pchome商店街客服詳細攻略

[AFTEE先取後付]下單後,不用先付款,就能拿到商品。 等拿到商品後,AFTEE會通知消費者付款,您只需在期限內到四大超商付款或ATM轉帳即可,如果需要退貨,可到[我的帳戶]直接申請。 若期限內未回覆或不同意取消,訂單狀態將不會轉為取消訂單,買賣雙方也無法再次申請取消交易,待超過以下期限,系統將自動取消訂單。

※若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此服務範圍之內。 「超過材積或重量限制的商品」、「液體類」、「易碎品」、「易因擠壓而流出之液體(包含果凍狀、凝膠狀物品)」、「低溫商品」、「未妥善包裝者」、「需固定某方向放置才能保持完整性的商品」請勿使用超商取貨配送。 「7-11純取貨」賠償金額上限為4,000元(例:訂單金額5000元,使 用7-11純取貨,商品遺失將理賠4000元),「7-11取貨付款」賠償金額上限為20,000元。 「全家純取貨」、「全家取貨付款」、「萊爾富純取貨」及「萊爾富取貨付款」賠償金額上限均為20,000元。 店家出貨三天後,AFTEE會發送繳費通知,根據出貨方式的不同,寄送繳費單時間與到貨時間也會有所差異。 WeMo Scooter 攜手 momo 購物網祭出百萬 momo 幣回饋 WeMo Scooter 將自 2022 年 12 月起攜手 momo 購物網祭出百萬 […] 這篇文章 騎車就能享優惠!

消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話或 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。 3.提醒您,若您欲取消「ATM訂單」,請勿進行繳款;若您已經繳款完成,仍欲退訂,請點選「我要退訂」或「私訊」通知賣家。 以下為超商禁運商品(禁止交寄的商品),若賣家仍交寄:若商品無法配送,賣家仍需負擔交寄的物流費 若寄送商品有損壞或遺失由賣家自行負責。

5開頭訂單: 買賣雙方可點選「取消交易」,若對方「同意取消」,系統將自動取消訂單。 若對方未於 10天內同意取消,待超過30天未列印出貨單,系統將自動取消訂單。 若賣家是於「列印寄貨單(產生物流單號)」後才更改資料,則該筆訂單的退貨連絡人資訊及退貨門市將以「修改前」資料為主。 目前超商僅供查詢「交寄2個月內」的出貨狀態,請於寄件或取件後3-7個工作天內來信洽詢,若超過查件期效,超商將無法提供查詢。

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[AFTEE先取後付]訂單的繳費期限為繳費單寄送後的14天內,若超過繳費期限,仍可以使用原繳費單繼續進行付款手續。 若您是AFTEE會員:AFTEE將會以APP通知繳費單,會員可隨時登入APP確認,並以APP中的結帳付款畫面發行繳費單進行繳費。 2.若您是AFTEE會員:AFTEE將會以AFTEE APP及簡訊通知繳費,會員可隨時登入APP確認,並以APP中的結帳付款畫面發行繳費單進行繳費。 若您有任何商品、出貨、退貨問題,可透過[私訊]與店家聯繫,店家也會提供聯絡方式在店家網頁右上方的「店面介紹」。

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2.若付款方式為[ATM訂單]、[超商取貨付款]、[AFTEE先享後付]訂單: 當賣家主動申請取消交易,「我的帳戶」該筆訂單將會顯示「回覆取消交易」,「取貨付款訂單」及[AFTEE先享後付訂單]請買家10天內點選「回覆取消交易」回應是否同意取消交易。 請勿填寫郵政信箱或超商門市地址,因無法代為付款收貨,若賣家填寫郵政信箱或超商門市資料,視同賣家放棄取回退貨權利,物流中心將拋棄貨品。 3.若賣家拒收包裹,或填寫的資料導致物流中心連絡不上或無法配送,或未於「回填退貨資訊期限」內填寫退貨資訊,視同賣家放棄取回退貨權利,物流中心將拋棄貨品。 ,若店家於同一包裹上貼上多筆出貨單,超商將無法配送,僅能選擇其中一筆出貨單進行出貨,若發生該情形而有商品代收金額上的損失需由店家自行負擔,以扣除的點數亦不退回。

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若訂單狀態是[訂單確認],代表客戶已完成取貨及付款,無法取消交易,賣家需至後台辦理退貨退款 (取貨付款訂單,若辦理退貨退款,需使用商店街後台系統「ATM匯款方式」退款至客戶帳戶中,賣家需負擔「ATM匯款手續費」17元)。 若賣家於同一包裹貼上多筆寄貨單,物流商將無法配送,僅能選擇其中一筆寄貨單進行出貨。 若賣家仍於同一包裹貼上多筆店配單,一旦包裹發生遺失,僅能依包裹上其中一筆訂單金額進行賠償。

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若無法選擇門市,有可能此門市因即將關閉、整修等原因,無法提供寄件或取件服務,系統的電子地圖亦會關閉此間門市,無法提供選擇。 2.全家超商:除原本後台列帳運費60元,未另行收取離島配送服務費,優惠若有異動或截止,將於賣場後台公告。 在兼顧消費者權益及同仁健康安全的考量下,目前配合之物流夥伴於全台皆照常配送, 惟為落實無接觸的防疫政策,設有管理室之收件地址, 將統一由管理室代收貨件,如無管理室則約定於一樓空曠處簽收。

您若要取消『購物類』電子報請自行與各服務平台客服中心聯絡。 管理『免費服務』會員報,請到會員中心的管理電子報自行操作即可。 1.台灣本島:以超商提供之電子地圖當下可選擇的門市為準,惟部分門市(校園型/封閉型園區門市/高鐵門市/台鐵門市)因逢週末不營業、或其他特殊原因(地區偏遠),無提供交寄服務或配送時間因此遞延。

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元 2-3天 買家取貨付款後3-6天 寄貨時不用先付運費,運費會從成交金額中扣除。 ※萊爾富超商物流費原60元,目前為優惠活動期間「物流費為45元」(優惠活動若有異動將另行公告) 。 若賣家仍強行交寄超出材積或重量限制的商品,有可能造成超商拒收,或被物流中心退件,而無法配送,賣家仍需負擔交寄的物流費用。 【提醒2】:若列印取號後,未於期限內交寄,後續該寄件單號即無法使用,該訂單也無法再使用超商出貨,須請賣家聯繫消費者重新下單訂購。 【提醒1】:若未於期限內列印取號,「取貨付款訂單」將於第31天轉為訂單取消;「純取貨訂單」則無法列印出貨單,若客戶仍需超商取貨,需請客戶重新下單 原訂單辦退。 若結帳金額未滿$65 或 超過$20,000,將無法使用超商取貨付款或純取貨,需請買家改選其它付款方式。

此外,超大材積商品及大型家電商品將暫停「萬華區、屏東部分區域」到府安裝及配送服務,將會於約配送時約定延後配裝(送)日期; 且因應防疫所需,將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務,建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。 若對方未於 10天內同意取消,待超過30天未執行出貨流程,系統將自動取消訂單。 4開頭訂單: 請透過「私訊」通知商城店家取消訂單,若店家未處理,待超過30天未列印要號,系統將自動取消訂單。 若對方未同意取消,超過5天未繳款,訂單將自動轉為逾期訂單取消。 註:超商取貨付款且物流狀態為待出貨、運送中的訂單,訂單明細會顯示「買家逾期未取次數(近半年)」供賣家參考,但仍建議賣家出貨前先以私訊與買家交流。

若您非PChome商店街會員,請點選「首次於PChome商店街購物請按此 」,並填入您的個人資料,即可進行購買,訂購成功後會自動升級為PChome商店街的會員。 ※若超過繳費期限仍未繳納,會產生滯納金 (請參考AFTEE-客戶支援中心相關說明),請您儘早完成付款。 提醒您註冊會員後,請儘早至會員認證專區完成信箱認證,以利後續繼續使用PChome所提供的各項會員服務,確保您收到各服務重要通知或中獎訊息。 並建議使用非此帳號下的信箱可查詢密碼,若已停用的聯絡信箱,也請立即更換,感謝您的支持與配合。

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  • 活動訊息請賣家留意公告、客服中心FAQ及商店街個人賣場FB官方粉絲頁。
  • 若您有任何商品、出貨、退貨問題,可透過[私訊]與店家聯繫,店家也會提供聯絡方式在店家網頁右上方的「店面介紹」。
  • 除了台灣本島,超商已全面開放離島配送服務,但部分特殊門市不提供交貨便服務。
  • 提醒您註冊會員後,請儘早至會員認證專區完成信箱認證,以利後續繼續使用PChome所提供的各項會員服務,確保您收到各服務重要通知或中獎訊息。

會的,商店街個人賣場將於商品到店後以簡訊及APP推播通知收件人前往取件,請收件人務必填寫正確手機門號。 一張寄貨單(相同寄貨單號)無法重覆寄送兩件貨品,若是賣家包裹超出材積或重量限制,需請買家分開下訂單,以便賣家列印兩筆寄貨單。 本公司將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將委託指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。

  • 【提醒1】:若未於期限內列印取號,「取貨付款訂單」將於第31天轉為訂單取消;「純取貨訂單」則無法列印出貨單,若客戶仍需超商取貨,需請客戶重新下單 原訂單辦退。
  • 1.「未結帳訂單」:買家或賣家其中一方點選「取消交易」,訂單就會被取消;若未申請取消,超過5天買家未結帳,系統將自動取消訂單。
  • 若買家逾期未取,商品將退回賣家所指定的退貨門市,或其他原因退回賣家所指定的退貨門市,若賣家在超商期限內有前往取回商品,將不另外收取”退回賣家退貨門市”的費用。
  • 註:超商取貨付款且物流狀態為待出貨、運送中的訂單,訂單明細會顯示「買家逾期未取次數(近半年)」供賣家參考,但仍建議賣家出貨前先以私訊與買家交流。
  • 目前超商僅供查詢「交寄2個月內」的出貨狀態,請於寄件或取件後3-7個工作天內來信洽詢,若超過查件期效,超商將無法提供查詢。

若「取貨付款訂單」賣家尚未列印寄貨單(即尚未產生物流單號)前,買賣雙方可點選「取消交易」,對方於10天內同意取消交易,即可取消該筆訂單;若超過時間未回覆或不同意取消,訂單狀態將不會轉為取消訂單,買賣雙方也無法再次申請取消交易。 待超過30天未列印,系統將自動取消訂單。 聯繫電話及配送地址不完整者,物流中心無法配送,若再次通知後,賣家未於期限內回覆正確資料,將由物流中心銷毀處理,若因此產生之費用,將向賣家收取費用。 若消費者有完成取件,物流費用將由代收貨款中扣繳;若消費者逾期未取退回賣家指定門市,物流費用會於個人賣場後台之「帳務中心」立帳(因已完成配送流程,故仍會收取物流費用)。

若「超商取貨付款」訂單商品已被客戶領取,由於「超商取貨付款」訂單有代收款項,超商門市僅能依包裹上其中一筆訂單金額進行收款,其他筆訂單款項將無法收取到,若發生該情形而有商品代收金額上之損失須由賣家自行負擔,運費亦不退回。 賣家應自行妥善包裝貨品後寄送,至於運送過程中,若內容物有破損或商品因賣家包裝疏失所造成之毀損滅失,由於責任釐清困難,並不在賠償範圍內。 如發生因包裝不良而產生損壞,商品將退回賣家無法配送,賣家需自行負擔退回之宅配費用,運費亦不退回。 「易碎物品」請勿使用超商取貨配送,請自行與客人聯絡另約定以其他方式寄出。

提醒賣家:交寄商品後請賣家務必保留寄件證明聯(小白單),以利後續查件使用。 請賣家保持電話暢通,若宅配無法配送導致退件或賣家拒收將不另行通知,視同賣家放棄取回退貨權利,物流中心將拋棄貨品。 若您的包裹交寄後已進入配送流程,將無法取消寄件,請您聯繫客戶不要取貨,7日後將退回賣家指定之退貨門市(配送途中無法透過其他方式將包裹退回給賣家)。 除了台灣本島,超商已全面開放離島配送服務,但部分特殊門市不提供交貨便服務。

若賣家仍以超商取貨方式配送「易碎物品」,商店街將不提供貨品安全保障,如有損害遺失須由賣家自行負責,已收取之物流費亦不退回。 只要商品有交寄紀錄,就會產生物流費用,若賣家已交寄,即無法取消寄件或換貨,商店街收取的物流費亦無法退回。 賣家若有取消寄件或換貨需求,須自行通知買家不要取件,等候商品退回賣家指定門市;若賣家堅持取消寄件,商品將無法再次以相同寄件編號完成交寄。

若買家逾期未取,商品將退回賣家所指定的退貨門市,或其他原因退回賣家所指定的退貨門市,若賣家在超商期限內有前往取回商品,將不另外收取”退回賣家退貨門市”的費用。 1.列印期限:訂單成立後,賣家需於30天內列印寄貨單,取得寄件物流編號,若超過期限則此訂單將無法使用超商出貨。 2.若有推出「超商取貨運費優惠」,運費將依活動內容計價並從給賣家的代收貨款中扣繳。 活動訊息請賣家留意公告、客服中心FAQ及商店街個人賣場FB官方粉絲頁。 [AFTEE先取後付]就是先拿到商品後,再付款給AFTEE的服務,簡單便利且安心喔! 只要有手機號碼,就算是沒有信用卡的學生、年輕族群,都能使用[AFTEE先取後付]下單。

判定是否遺失理賠的方式為:商品寄出後30天內為找件週期,若30天內商品有尋獲,會將商品退回賣家設定的退貨門市;若商品寄出後30天內商品未尋獲,且經由超商確認可理賠,將為賣家申請遺失理賠流程。 申請遺失理賠流程,至少需一個半月的時間,理賠的款項將會匯款至您賣場認證的銀行帳戶。 1.「未結帳訂單」:買家或賣家其中一方點選「取消交易」,訂單就會被取消;若未申請取消,超過5天買家未結帳,系統將自動取消訂單。

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柯文思

柯文思

Eric 於國立臺灣大學的中文系畢業,擅長寫不同臺灣的風土人情,並深入了解不同範疇領域。