在20間服務供應商中，有13間提供不同儀式的套餐服務，包括道教、佛教、無宗教儀式（在殯儀館舉行喪禮），以及不設靈堂，直接由醫院（院出）或殮房（直出）出殯的服務。 由於天主教或基督教殯儀套餐的內容及收費與無宗教儀式的套餐相近，是次調查只涵蓋以上4種特定形式，合共48個採用火葬及最低收費的套餐資料。 殮葬、殯儀服務的收費昂貴，動輒數萬元，然而消費者一般都不太瞭解殯儀的流程和細節，難以判斷服務範圍以及相關收費是否合理，遑論保障個人消費權益。
若能負擔殯葬費用，可選擇在殯儀館舉殯，讓親友悼念離世者；若經濟能力有限或親友不多，希望簡化儀式，可選擇在醫院或公眾殮房出殯，然後安排火化或土葬。 另外，部分佛教或道教套餐收費差近1倍，業內人士解釋，負責法師的資歷、派別均會影響收費。 消委會曾接到投訴，有消費者在最初為先人選擇了3.3萬元的服務，卻在交付訂金後，才得知費用並不包括棺木、花圈、喃嘸師傅等服務，惟消費者因不想影響家屬心情，最終連同所有服務和雜費共支付了8萬元，但認為公司在家屬心靈脆弱時以不當手法推銷。 火葬日期起計之第七天至兩個月內，領灰人（須為「遺體火葬費用收據」內所示的申請人）可向食物環境衞生署墳場及火葬場組（九龍區或香港區辦事處）或火葬場領回先人之骨灰及一份【領取骨灰許可證】 (俗稱灰紙)。 之後,親友可把先人之骨灰安放於骨灰龕位，或撒灰於香港指定紀念花園或指定海域。
殯儀服務收費: 道教喪禮
旨在讓普羅大眾了解他們所花的錢花在什麼地方上，不再令人覺得殯儀服務是海鮮價。 承蒙街坊關照，裕祥殯儀已有逾十數年之殯儀服務經驗，提供一站式道教、佛教、基督教及天主教殯儀（中西殯儀）服務。 作為香港殯儀服務公司，我們將邀請高僧在守靈晚上頌唸「三時繫唸」，意即將佛力過渡給亡者，比丘尼會作散花放焰口功德，頌唸《倒頭經》，令亡者能在佛力加護下，轉生或往生淨土。 本基金主要為家境清貧和經濟突然出現困難之喪親家庭提供以簡約基本為主的「免費殯儀服務」，以減低家屬的經濟負擔，協助他們渡過難關，為亡者完成人生最後旅程。 人總有一生亦有一死，很多時候客人遇到親人離去, 要為先人選擇走著最後一程的大事而感到徬徨無助。
基督教的殯葬儀式中設安息禮拜，我們公司的香港殯儀服務將安排逝者於殯儀館或教堂出殯。 安息禮拜由牧師主持，程序一般包括宣訓、唱詩、讀經、牧師或傳道人帶領祈禱和祝福、瞻仰遺容等。 本公司設有不同儀式以及不同的價格套餐, 服務內容細節及價錢透明公開, 收費合理, 絕對沒有隱藏收費及絕不取巧。
殯儀服務收費: 醫院出殯
為免招致金錢損失，在決定出殯日期和守夜地點等項目時，都應該先獲得家屬間的共識。 現時全港共有125間持牌殮葬商，當中有7間同時持有殯儀館牌照。 殯儀服務收費 消委會聯絡了93間持牌殮葬商，其中14間斷言拒絕參與調查。 今年4月再去信餘下79間服務商，查詢服務範圍以及相關收費，當中只有20間服務商回覆，包括6間殯儀館和14間長生店，回覆比率極低，顯示行業甚為保守和透明度低，對保障消費者構成障礙。
礙於一般家庭多缺乏殯儀知識，普遍按殯儀服務商的建議籌備喪禮。 然而，根據消委會曾接獲的投訴個案經驗，部分業界的服務質素參差：有逝者家屬購買所謂「全套」服務後才發現不包括棺木、法事等服務，亦有投訴人於喪禮結束後查閱單據上的各項目收費，發現與總額不符，但殯儀公司只含糊回應。 業內人士表示，雖然坊間有殯儀從業員的培訓課程，但所獲證書未必有認受性，現時業界亦未設立相關評審機制。 在此情況下，消費者較難判斷從業員的資歷、質素是否專業可靠。 保管好文件之後可以尋找公司機構安排喪殯事宜，家屬需要留意所耗費用，選擇出殯及安葬的儀式、儀式宗教等。 殯儀服務收費 例如選擇在殯儀館出殯可讓親友到場悼念，但收費亦相對較高；不想鋪張，希望儀式從簡亦可選擇直接從醫院出殯然後火化或安葬遺體。
殯儀服務收費: 殯儀館設靈(道教)
「院出或直出」殯儀套餐服務毋須租用殯儀館場地，可以省卻租金、靈堂佈置等費用，收費因此較便宜。 消費者需留意，即使同樣標示為最低收費，13個「院出或直出」的套餐中，最低（$7,980）和最高（$15,000）收費的差距仍接近1倍。 殯儀服務收費 殯儀服務收費 至於12個無宗教儀式的套餐，最低（$13,520）和最高（$35,800）的收費，亦相差約1倍半。 整合13間殮葬商及殯儀館所提供的相關收費資料，「醫院/殮房出殯」服務費用平均為港幣11000元至港幣18000元。
殯葬儀式和使用的物品繁多，除禮堂和棺木外，還有很多雜項開支，例如靈堂布置、紙紮品、香燭祭品、花牌花籃、員工服務費、利是等，應向服務商逐一問清楚收費，並在單據上列明相關收費。 殮葬商則多以套餐形式提供服務，服務涵蓋範圍與套餐價格相對，有部分套餐未計算租借靈堂費用，家屬需要自行衡量需要及經濟能力，甚至可以尋求相熟殯儀公司事先格價。 一般親友去世後，不論是自然死亡或非自然死亡，都需要領取死亡證明或埋葬許可相關的文件，而殯儀館多數會提供相關協助服務，惟需要注意妥善保管，不應倉卒將這些文件交付到殯儀公司，從而引起不必要的爭執。 除了「全套」套餐原來無全套服務，亦有投訴人於喪禮結束後查閱單據各項收費，發現與總額不符，惟殯儀公司只含糊回應。 消委會促請殯儀行業採取開明態度，增加服務及收費資訊的透明度，同時提醒市民留意套餐服務內容，一旦簽署「委託書」及支付訂金，已算正式委託殮葬商提供服務。
殯儀服務收費: 選擇殯儀服務注意事項
越來越多人重視環保，願意於人生謝幕後，以環保的殯儀服務讓生命回歸自然，減少資源耗費，為地球出一分力，因而漸漸接受在紀念花園或海上撒放先人骨灰的殯儀服務。 殯儀服務收費 我們會以簡單喪禮（醫院出殯或公眾殮房出殯），簡稱院出的形式，舉行簡約的告別禮儀。 一些家庭即使沒有宗教信仰，但為求心安，或會選用收費較高的道教或佛教儀式出殯，當中大多包括打齋或誦經服務以及20多件紙紮品。 48個套餐中，有18個為佛教或道教套餐，最低收費差異近1倍，由$27,780至$56,800不等。 雖然各套餐包括的服務項目類同，但業內人士表示，法事功德、誦經等為無形之物，負責法師的資歷、派別均會影響收費。
為向大眾提供更適切的服務，本院於2020年優化原有的免費殯儀服務，成立「東華三院殯儀基金」。 服務使用者必須委託本院屬下殯儀館作殮葬商，任何經外界殮葬商租用設施或安排喪禮的申請將不獲受理。 殯儀服務收費 多年來東華三院屬下的萬國殯儀館及鑽石山殯儀館亦秉承傳統，務求令基層市民不會因經濟困難而無法承擔殯儀服務的開支，並可以圓滿的走完人生的最後旅程，故兩館特別訂製「綜援殯殮服務套裝」，全面照顧綜援受助者需要。 殯儀程序繁瑣，雖然多數殯儀服務提供者會以套餐形式提供服務，省卻了家屬逐樣計算的麻煩，但據業界人士透露，香港殯儀業不少為家族生意，運作的透明度不高；往往在家屬選用有關服務時，才會透露較多資料。 道教法事是為去世的親人所做的追思度亡道場，使逝者安息而往生，生者安寧而延生，同時寄託陽眷哀思之情和孝敬之心，以莊嚴的殯儀服務向逝者獻上在世的最後敬意。
殯儀服務收費: 土葬
當中有消費者被殯儀公司職員推銷，為先人選擇3.3萬港元的「全套」殯儀服務，其後得知費用原來不包棺木、花圈、喃嘸師傅等服務，最終連同所有服務和雜費共支付了8萬港元，該名消費者為免影響家人心情，無奈接受及付款。 殯儀服務收費 殯儀服務收費 殯儀服務香港選擇多樣，當逝者及其家屬沒有特定的宗教及文化背景，便會為逝者安排維新教喪禮。 維新教喪禮過程端正莊重，會以簡約而肅穆的儀式進行葬禮，願逝者安息長眠。
因為一直以來的行業是給人一種神秘的感覺, 而且坊間也沒有一系列完整的資訊給客人認識這行業, 客人接收的資訊很有限之下, 亦因為對行業的不了解，令到大眾覺得殯儀價錢有不合理的地方。 裕祥殯儀秉承一視同仁，扶持弱勢社群的宗旨，為社會上各階層人士提供明碼實價，豐儉隨意之殯儀服務。 現時全港有125間持牌殮葬商，消委會共聯絡93間，其中14間斷然拒絕參與調查，消委會之後去信其餘79間服務商，只收到20間回覆，包括6間殯儀館和14間長生店。
殯儀服務收費: 綠色殯葬
問明各項收費：殯葬儀式和使用的物品繁多，除禮堂和棺木外，還有很多雜項開支，例如靈堂布置、紙紮品、香燭祭品、花牌／花籃、員工服務費、利是等，應向服務商逐一問清楚收費，並在單據上列明相關收費。 若選擇套餐服務，應問清楚具體內容，包括靈堂可容納人數、棺木尺寸、堂倌服務時數、法師或祭品數目，及有否雜項開支等。 消費者委員會發現香港持牌殮葬商的殯儀服務收費差異大，服務商只提供有限度資料，例如最低收費，而計算收費的方法各有不同，令消費者不能直接比較，服務內容及定價透明度極低。
- 因為一直以來的行業是給人一種神秘的感覺, 而且坊間也沒有一系列完整的資訊給客人認識這行業, 客人接收的資訊很有限之下, 亦因為對行業的不了解，令到大眾覺得殯儀價錢有不合理的地方。
- 有逝者家屬購買「全套」服務後，才發現套餐連棺木、法事等服務都不包。
- 如欲為先人在撒灰後設置紀念牌匾，需繳交行政費用$90，未包括購買及安裝牌匾的費用。
- 消費者需留意，即使同樣標示為最低收費，13個「院出或直出」的套餐中，最低（$7,980）和最高（$15,000）收費的差距仍接近1倍。
- 現時全港有125間持牌殮葬商，消委會共聯絡93間，其中14間斷然拒絕參與調查，消委會之後去信其餘79間服務商，只收到20間回覆，包括6間殯儀館和14間長生店。
- 消費者委員會發現香港持牌殮葬商的殯儀服務收費差異大，服務商只提供有限度資料，例如最低收費，而計算收費的方法各有不同，令消費者不能直接比較，服務內容及定價透明度極低。
- 殮葬是一生人一次的事，殯儀服務收費動輒數萬元，但與其他服務不同，較少人會預先作出相關安排或進行「格價」。
