顧客如有查詢，請電郵至。 謝謝你的理解與配合。 但倘若基於供應短缺而未能提供顧客訂單上的任何產品或服務，宜家家居會透過電話或電郵方式通知顧客以安排退款。 訂單一經確認，更改及取消訂單（包括申請退款，更改送貨日期，更改送貨地址，合併訂單和更改產品及數量）將不適用於本服務。 不過有些消費者沒有開車，又或者習慣使用線上購物，只是要購買燈具照明、居家用品、玩具布偶、枕頭床套小物件。
如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。 我們會在24小時內以短訊及電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七天內完成。 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。
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特價品區商品無法退貨，購買時請務必確認尺寸及其大小，是否符合電梯、樓梯，指定運送場所入口所能容許的搬運空間，以免無法搬入。 請自行拿取宅配專用紙箱，於收銀檯/運送組裝櫃台結帳，並向收銀人員索取宅配託運單。 詳細填寫收件人/地址/電話等相關資料至出口處包裝台將欲宅配商品放入宅配紙箱，並妥善包裝。 如遇商品缺貨，IKEA 有權取消該訂單並辦理退款事宜，顧客不得要求原訂單免收運費。 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表顧客本人。
如指定第四天以後出貨，第五天起酌收倉儲費用 $500/日，最高以 $3,000為限(第十天)。 近年來許多民眾在添購家具時，都會看上 IKEA 簡約舒適的設計而購買。 不過日前就有網友指出，許多年輕人都推薦去 IKEA 購買家具，但自身感覺有點偏貴，這就讓他不解 IKEA 到底貴不貴呢？ 對此，就引起不少鄉民爭相討論。
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顧客必須在收到送貨產品後72小時內以電郵()通知宜家家居相關問題。 宜家家居需審核顧客退貨之理據是否充分，並保留任何拒絕要求退貨申請之權利。 若送貨地點沒有升降機直達有關地址，將安排大廈大堂交收; 如送貨地址為村屋地址，將安排村口或指定地點交收。 送貨車隊將會於送貨前30分鐘聯絡閣下通知抵達時間；我們有機會於送貨後致電顧客進行簡短的服務意見調查。
- 顧客應在提交任何訂單前審閲本使用條款及細則。
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- 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。
- 本服務適用於香港地區 (指送貨到香港島, 九龍及新界區)。
- 如遇商品缺貨，IKEA 有權取消整筆訂單並辦理退款事宜，顧客不得要求原訂單免收運費。
11. 送貨車隊將會於送貨前30分鐘聯絡閣下 通知抵達時間；我們有機會於送貨後聯絡顧客進行簡短的服務意見調查。 10.
送貨車隊將會於送貨前大約30分鐘聯絡顧客通知抵達時間。 宜家家居有機會於送貨後致電顧客進行簡短的服務意見調查。 如送貨當天遇上惡劣天氣，颱風信號八號以上或黑色暴雨信號懸掛，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。 宜家家居會在24小時內以短訊或電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七天內完成。 送貨服務不適用於家飾用品部貨品、易碎貨品及陳列品。 離島區顧客則可安排門市貨品與貨倉貨品合併運送。
如客人在下單後取消送貨，所有服務費用不設退回。 請於三天後到宜家家居門市辦理退款手續。 如有大量訂購，網站或者未能即時更新存貨量，導致產品在貨倉的實際存貨量或會與網站顯示的存貨量有差別。 另外，所有貨品在到達各間分店及安排送貨前都已經過消毒，而提供運送及組裝服務的員工每天上班前須進行快速抗原檢測並獲得陰性結果，工作期間亦會全程配戴口罩。
隨著家具尺寸大小/重量、配送地點距離、消費購物金額不同，主要寄送地點台北、新北、桃園、新竹、台中、台南、高雄等地區，運費$350~$5000不等。 商品組裝費用以組裝商品發票金額 6.5% 計算，其費用未達 $400 者，最低以 $400 計算(不含沙發、沙發床、扶手椅、廚具、洗手台及燈具施工費)。 目前線上購物不提供廚具、洗手台、燈具及窗簾桿類的組裝和施工；如有需要，請聯繫鄰近分店。 床墊商品不收取組裝費。
本服務適用於香港地區 (指送貨到香港島, 九龍及新界區)。 服務收費按每張訂單總重量計算，每10公斤收取港幣$35送貨費，不足10公斤亦會按10公斤計算，每張訂單最重為40公斤。 此外，此次消費者購買的商品是屬於「大型傢俱運送方式」一路送到宜蘭，因此才會收取 5000 元運費。 免運優惠其他規定同目前運送服務說明, 商品須於當日購買辦理運送 4 日內完成運送，超過時間需收取倉儲費用。 送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則宜家家居委派之送貨隊將直接收取港幣$300 之搬運費，並提供收據。
• IKEA保有解釋及活動變更和修訂此優惠條款細則或取消之權利，IKEA就本優惠所有相關事宜的決定將為最終決定。 宜家家居保留解釋及修訂此優惠之條款及細則之權利，並以英文版本作準。 宜家家居就本優惠所有相關事宜的決定將為最終決定。 上牆固定！ 務必將家具固定在牆上。 使用包裝內附的防傾倒固定配件及適合牆壁材質的螺絲，將家具固定在牆上。
請參閱樓層搬運費。 配送地點若無電梯而需人工搬運服務，顧客需繳付每層樓之搬運費 $75(累計計算)，恕不提供超過6樓之搬運服務。 • 免費送貨服務不包括樓層搬運費、組裝費及上牆費用等服務費用。 有關送貨服務之收費詳情，請參閱IKEA官網服務及費用說明頁面。 • 購物金額為單筆訂購商品折扣後之金額，運費優惠僅適用貨運配送到府的訂單，以運送地址所屬區域之運費計算折扣金額。
