓上單位的情況下進行檢測及撰寫公正報。 處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水源頭。
滲漏漏水投訴信範本: 香港公正行 滲水調查及驗樓領導權威︱驗樓︱漏水︱滲水︱裝修︱賠償︱索償︱公正行︱公證行︱公証行︱法庭專家︱專家證人︱專家証人︱驗樓師
例如，屋宇署會按《建築物條例》（第123章）處理樓宇失修及排水渠欠妥的問題，而水務署則按《水務設施條例》（第102章）制止浪費食水的情況。 滲水大多是由欠妥的水管、衞生設備或排水渠管滲漏造成，通常簡單修葺工程便可糾正。 滲漏漏水投訴信範本 業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，確定滲水原因，迅速加以修理。 請參考由食物環境衞生署及屋宇署組成的聯合辦事處（聯辦處）編印的「自行勘測滲水」小冊子內的檢測方法。 日久失修的舊式樓宇，不時會因為外牆出現裂縫、破損而引致漏水，雨水可能經由大廈外牆直接滲入屋內，或經牆身、縫隙流至不同地方。
滲漏漏水投訴信範本: 投訴信及覆投訴信示例2016-11-18.docx
除此之外，亦可向大廈管理公司或業主立案法團求助，由他們代為與涉及單位業主商討問題。 當接獲滴水投訴個案後，食環署人員會進行實地調查，以確認投訴是否成立。 若滴水情況對公眾人士造成滋擾，查找滴水源頭及採取進一步跟進行動。 三）政府部門所發出的報告並不是公證行及專家報告，在法庭上參考價值極低，雖然大部人都會呈上法庭作參考證據之用，但滲水辦的信件很清楚描述（見下方圖片）＂報告內的資料由政府為有關目的而編製，供政府內部使用。 政府不會以任何形式保證報告的內容或當中所作任何陳述或意見的準確性及正確性。 任何人如欲提出或抗辦任何索賞，或提出或抗辦任何法律程序，應就此另聘請顧問公司進行獨立調查，並自行作出結論。
滲漏漏水投訴信範本: 家居保險能否保障漏水？
又依據公寓大廈管理條例第十二條規定樓地板漏水源於房屋年久龜裂、管線失修或自然腐蝕破損所造成，由樓地板上下方之區分所有權人共同負維修費用。 滲漏漏水投訴信範本 綜上所述，未免訟累是禱，請台端於文到７日內出面與本人協商修繕事宜，逾期本人將依法提起相關訴訟。 如果漏水情況是首次出現，而且不涉及緊急事故（衛生問題、漏電、石矢剝落等），你可以先找滲水辦調查漏水，再決定下一步行動。 要注意的是滲水辦一般輪候三至六個月不等，而且並非所有個案都受理。 滲水辦不會處理私人財物的損失和索償，報告亦不適合訴訟或索償用途，投訴人應衡量自己實際需要而決定是否找專家作出調查。
滲漏漏水投訴信範本: 商業信件: 投訴供應商提供劣質服務
貴公司於管理、清潔、保安、維修及園藝服務上均為本校提供專業的服務水平，學校謹表高度評價。 驗樓師詹濟南表示，一般樓宇會於落成七至十年開始出現裂痕，倘有單位在無監督下進行拆鑿工作，或使用電炮與功率過大的工具，亦會導致更多裂痕產生，造成滲漏。 收集出水位置的水滴，以阿摩尼亞試紙進行測試，觀察及對比試紙的變化。 收集出水位置的水滴，以氯離子試紙進行測試，觀察及對比試紙的變化。
滲漏漏水投訴信範本: 漏水投訴信範本英文 漏水
以公證行作為例子，收費通常由$2,000起跳，並會因應不同的檢驗方法而有所不同。 因為石屎出現裂縫、「蜂巢」、沒有妥善處理螺絲洞等等原因，此類問題需要搭棚解決，應向大廈所屬的管理公司或業主立案法協求協助。 大多是因為樓宇缺乏維修以及設施破損所致，常見的例子有樓上、毗鄰、本身單位的排水管或者供水管等入牆水喉漏水。
華都花園在未來要面對政府屋宇署發出的強制驗樓及驗窗法令，無可避免需要進行大型維修。 屋苑正需要如佳定具有專業、有魄力及刻苦的團隊為業主繼續提供服務。 無獨有偶，入住將軍澳景林邨逾十年的余氏夫婦亦指，去年上層單位裝修過後，家中天花滲漏問題便從未休止，今年三月向食環署投訴後，只由外判管理公司派員上門「吓」。 最近更接獲食環署回覆，僅指「情況複雜」，事件擾攘至今仍未解決。 適用於懷疑漏水與天氣有關的滲漏問題，以判斷水源是室外（天台滲漏、露台滲漏、外牆滲漏、窗戶滲漏…）還是室內（上層單位漏水、水喉漏水、水缸漏水…）。
