，若店家於同一包裹上貼上多筆出貨單，超商將無法配送，僅能選擇其中一筆出貨單進行出貨，若發生該情形而有商品代收金額上的損失需由店家自行負擔，以扣除的點數亦不退回。 除了台灣本島，超商已全面開放離島配送服務，但部分特殊門市不提供交貨便服務。 若無法選擇門市，有可能此門市因即將關閉、整修等原因，無法提供寄件或取件服務，系統的電子地圖亦會關閉此間門市，無法提供選擇。 便利商店的空間有限，物品在店內的停留期限是７天，超過期限就會將商品退回，所以請務必記住取貨時間。 若因故未在領貨期限內前往門市領取，將會被系統記錄並累積次數，日後將無法使用到店取貨的服務。 因 PChomePay支付連「7-11貨到付款」設計較為特殊，支付連會在訂單成立當下，將顧客導向到「選擇超商 + 確認金額」。
- 請使用者在發言前，務必先閱讀留言板規則，謝謝配合。
- 且由於代購商品之訂購是您委託代購業者在境外網站所完成之訂購，不適用中華民國消費者保護法之規定（但代購服務本身，仍適用中華民國消費者保護法之規定）。
- 本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。
- 關於退貨退款方式及條件，依代購商品網頁及委託代購流程中之相關網頁之記載。
- 如您同時領貨件數超過一件，請提醒門市人員，以免您的權益受損。
關於退貨： PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 一張寄貨單(相同寄貨單號)無法重覆寄送兩件貨品，若是賣家包裹超出材積或重量限制，需請買家分開下訂單，以便賣家列印兩筆寄貨單。
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若您的包裹交寄後已進入配送流程，將無法取消寄件，請您聯繫客戶不要取貨，7日後將退回賣家指定之退貨門市(配送途中無法透過其他方式將包裹退回給賣家)。 【提醒2】：若列印取號後，未於期限內交寄，後續該寄件單號即無法使用，該訂單也無法再使用超商出貨，須請賣家聯繫消費者重新下單訂購。 【提醒1】：若未於期限內列印取號，「取貨付款訂單」將於第31天轉為訂單取消；「純取貨訂單」則無法列印出貨單，若客戶仍需超商取貨，需請客戶重新下單 原訂單辦退。
2.全家超商：除原本後台列帳運費60元，未另行收取離島配送服務費，優惠若有異動或截止，將於賣場後台公告。 2.若有推出「超商取貨運費優惠」，運費將依活動內容計價並從給賣家的代收貨款中扣繳。 活動訊息請賣家留意公告、客服中心FAQ及商店街個人賣場FB官方粉絲頁。 在商品出貨送到您指定的便利商店門市前一天，我們就會先以 email 發出取貨通知到您的信箱，通知您領貨的起迄期限。 商品送達門市後，系統會發送簡訊給取貨人(故訂購時請設定正確的手機號碼，以免接收不到簡訊)。 同時客戶登入商店街「我的帳戶」訂單查詢的地方也會顯示到貨日期，並且請你在七天之內到您所指定的便利商店取件。
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如您遇到這類問題，可嘗試晚點再前往領取或要求門市店長協助，您也可以透過客服信箱反映給我們。 也建議您主動告知門市人員取件人的姓名即可，以便門市人員幫您尋找。 1shop會在下單後，將顧客導向PChomePay支付連超商選取畫面，顧客如果在此畫面5分鐘未選擇超商，PChomePay會判定「選取超商逾時」，需要重新選擇超商。 8.也可以前往PChomePay支付連後台，點擊「出貨管理」，會看到剛剛的測試訂單，點擊後方「列印交寄單」。 代購業者僅提供代購服務，不提供代購商品之任何保固或售後服務。 您委託代購業者所代購之代購商品，關於其品質、保固及售後服務等，都應由各該商品或服務的原廠、商品或服務原始提供者，依照其所制定的條件，對您提供品質承諾、保固及售後服務等。
關於便利商店所需時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異，一般來說，若店家將商品交寄至超商，約莫3-5個工作天才會到顧客的取件門市。 如果您所需要的商品有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，我們會建議您不要使用超商取貨服務。 原PO原本以為只能等商品退回去，再請賣家寄回來，不料後來從朋友得知一個神奇方法，讓原PO不用證件就可以領取包裹。
目前有提供「7-11純取貨」、「7-11取貨付款」、「全家純取貨」、「全家取貨付款」、「萊爾富純取貨」、「萊爾富取貨付款」。 商品的長 + 寬 + 高 總和需小於 90 公分，任一單邊長度小於 40 公分，重量低於 5 公斤，方能使用超商取貨服務。 原PO表示，「首先下載ibon的APP，然後註冊帳號，電話號碼必須跟買東西的電話一樣，之後打開APP，點選寄件，打開貨態查詢，之後輸入你的交貨便寄件代碼，按下查詢之後，會出現一個條碼讓你憑條碼領貨」原PO表示這個方法只限於7-11的交貨便。
若賣家於同一包裹貼上多筆寄貨單，物流商將無法配送，僅能選擇其中一筆寄貨單進行出貨。 若賣家仍於同一包裹貼上多筆店配單，一旦包裹發生遺失，僅能依包裹上其中一筆訂單金額進行賠償。 若「超商取貨付款」訂單商品已被客戶領取，由於「超商取貨付款」訂單有代收款項，超商門市僅能依包裹上其中一筆訂單金額進行收款，其他筆訂單款項將無法收取到，若發生該情形而有商品代收金額上之損失須由賣家自行負擔，運費亦不退回。 賣家應自行妥善包裝貨品後寄送，至於運送過程中，若內容物有破損或商品因賣家包裝疏失所造成之毀損滅失，由於責任釐清困難，並不在賠償範圍內。
如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤，代購業者得在接到您委託代購的訊息後，拒絕接受您的委託。 代購業者收到您所交付之款項並確認可接受您的委託後，會將代購所需之價金及運費等支付予代購商品之出賣人，並於收到代購商品後再委請物流業者將代購商品寄送至您指定之收貨地點。 代購業者僅將其所收到之代購商品，以原包裝轉寄給您，並不提供開箱檢驗商品之服務，且對於運送過程中（包括且不限於國際運送及國內運送）所導致之商品毀損或滅失，應由您自行承擔，代購業者不負任何責任。 目前超商僅供查詢「交寄2個月內」的出貨狀態，請於寄件或取件後3-7個工作天內來信洽詢，若超過查件期效，超商將無法提供查詢。 提醒賣家：交寄商品後請賣家務必保留寄件證明聯(小白單)，以利後續查件使用。 若買家逾期未取，商品將退回賣家所指定的退貨門市，或其他原因退回賣家所指定的退貨門市，若賣家在超商期限內有前往取回商品，將不另外收取”退回賣家退貨門市”的費用。
原PO在PTT發文表示，日前透過代購買東西，因為有先付款，所以包裹是「單取貨不付款」的狀況，需要出示證件才能取貨，沒想到「賣家把我名字打錯，打錯就算了，私訊賣家賣家也不回，結果我的商品就這樣孤零零地躺在7-11」。 如果1shop後台有出現訂單，但是PChomePay後台沒有出現超商單，可能就是顧客沒有完成第5步。 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。 日前PTT上有網友貼文表示，自己透過代購買東西，且已付款，因此是「單取貨不付款」的狀況，需要出示證件才能領取。
本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。 趁著這波 7-11 準備狂撒購物金，推薦時常網購，且喜愛超商取貨的朋友，不妨可以趁活動期間善用 7-11 門市取貨服務。 由於每筆取貨包裹都有獨立序號，因此等同只要領取一筆，最低即可享 7 元購物金、兩筆即享 14 元購物金依此類推。
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請勿填寫郵政信箱或超商門市地址，因無法代為付款收貨，若賣家填寫郵政信箱或超商門市資料，視同賣家放棄取回退貨權利，物流中心將拋棄貨品。 判定是否遺失理賠的方式為：商品寄出後30天內為找件週期，若30天內商品有尋獲，會將商品退回賣家設定的退貨門市；若商品寄出後30天內商品未尋獲，且經由超商確認可理賠，將為賣家申請遺失理賠流程。 申請遺失理賠流程，至少需一個半月的時間，理賠的款項將會匯款至您賣場認證的銀行帳戶。
PChome Online僅受代購業者委託代為向您收取委託代購所需支付之金額、並提供代購系統服務，因代購服務或代購商品本身所生之消費爭議，您應逕洽代購業者，並由代購業者負責處理。 關於代購服務，若您有任何問題或您需要向代購業者提出反映，您可以在登入系統後，依照線上客服系統所定之處理機制、程序及相關聯絡資訊提出您的問題，系統將會把您的問題轉知予代購業者，由代購業者的客服人員為您提供服務。 註：超商取貨付款且物流狀態為待出貨、運送中的訂單，訂單明細會顯示「買家逾期未取次數(近半年)」供賣家參考，但仍建議賣家出貨前先以私訊與買家交流。
未依規定申請檢疫者，將課以新臺幣100萬元以下罰鍰，並得按次處罰。 違反上述規定者，中時新聞網有權刪除留言，或者直接封鎖帳號！ 請使用者在發言前，務必先閱讀留言板規則，謝謝配合。
如您同時領貨件數超過一件，請提醒門市人員，以免您的權益受損。 但是在門市取貨時，商品是不能拆封的，所以請您將商品領回之後再拆封檢查，若發現有問題，請您與店家聯繫。 當您購買商品時我們已經將您預計送達的便利商店記錄到訂單當中，無法修改送達的便利商店，只能在商家出貨前作取消訂單的通知。 建議您自行連絡商家，避免造成出貨又未取的情況。 代購商品若於運送至我國境內時需依法繳納關稅或其他相關稅捐，您同意由您自行負擔、支付及辦理相關程序，若您未及時支付相關費用或辦理相關程序，您可能無法取得代購商品，因此所生之損害、損失或費用，應由您自行承擔。 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
當然若有多筆取貨需求，累積起來的金額更是相當具吸引力。 請賣家保持電話暢通，若宅配無法配送導致退件或賣家拒收將不另行通知，視同賣家放棄取回退貨權利，物流中心將拋棄貨品。 1.台灣本島：以超商提供之電子地圖當下可選擇的門市為準，惟部分門市（校園型/封閉型園區門市/高鐵門市/台鐵門市）因逢週末不營業、或其他特殊原因（地區偏遠），無提供交寄服務或配送時間因此遞延。 「超過材積或重量限制的商品」、「液體類」、「易碎品」、「易因擠壓而流出之液體(包含果凍狀、凝膠狀物品）」、「低溫商品」、「未妥善包裝者」、「需固定某方向放置才能保持完整性的商品」請勿使用超商取貨配送。 在便利商店取貨時，請務必先行確認包裝是否完整及收件人姓名是否正確。 如包裝疑似有被拆過的話，請會同門市人員確認後，交由店員退回寄件人，並與我們聯繫，以便釐清權責。
若您需辦理退貨，請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。 請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。 聯繫電話及配送地址不完整者，物流中心無法配送，若再次通知後，賣家未於期限內回覆正確資料，將由物流中心銷毀處理，若因此產生之費用，將向賣家收取費用。 3.若賣家拒收包裹，或填寫的資料導致物流中心連絡不上或無法配送，或未於「回填退貨資訊期限」內填寫退貨資訊，視同賣家放棄取回退貨權利，物流中心將拋棄貨品。
如發生因包裝不良而產生損壞，商品將退回賣家無法配送，賣家需自行負擔退回之宅配費用，運費亦不退回。 「易碎物品」請勿使用超商取貨配送，請自行與客人聯絡另約定以其他方式寄出。 若賣家仍以超商取貨方式配送「易碎物品」，商店街將不提供貨品安全保障，如有損害遺失須由賣家自行負責，已收取之物流費亦不退回。 您因委託代購所支付之款項，可能包含代購商品價金、各式運費、以及代購服務費等，詳細支付內容及各項費用明細以代購網頁上所顯示者為準。
值得一提的是 7-11 購物金抵用券可以一次合併多張使用。 使用前只需開啟 OPENPOINT APP 『活動票夾』，即可在要結帳消費或寄件時，讓櫃台人員刷取條碼直接折抵。 (三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。 政令宣導 政令宣導： (一)為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。 擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑，得併科新臺幣300萬元以下罰金。
不料，代購卻將原PO的名字打錯，讓他空手而歸，頭痛到行。 原PO原本以為只能等商品寄回去，再拜託賣家寄回來。 會的，商店街個人賣場將於商品到店後以簡訊及APP推播通知收件人前往取件，請收件人務必填寫正確手機門號。 「7-11純取貨」賠償金額上限為4,000元（例：訂單金額5000元，使 用7-11純取貨，商品遺失將理賠4000元），「7-11取貨付款」賠償金額上限為20,000元。 「全家純取貨」、「全家取貨付款」、「萊爾富純取貨」及「萊爾富取貨付款」賠償金額上限均為20,000元。 門市人員有時可能無法完全掌握網路商品動向，而發生貨在門市，卻告知取件人尚未到店的情形。
關於退訂： 「iPhone訂閱方案」是由『二十一世紀數位科技股份有限公司』旗下服務『分期趣』提供給PChome24h購物的使用者，一個可以輕鬆年年使用新機的機會。 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 這波活動亮點在只要 11/11~11/17 ，經由各大『電商平台』消費並選取 7-11 取貨，即可在領取包裹時隨機獲得 『7、11、77元購物抵用券』一張。 值得一提的是一般不論常溫包裹、冷凍包裹都可享此優惠。
- 如發生因包裝不良而產生損壞，商品將退回賣家無法配送，賣家需自行負擔退回之宅配費用，運費亦不退回。
- 關於退訂： 「iPhone訂閱方案」是由『二十一世紀數位科技股份有限公司』旗下服務『分期趣』提供給PChome24h購物的使用者，一個可以輕鬆年年使用新機的機會。
- 如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 按經驗購物金不得折換現金，也不能用於菸品、濾嘴、酒類(含禮盒/預購)、遊戲點數、通訊商品、加值/代收/儲值等服務。
若賣家仍強行交寄超出材積或重量限制的商品，有可能造成超商拒收，或被物流中心退件，而無法配送，賣家仍需負擔交寄的物流費用。 以下為超商禁運商品(禁止交寄的商品)，若賣家仍交寄：若商品無法配送，賣家仍需負擔交寄的物流費 若寄送商品有損壞或遺失由賣家自行負責。 若結帳金額未滿$65 或 超過$20,000，將無法使用超商取貨付款或純取貨，需請買家改選其它付款方式。 請先確定您的 e-mail 是否可以正常收發，如果是 e-mail 信箱有問題，而收不到確認信或您的郵件伺服器服務公司的問題，您可以登入商店街「我的帳戶」訂單查詢的地方，察看目前商品寄送狀態。 目前代收金額上限 每筆為 4000元整，若單筆訂單超過 4000元，前端結帳頁付款方式將不會顯示「超商取貨付款(到門市取貨時才付款)」的付款方式。
如果要下單後需調整商品，建議「複製此訂單」並調整商品內容後，點擊「顧客訂單網址」重走「選擇超商 + 確認金額」流程。 且由於代購商品之訂購是您委託代購業者在境外網站所完成之訂購，不適用中華民國消費者保護法之規定（但代購服務本身，仍適用中華民國消費者保護法之規定）。 關於退貨退款方式及條件，依代購商品網頁及委託代購流程中之相關網頁之記載。 未符合該等規定，代購業者得拒絕接受您的退貨退款要求。 PChome Online及代購業者不以任何明示或默示之方式保證所有出現在代購網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。
您一旦依照代購服務網頁所定方式、條件及流程完成委託代購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，委託代購業者在境外網站為您訂購您所選擇的代購商品。 只要商品有交寄紀錄，就會產生物流費用，若賣家已交寄，即無法取消寄件或換貨，商店街收取的物流費亦無法退回。 賣家若有取消寄件或換貨需求，須自行通知買家不要取件，等候商品退回賣家指定門市；若賣家堅持取消寄件，商品將無法再次以相同寄件編號完成交寄。 若訂單狀態是[訂單確認]，代表客戶已完成取貨及付款，無法取消交易，賣家需至後台辦理退貨退款 (取貨付款訂單，若辦理退貨退款，需使用商店街後台系統「ATM匯款方式」退款至客戶帳戶中，賣家需負擔「ATM匯款手續費」17元)。 若「取貨付款訂單」賣家尚未列印寄貨單(即尚未產生物流單號)前，買賣雙方可點選「取消交易」，對方於10天內同意取消交易，即可取消該筆訂單；若超過時間未回覆或不同意取消，訂單狀態將不會轉為取消訂單，買賣雙方也無法再次申請取消交易。 若消費者有完成取件，物流費用將由代收貨款中扣繳；若消費者逾期未取退回賣家指定門市，物流費用會於個人賣場後台之「帳務中心」立帳(因已完成配送流程，故仍會收取物流費用)。
1.列印期限：訂單成立後，賣家需於30天內列印寄貨單，取得寄件物流編號，若超過期限則此訂單將無法使用超商出貨。 代購商品若經配送無法送達，或經代購業者定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄代購商品，代購業者將不再另行通知，並依代購業者所認為適當之方式處理代購商品，您事後不得再請求代購業者交付代購商品、退款或請求損害賠償。 若賣家是於「列印寄貨單(產生物流單號)」後才更改資料，則該筆訂單的退貨連絡人資訊及退貨門市將以「修改前」資料為主。 元 2-3天 買家取貨付款後3-6天 寄貨時不用先付運費，運費會從成交金額中扣除。 ※萊爾富超商物流費原60元，目前為優惠活動期間「物流費為45元」(優惠活動若有異動將另行公告) 。
提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 依商品之性質、重量、體積等做妥適之包裝，儘量避免使用牛皮紙袋或一般信封或紙袋，因運送過程中邊角易磨損破裂。 按經驗購物金不得折換現金，也不能用於菸品、濾嘴、酒類(含禮盒/預購)、遊戲點數、通訊商品、加值/代收/儲值等服務。
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