請登入網上理財更新您的電郵地址及流動電話號碼以確保收到提示。 +如您透過電郵收取銀行及信用卡結單，登記個人網上理財後，即可於HSBC HK App及網上理財直接查閱電子結單，而不會再收取電郵結單。 如果您是green 信用卡持卡人，並已登記個人網上理財，即可透過HSBC HK App 或網上理財查閱電子結單。 您亦可透過指定的電郵地址並以加密的方式收取結單。 請確保以下資料正確：您的戶口號碼、關聯的自動櫃員機或電話理財密碼，以及您在開戶時提供的最新身份證明文件號碼。 網上銀行 – 客戶可透過中國銀行、滙豐銀行及渣打銀行等多間銀行提供之網上銀行服務繳付款項，詳情請向個別銀行查詢。
「海外自動櫃員機提款」意指在香港境外自動櫃員機作出的提款交易(包括現金透支)，但不包括於澳門及中國內地通過銀行網絡的交易。 在香港透過滙豐集團自動櫃員機進行手機提款，您可提取高達小額轉賬限額，最高每日限額為港幣10,000元。 此限額亦是小額轉賬的共享限額，同時適用於「轉數快」及非登記戶口轉賬等小額轉賬。 如需提取更高的金額或使用其他受小額轉賬限額約束的服務，您可以考慮使用其他方式提款或轉賬，例如實體銀行卡。 服務包括提取現金、戶口結餘查詢、信用卡還款等，亦可以進行恒生及滙豐銀行戶口之間的轉賬，及在自動櫃員機繳付特定賬單。
櫃員機畫面: 轉賬及匯款
此外，並非所有地區的ATM服務都是免費的。 除了某些國家和地區使用ATM服務要收費以外，澳洲和新西蘭都會對客戶每次利用ATM提存款項而收取少量費用。 櫃員機畫面 當您在自動櫃員機或消費終端機輸入個人密碼時請以手遮蓋鍵盤，請確保您的個人密碼及賬戶資料不會被第三者看見。 作為一項保安措施，保安編碼只會在LCD顯示器上出現一段時間。
我們建議您於繳費前與商戶聯絡，說明情況。 電子賬單上的全部繳費詳情均由商戶提供。 櫃員機畫面 當最新文檔準備好，我們將會發送提示推播通知、電郵及/或提示短訊。
櫃員機畫面: 自動櫃員機
如果您有滙豐銀行戶口、信用卡、強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您可以透過自動櫃員機或電話理財密碼 / 一次性的短訊密碼在網上登記。 在確定轉賬或存款至本地第三者戶口的指示前，請小心核對受款人的戶口號碼／手提電話號碼／電郵地址／快速支付系統識別碼及部分屏蔽的姓名（如有）為正確無誤。 若不慎存款至錯誤戶口，請您盡快與我們聯絡。 我們將在收到所有必需資料後協助您聯絡受款人以退回款項。 如受款人拒絕，您可以考慮向警方報案或尋求獨立的法律建議以討回該筆款項。
和紙張支票一樣，在廣東省及深圳存入人民幣支票有一定的限制。 透過滙豐信用卡於星期一至星期五下午4時30分之前所進行的繳費於當日處理。 您的用戶名稱是您登入滙豐網上理財時用於確認身份的名稱，也用於保障您的安全，請確保您不會在其他網站上使用同一名稱。 如果您有儲蓄存摺戶口，我們將向您顯示未在存摺簿更新的任何交易。 然而，如要顯示超過28項交易，這些交易將在交易記錄中以Net Back items列為撮要。
櫃員機畫面: 手機一掃，跨行提款
如果遇到這種情況，請與附近的滙豐分行聯絡查詢。 從2021年1月28日起，我們的「線上對話」使用條款將作修訂，為了使我們的自動對話服務能夠和客戶服務主任一起為您提供客戶服務。 如您同意修訂後的條款（在此查看），請繼續使用「線上對話」。 2021年9月起，滙豐網上理財會以全新設計登場，您的電子結單及通知書介面亦會更新。
如受建築結構或行人路的情況所限而未能提供永久或臨時斜道, 本行會提供分行的熱線電話或召援鐘以便客戶於有需要時尋求銀行職員協助。 可使用遍及全港的滙豐及恒生銀行的自動櫃員機、「提存易」或支持銀聯二維碼提款服務非滙豐集團自動櫃員機提取現金。 香港特別行政區外，你亦可以透過在全球貼有銀聯標誌的自動櫃員機及全球滙豐集團之自動櫃員機，從你的戶口提取現金。
櫃員機畫面: 使用甚麼瀏覽器會有影響？
這表示您輸入的新密碼不安全而且容易被猜中，即是重覆或有次序的數字組合(如111111, , )。 請重新進行密碼設定及選擇另一組6位數字作密碼。 您可以簽發港幣／美元／人民幣的電子支票並存入廣東省和深圳的銀行（取決於存票銀行能否接納）。 如果您是香港居民，您簽發的人民幣電子支票也可以在廣東省及深圳存入。
新保安編碼器要求客戶就個別交易輸入獨有資料（如戶口號碼）到保安編碼器上以取得保安編碼。 此項交易加密簽署功能，可確保該轉賬交易只會在客戶指定的戶口中完成。 櫃員機畫面 滙豐全新加密保安編碼器是唯一的，其加密鎖提供更強的保安功能，可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。 為了增加安全性，您將在啟動過程中設定密碼，而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。
櫃員機畫面: 登入及密碼
滙豐網上理財將分階段推出新設計介面予客戶使用。 由2022年9月30日起，滙豐將不再處理經由常行指示發出存款結餘證明書及港幣／人民幣／美元本票。 由2022年12月31日起，我們將停用客戶的滙豐美元存摺儲蓄戶口及滙豐「外幣通」存摺儲蓄戶口。 結餘（如有）將轉入以個人名義開立的個人綜合理財戶口（如適用）， 客戶也可以前往我們於香港的任一分行領取。 由2023年1月1日起，如客戶選擇於同一年度内收取任何郵寄結單，我們將向每位客戶收取郵寄結單服務年費港幣60元。 步驟 3) 本行會即時處理你的終止啓動指示。
- 要保障您的資料，您應避免在登入滙豐網上理財時瀏覽其他網站。
- 如收到這類來電，必須保持警覺，按此了解如何分辨假冒來電及更多保安貼士。
- 在等候使用自助銀行服務終端機時，請與其他人保持安全距離。
- 我們根據「無障礙網頁內容指引2.0」（Web Content Accessibility Guidelines 2.0）設計我們的網頁和滙豐網上及流動理財。
雖然這個工具有助您在輸入滙豐網上理財詳情時節省一點時間，但也讓其他人有機可乘，發現您的用戶名稱和其他資料。 您的第二個密碼應使用 8-30 個字元，可選擇英文字母（A-Z、a-z）和／或數字（0-9）。 於登入時，系統將要求您須隨機輸入密碼裡3個字符。 如果您只有滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您只可使用滙豐網上理財中與滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口相關的功能。 滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣個人消費無抵押信貸產品的申請 （例如 私人貸款、稅務貸款及信用卡）。 如果來電者自稱是滙豐或其他不同銀行並邀請申請私人貸款、稅務貸款或信用卡，便很有可能涉及未經授權的促銷電話。
櫃員機畫面: 投資課程101
由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗，派駐榮昌邨 (近榮俊樓) 及大坑東邨 (近東怡樓) 的流動銀行將於2022年7月25日至7月26日暫停服務。 由於現有流動銀行將進行年度汽車檢驗, 派駐葵涌葵聯邨 (近聯欣樓)及青衣長青邨 (近青柏樓)的流動銀行將於2022年12月12及13日暫停服務。 你可透過個人e-Banking索取支票簿。 登入後點選「賬戶服務」→「其他賬戶服務」→「索取」→「支票簿」。
並且櫃員機都已經加入銀聯網絡，只要是有銀聯標誌的銀行卡都可以通用，但收費與否則取決於發卡行的收費規定。 為避免卡上磁帶失效，請勿將中銀提款卡放在磁性物件附近，如手提電話、手袋磁性扣、任何磁化或帶有感應的卡件等。 您可選擇以下特殊字元：@ 符號、點號（.）、下間線（_）、折號（-）和撇號（’）。 因為一些功能將會在一個新視窗中開啟（例如訪問其他已鏈接的環球國家），因此您會見到瀏覽器中阻擋彈出式視窗的通知。
櫃員機畫面: 密碼是甚麼？
每間滙豐分行都駐有「社區關愛大使」，為有需要的客戶提供協助。 他們都曾接受不同的培訓（例如：基本手語、認知障礙症入門），以了解這些客戶所面對的挑戰以給予適當的幫助。 全球數量最多的中國2018年底為69萬台，比上年減少6.8％。 Retail Banking Research 的分析認為，在中國，無現金結算的迅速普及使得ATM的設置台數銳減」。
您必須先啟動「海外自動提款機ATM每日提款限額」及「生效期限」以便在海外進行提款。 詳情可登入本行網頁查閱： → 「個人理財」 →「 銀行服務」 →「 其他銀行服務」→ 「自助銀行服務 」→ 櫃員機畫面 「海外自動提款機ATM提款限額」。 您可在本行網頁下載表格，為第三者戶口進行登記及設定轉賬限額，待登記完後便可以透過電話理財服務或個人網上銀行轉賬或匯款至已登記之第三者賬戶。 即使您尚未成為滙豐客戶，如您的發卡銀行支持銀聯二維碼提款，亦可透過該行的手機流動應用程式，於任何滙豐自動櫃員機上提取現金。
櫃員機畫面: 我持有多於一個滙豐戶口。 我可否於部份戶口使用電子結單 / 電子通知書服務，而不在其他戶口使用？
如您需同時重新啟動多於3個戶口，請分開提交有關指示。 你可透過個人e-Banking 更改個人通訊資料。 登入後點選「客戶服務」→「更改戶口資料」→「個人資料」。 請注意，透過個人e-Banking 更改個人通訊資料需使用保安編碼器或流動保安編碼及透過本行紀錄的有效手提電話號碼 / 電郵地址以收取相關提示。
櫃員機畫面: 滙豐網上理財登入中我的「香港身份證/護照號碼」是甚麼？
由2022年3月上旬起，繳費至「其他商戶」的每日最高限額將調整為港幣250,000元。 每個商戶類別的每日轉賬額限額並不一樣，如有需要，您可以透過滙豐網上理財查閱及更改您的轉賬限額。 櫃員機畫面 由2022年6月起，只須登入香港滙豐流動理財應用程式及網上理財，即可查閱更多通知書，包括信貸服務確認及結構性存款。 由2022年9月起，只須登入香港滙豐流動理財應用程式及網上理財，即可查閱更多理財產品結單、通知書及逾期還款提示。
櫃員機畫面: 電子支票服務
您可按下表時間內，透過自動櫃員機、網上銀行或專人接聽熱線，進行至少一次交易，例如存款、繳付賬單、提款或轉賬。 為幫助視障客戶登入滙豐網上理財，滙豐提供特別設計的保安編碼器，包括較大的顯示屏幕和發聲功能。 除此之外，滙豐流動理財亦支援系統內置的屏幕閱讀器。 在香港或中國內地透過非滙豐集團自動櫃員機進行手機提款，每日提款額最高可達港幣80,000元，或不多於您所設定的滙豐銀聯自動櫃員機卡每日提款限額。
櫃員機畫面: 為甚麼需要「提示答案」登入滙豐網上理財？
未來，銀聯還將與更多本地銀行合作，豁免ATM跨網絡提款手續費，為市民提供更便利、實惠的服務。 本行建議客戶使用流動理財、網上理財、電話理財或自助銀行服務終端機，24小時全天候處理銀行事務。 如有任何分行服務或相關事宜查詢，可用以下方式聯絡我們。 為配合香港金融管理局(“金管局”)的指引，所有香港銀行發出的銀行提款卡及信用卡，如需於海外自動櫃員機提款，客戶必須預先啟動「海外自動櫃員機交易」功能。
櫃員機畫面: 當我的電子結單 / 電子通知書發出後，我會否收到任何通知？
有人認為，此舉是為了打擊地下資金來港炒股，不過央行否認針對港股。 櫃員機畫面 頂部選單下的「轉賬及繳費」可選擇各種轉賬方法，讓您由自己戶口轉賬港幣及其他支援的國際貨幣，至本地及環球的第三者戶口。 您更可以設定即時轉賬指示、稍後轉賬或經常性轉賬。 「快速轉賬」是位於戶口概覽內「快速連結」下的功能，是您個人名下的滙豐本地戶口作港幣轉賬的最快捷方法。 若您想轉賬至其他受款人，請於頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇其他轉賬方法。
有讀者向《東網》報料，指今早約11時45分欲利用滙豐銀行網上服務，惟畫面顯示為錯誤，其後他再到青衣長發邨分行使用櫃員機，現場的櫃員機亦暫停服務，令他無法提款及查詢結餘。 不過，亦有市民指在銅鑼灣廣場二期的滙豐分行可如常用櫃員機提款。 至於恒生銀行的手機App或無法登入，顯示用戶登入的資料不正確。 至於即時支付工具「轉數快」，其他戶口亦未能經「轉數快」轉帳至恒生戶口。
您可填妥「個人 e-Banking 及自動化電話銀行登記賬單申請 / 修訂表格」後通過親臨分行或郵寄方式提交登記。 該表格可於登入個人e-Banking網上銀行後點選「客戶服務」→「表格下載」 獲取。 手機提款交易受我們的網上及流動理財條款、一般條款及細則和綜合理財戶口條款及細則約束。 透過支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機所進行的手機提款交易，亦受我們的自動櫃員機卡條款及細則約束。 您必須接納並同意受其約束才可使用我們的手機提款服務。
我們會以短訊或電郵回覆您所提交的指示是否成功辦理。 然而，在某些不常見的情況下，您或有機會收到重複的通知，這有可能是您於上述截止時間後或公眾假期發出指示而引致。 我們還採用大型顯示屏和特別按鍵（例如數字「5」、「清除」、「取消」和「輸入」鍵），以幫助長者和視障客戶操作。
