台幣綜存及定存類：24小時全天候服務；惟如遇主機抄檔時段，交易及約定功能將暫停服務（查詢功能照常服務）。 如需要掛失、帳務查詢、修改資料等個資事項，或智能客服、常見Q&A無法解答您的問題，需要更進一步詳細解說時，請致電本行客服中心，由專員為您服務。 喪葬費用保險金：對於心神喪失或精神耗弱之被保險人，除喪葬費用之給付外，其餘死亡給付部分無效，且喪葬費用之保險金額(不限本公司)最高不得超過遺產及贈與稅法第十七條有關遺產稅喪葬費扣除額之半數。 劫機補償 被保險人於保障期間內搭乘飛機遭遇劫機事故時，依其受劫持期間之日數按日給付「劫機補償保險金」；未滿一日者以一日計算。
提醒您：密碼通知書請於申請日起30日內使用，逾期則須重新辦理申請。 海外全程旅行平安保險（僅適用於世界卡） 被保險人於保險期間內，以有效之承保信用卡支付已確認來回班次之公共運輸工具全部票款或百分之八十以上團費，若於保障期間內，因於中華民國境外期間遭遇意外傷害事故致殘廢或死亡者，依本保險證所載之約定給付保險金。 本條所稱「中華民國境外期間」，係指被保險人使用前項已確認來回班次之公共運輸工具（或其他交通運輸工具）來回票證，於中華民國境內機場或碼頭辦理出境登 記之時起，至結束海外活動而進入中華民國境內機場或碼頭辦理入境登記之時止之期間。
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為了充分保障您的權益，請您詳閱本【用戶安全須知】，確保您在安全的環境下使用本行快速便利的網路銀行服務。 為防範不法份子冒用本行名義發送電子郵件（或網路釣魚Phishing）、拷貝本行網站，或使用相似的網站名稱或網址，誤導客戶進入假網站，藉以騙取客戶的身分證號及密碼等重要個人資料，提醒您：請務必確認所連結的是否為本行網站。 第二段登入：請核對網頁上顯示的戶名和E-mail，確認為您的個人資料，證實為本行網站後再輸入您的網路密碼。 可能是銀行的電腦系統在同一時間內處理的作業量較大，請您稍後再查詢相關的資料， 如果一直出現同樣的訊息，請您通知本行客戶服務中心為您服務。 約定帳號轉帳：轉出帳號和轉入帳號都須事先約定，請您攜帶身分證（企業戶需要公司大小章及負責人親簽）親至國內任一分行於申請書上約定轉帳帳號及限額。
現在大部份銀行皆有提供智能客服的服務，可以快速幫你找到想要的資訊，如果想要真人客服，通常進入智能客服後，再輸入「真人」就會有線上真人客服與你對談，不僅方便許多，還能省下電話費。 請求傷害醫療保險金者，另具醫療診斷書及醫療費用明細正本，但必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件。 請求身故或喪葬費用保險金者，另具相驗屍體證明書或死亡診斷書及被保險人除戶戶籍謄本。 被保險人或受益人應於知悉意外傷害事故發生後十日內將事故狀況及被保險人傷害程度，以書面通知本公司。
申請新增網路銀行轉出或轉入約定帳號時，仍請您攜帶身分證（企業戶需要公司大小章及負責人親簽）親至國內任一分行，於申請書上約定新增帳號、限額等事項，新增加的轉出約定帳號於申請後可立即使用，新增加的轉入約定帳號則於申請後次日啟用。 上海商業儲蓄銀行推出小小兵信用卡，地址據點與代碼代號的完整列表。 請您儘量避免在公共場所上網使用網路銀行服務，尤其不要在網路咖啡廳使用您的個人密碼，以免您的個人資料遭人偷窺或盜用密碼。 如果您使用的不是自己家裡的個人電腦，請特別注意瀏覽器具有回到上一頁的特性，為了避免旁邊有人偷窺您查詢過後的資料，請於簽退網路銀行後，記得關閉瀏覽器，而且最好清除瀏覽器上所有的瀏覽紀錄。 信用卡服務：如果您擁有上海銀行的信用卡，但尚未在本行開立新台幣存款帳戶，您也可以在線上申請信用卡網路服務密碼。 平安保險傷害醫療費用 被保險人於保障期間內，因搭乘公共運輸工具期間遭受意外傷害事故，自事故發生之日起一年內，並經登記合格的醫院或診所治療者，就其醫師認定必需且合理的實際醫療費用，超過社會保險給付部份，給付「實支實付醫療保險金」。
先確認您目前所在的網址為，若有任何差異（包括多了或少了任一文數字或符號）就不是本行網站。
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網路銀行以新台幣結購外匯，或將外匯存款結售為新台幣，不但沒有任何費用，並可享有匯率的優惠，讓您賺得更多。 永續發展使命：本行秉持「服務社會，輔助工商實業，發展國際貿易」之使命，創造良好經營績效，並積極推展環境、社會與公司治理(Environmental、Social and Governance, ESG)，促進永續發展。 永續發展願景：本行積極實踐企業社會責任，努力打造客戶、員工、股東、本行、社會與環境之共融共好，成為推動永續發展之標竿銀行及幸福企業。 保險之身故保險金、喪葬費用及移靈費用保險金受益人為被保險人之法定繼承人，殘廢保險金、傷害醫療保險金受益人為被保險人本人。 本公司給付身故、喪葬費用、殘廢或移靈費用保險金時，以受益人直接申領者為限。
係指領有航空器營運及註冊國相關單位核准其經營航空交通運輸業務之證明、執照或相關許可之航空公司，依據其出版之航行於固定機場間之時刻表及價目表，提供載運不特定大眾或團體搭乘之航空公共運輸工具，亦包含加班機，或班機座位之一部或全部係由旅行社承包，但開放予不特定大眾或團體搭乘之班機。 被保險人：持有效承保之上海銀行信用卡(含正卡及附卡)之持卡人，及持卡人於承保事故發生時之配偶及未滿25足歲之未婚子女。 本站自當盡力為使用者提供正確的意見及消息，但如有錯漏或疏忽，本站恕不負任何法律責任。 卡債風暴後，銀行真是能省就省，除了降低成本，縮減信用卡權益外，現在連免付費的○八○○電話都不「秀」在信用卡上了，有越來越多的銀行都只在卡片上出現要卡友自行付費的市內電話，雖然免付費的○八○○電話還是存在，但卡友可能要自己費一番功夫，上網查詢，或者多翻翻權益手冊才查得到。 本行網路銀行採用256位元之SSL通訊安全保密機制，交易資料在傳輸時都經過亂碼化及加密處理，請您放心。 任何密碼（如語音密碼、金融卡密碼、網路銀行密碼等等）都不要告知他人，尤其要防範詐騙集團套問您的個人資料。
被保險人所預定搭乘之飛機班次座位因超額訂位而被取消，於四小時內無其他飛機可供其轉搭者，被保險人所預定之轉接班機因前班班機延誤而致失接，於被保險人到達轉機地後四小時之內無其他飛機可供其轉接者。 係指經當地政府登記許可，供不特定大眾或團體搭乘且行駛於固定航、路線之商用客機(包含加班機、包機) 或水、陸上公共交通工具。 但是鄭深池任內，過去三年交銀只要達到目標績效，員工紅利就大方送，交銀員工已連續三年領到八的最高比率員工分紅，堪稱公股銀行福利最好的一家。
本公司若已依規定給付行李延誤保險金者，則依前項規定所負之理賠責任以行李遺失保險金扣除已給付之行李延誤保險金之餘額為限。 若您持有本行晶片金融卡及搭配讀卡機，也可在網銀登入畫面點選『重設代號及密碼』，重新設定使用者代號及密碼（請參考Q3）後，繼續使用各項服務功能。 欲簽入網路銀行，請從本行網站點選「網路銀行」，簽入時請注意使用者代號及密碼若包含英文字母時則有大小寫之分，請務必先確認。
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前項情形，如因該受益人喪失受益權，而致無受益人受領保險金時，其保險金作為被保險人之遺產。 被保險人的預定行程若係一接續性的行程，雖該行程發生一次以上之班機延誤事故，對於因此所生之班機延誤費用，仍以本保險證所載之「每人每次事故保險金額」為限。 前項所稱「班機延誤費用」，係指於班機延誤期間滯留於延誤當地所生必要之膳食、住宿費用、電話費、來往於機場及住宿地點間之交通費用，及因班機延誤而須住宿且被保險人行李已交寄而須購買之日用必需品費用。 惟不包含供遊覽之用而非經常性載運旅客之用者(如麗星郵輪／遊覽車／觀光景點專用之交通工具等)、限特定團體或個人搭乘者(如總 統包機、軍機)、國內大眾捷運系統、貓空纜車、各縣市聯營公車及日月潭、九族文化村纜車等。 商務卡及白金卡同等級含：商務御璽卡(含簡單卡)、小小兵信用卡(含小小兵回饋卡及分期卡)、商務鈦金卡（含個人商務卡、公司商務卡）、鈦金卡、白金卡、晶緻卡、極緻卡等。 重新開機後，請試試看是否已可進入網路銀行，若仍無法顯示網頁，請參考 Q4 檢查您的Windows版本。
若您尚未於本行留存您的E-mail信箱，或所留存的E-mail信箱有誤，致無法收到代號提示語時，請親洽開戶分行更新您的E-mail信箱後，次日再重新查詢代號提示語。 受益人申領「殘廢保險金」時，本公司得對被保險人的身體予以檢驗，其費用由本公司負擔。 被保險人因受麻醉藥、大麻、鴉片、興奮劑及類似物品之影響，而致生之「旅行文件重置費用損失」，保險公司不負賠償責任。 建議從 ” 我的最愛 ” 連結本行網站，避免進入假網站：請將本行網站加入 ” 我的最愛 ” ，任何時候要連結本行網站時，直接從 ” 我的最愛 ” 連結進入本行網站，不要從網路上搜尋本行網址，就可減少上錯假網站的風險。 在第二段登入畫面中的圖形驗證碼，若您按下『重新產生』鈕後，仍未出現新的圖形驗證碼時，請參考以下的步驟更改您的瀏覽器設定。
- 重新開機後，請試試看是否已可進入網路銀行，若仍無法顯示網頁，請參考 Q4 檢查您的Windows版本。
- 平安保險傷害醫療費用 被保險人於保障期間內，因搭乘公共運輸工具期間遭受意外傷害事故，自事故發生之日起一年內，並經登記合格的醫院或診所治療者，就其醫師認定必需且合理的實際醫療費用，超過社會保險給付部份，給付「實支實付醫療保險金」。
- 劫機補償 被保險人於保障期間內搭乘飛機遭遇劫機事故時，依其受劫持期間之日數按日給付「劫機補償保險金」；未滿一日者以一日計算。
- 新台幣約定帳號轉帳－台幣約定帳號轉帳、預約轉帳：轉入他人在本行的台幣帳戶時，每筆轉帳金額不得超過二佰萬元，每日曆日合計本行轉帳之轉出限額最高可約定為二仟萬元；轉入他行帳戶時，每筆轉帳金額不得超過二佰萬元，每日曆日合計跨行轉帳之轉出限額最高可約定為三佰萬元。
- 因此提醒您，代號提示語應儘可能設為方便您聯想到您的使用者代號，並請確認已將您目前正確的E-mail信箱留存於本行。
- 外幣約定帳號轉帳－外幣轉外幣帳戶：外幣轉外幣帳戶必須為相同幣別，如轉入已約定其他人在本行的外幣帳戶，每一帳戶每營業日轉出限額最高可約定為等值美金十萬元。
- 若您於查閱代號提示語後仍遺忘「使用者代號」者，須請您攜帶身分證（企業戶需要公司大小章及負責人親簽）親自到任一分行重新申請一份「網路銀行業務」密碼通知書，再參考Q1簽入網路銀行後，重新設定使用者代號、代號提示語及新密碼。
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香港分行為上海商業儲蓄銀行的第一家海外分行，為提升本地及台商客戶在海外發展所需的國際金融服務，除維持本行原國際金融業務分行及香港上海商業銀行的優勢外，並建立以香港分行的金流平台，進一步滿足本行客戶在大中華區的金融服務，成為兩岸三地最佳的華人銀行之ㄧ。 我們全新的個人網上銀行提供簡易、快捷及以您為本的功能和體驗，讓您隨時隨地都能管理銀行賬戶和滿足理財需要，再配合可靠的保安系統，讓您安心使用全面的銀行服務。 若係航空公司、其他公共運送業者或旅行社提供之優惠票且實際刷付之金額未及該票面價額之30%者(指票款販售金額低 於原定價的票券 或部分以優待方式抵付者，如贈送票、免費票、八折票、員工票等)，不符合旅遊平安險保障範圍。 台外幣約定帳號間轉帳－外幣轉台幣帳戶、台幣轉外幣帳戶：新台幣與外幣約定帳戶間之相互轉帳（結購或結售外匯存款），必須為本人（企業戶為同一公司）的帳戶，每人每日累計新台幣轉外幣或外幣轉新台幣之限額各為新台幣五十萬元以內。 可以，只要您擁有上海銀行新台幣活期性存款帳戶，都可以申請網路銀行服務。 申請人如為未成年，則須比照存款開戶程序，無行為能力人，由法定代理人代為辦理申請，限制行為能力人則應獲得法定代理人之同意。
遺忘使用者代號時，請於網路銀行簽入畫面，點選確定簽入按鈕旁邊的「忘記使用者代號」；進入忘記使用者代號的查詢畫面後，請輸入您的身分證號或統一編號再按「確定送出」鈕，系統就會將您的代號提示語傳送到您先前留存於本行的E-mail信箱。 輸入身分證/統一編號和使用者代號完成第一段登入後，網頁上會顯示您的戶名和您留存於本行的E-mail信箱，以便您核對確認為本行網站無誤後，再請輸入您手邊「網路銀行業務密碼通知書」裡面的密碼（共6碼）。 行李遺失購物費用 保險人於保障期間內，因航空公司處理不當，致被保險人隨行交運之行李遺失，或於飛機抵達目的地機場(但不包括原出發地或居住地)二十四小時後仍未送達者，亦在承保範圍內。 對於被保險人領回行李前為應急而購買必要之日用必需品所支付費用，及經航空公司通知為領取行李來往於機場及住宿地點間之交通費用，於本保險證所載之「行李遺失購物費用保險金額」內負理賠責任，但最高以被保險人到達目的地後一百二十小時內所須支出之費用為限。
非約定帳號轉帳：轉出帳號及限額必須事先親至國內任一分行於申請書上約定，並啟用非約定轉帳功能後即可隨時使用網銀轉入任何未事先約定的臺幣帳號（您也可持本行晶片金融卡利用網銀『非約定帳號轉帳功能啟用/註銷』功能啟用非約定轉帳的權限）。 被保險人於保險期間內，以有效之承保信用卡支付於出發前已確認班次之商用客機全部票款或百分之八十以上團費，於保障期間內因意外事故致其須支付下列合理且必要費用時，依本保險證之規定負賠償之責；但被保險人嗣後取消前述商用客機或團費之交易者，即不負理賠之責。 本行網路銀行經財政部核准，安全控管機制完全符合中華民國銀行公會「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」的規範，以確保網路交易的安全及客戶資料隱密性保護。 對於客戶關心的「駭客入侵」責任，則由本行負擔其危險，請您安心使用。
- 本行網路銀行採用256位元之SSL通訊安全保密機制，交易資料在傳輸時都經過亂碼化及加密處理，請您放心。
- 網路銀行以新台幣結購外匯，或將外匯存款結售為新台幣，不但沒有任何費用，並可享有匯率的優惠，讓您賺得更多。
- 為了充分保障您的權益，請您詳閱本【用戶安全須知】，確保您在安全的環境下使用本行快速便利的網路銀行服務。
- 搭乘前款以外之「公共運輸工具」時，限於搭乘及上下該「公共運輸工具」之期間：前項被保險人所使用之公共運輸工具票證，若係公共運送業者或旅行社提供之優惠票，且被保險人實際支付之金額未及該機票票面價額之百分之三十者，對於被保險人因使用該機票而遭遇之意外傷害事故，不負理賠之責。
- 使用者代號須為6~12位的英文字、數字或英文數字混合，不得為連續數字，或相同的英文字母或數字，亦不得與您的密碼、身分證號或統一編號相同。
- 行李遺失購物費用 保險人於保障期間內，因航空公司處理不當，致被保險人隨行交運之行李遺失，或於飛機抵達目的地機場(但不包括原出發地或居住地)二十四小時後仍未送達者，亦在承保範圍內。
為了預防您離開電腦太久而遭他人竊用，系統會在您逾五分鐘未做任何交易時，自動執行簽出。 建議您，如果要離開網路銀行時，請務必執行簽出，以保障您的權益及帳戶安全。 可能是電腦中的暫存網頁未更新，請參考【網頁顯示問題】Q6，清除暫存網頁。
但同一次傷害的給付總額不得超過本保險證所記載的每次傷害醫療保險金限額。 移靈費用保險金：被保險人於保障期間內遭受意外傷害事故致死亡者，本公司對受益人給付移靈費用，但最高以本保險證所載之保險金額為限。 設定成功後系統會要求您使用【使用者代號】及新密碼重新簽入，再度簽入網路銀行時請使用此【使用者代號】及新密碼。 因此提醒您，代號提示語應儘可能設為方便您聯想到您的使用者代號，並請確認已將您目前正確的E-mail信箱留存於本行。 新台幣約定帳號轉帳－台幣約定帳號轉帳、預約轉帳：轉入他人在本行的台幣帳戶時，每筆轉帳金額不得超過二佰萬元，每日曆日合計本行轉帳之轉出限額最高可約定為二仟萬元；轉入他行帳戶時，每筆轉帳金額不得超過二佰萬元，每日曆日合計跨行轉帳之轉出限額最高可約定為三佰萬元。
前項被保險人所使用之公共運輸工具票證，若係公共運送業者或旅行社提供之優惠票，且被保險人實際支付之金額未及該機票票面價額之百分之三十者，對於被保險人因使用該機票而遭遇之意外傷害事故，不負理賠之責。 若您於查閱代號提示語後仍遺忘「使用者代號」者，須請您攜帶身分證（企業戶需要公司大小章及負責人親簽）親自到任一分行重新申請一份「網路銀行業務」密碼通知書，再參考Q1簽入網路銀行後，重新設定使用者代號、代號提示語及新密碼。 建議您，只要您擁有上海銀行新台幣活期性存款帳戶，且已申請網路銀行及基金下單服務，於取得密碼後，經由網路銀行簽入成功後，您不但可查詢信用卡的帳單，同時可享有轉帳、基金下單等多樣化線上理財服務，歡迎您攜帶身分證、印章親至各地分行辦理開戶並同時申請網路銀行服務。 上海商業儲蓄銀行全球各分行0800電話，並詳閱【個人資料告知事項】說明，勾選「查詢」，地址據點與代碼代號的完整列表。 搭乘前款以外之「公共運輸工具」時，限於搭乘及上下該「公共運輸工具」之期間：前項被保險人所使用之公共運輸工具票證，若係公共運送業者或旅行社提供之優惠票，且被保險人實際支付之金額未及該機票票面價額之百分之三十者，對於被保險人因使用該機票而遭遇之意外傷害事故，不負理賠之責。 如以未滿十五足歲之未成年人為被保險人，其失能保險金則以NT$200萬元為給付比例計算基準。
使用網路銀行跨行轉帳，每筆手續費新台幣15元將直接與轉帳金額一起由轉出的帳戶中扣帳，比您在櫃台辦理匯款手續更便利、費用更優惠。 （註：親臨銀行櫃台跨行匯款每筆手續費新台幣30元；使用自動提款機（ATM）或電話語音跨行轉帳每筆均為新台幣15元。 若您持有本行晶片金融卡，也可在網銀登入畫面點選『晶片卡申請網銀』線上新申請網銀服務，申請成功後即可使用網銀各項查詢、及約定類服務。
清除暫存網頁後如果仍有問題，請您通知本行客戶服務中心為您服務。 密碼須為8~12位的英文及數字混合，至少應包含1個英文字母，不得為相同的英文字母，亦不得與您的使用者代號、身分證號或統一編號相同。 使用者代號須為6~12位的英文字、數字或英文數字混合，不得為連續數字，或相同的英文字母或數字，亦不得與您的密碼、身分證號或統一編號相同。 外幣約定帳號轉帳－外幣轉外幣帳戶：外幣轉外幣帳戶必須為相同幣別，如轉入已約定其他人在本行的外幣帳戶，每一帳戶每營業日轉出限額最高可約定為等值美金十萬元。 信用卡類：24小時全天候服務；但系統須不定時進行轉檔作業，若發生系統無法正常服務時，請您稍後再試，或電洽本行客戶服務中心。
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