如果你從香港門市訂購產品，送貨，組裝及提貨服務只適用於港九新界或離島地區。 但你可以你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。 但你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。 如有查詢, 請聯絡我們。 送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則宜家家居委派之送貨隊將直接收取港幣$300 (香港及澳門網上顧客)/澳門幣$300(澳門分店顧客)之搬運費，並提供收據。
如在網上購物過程中遇到任何疑問，請電郵聯絡我們，我們會於3個工作天內回覆你的查詢。 IKEA大部分傢具也採用平盒包裝，方便你將產品由門市直接帶回家，但如果你想我們代勞，我們也能安排將產品送到府上。 你可於網上購物，然後安排產品在數日後送到府上，亦可到門市參觀，親身試坐梳化和了解不同產品，又或在購買前諮詢員工對各款床褥的專業意見。 此更換及退款安排，不適用於曾經組裝、已拆包裝或損毀的貨品、特價陳列品、食品、任何經裁剪的布料。 若送貨地點沒有升降機直達有關地址，將安排大廈大堂交收; 如送貨地址為村屋地址，將安排村口或指定地點交收。 收取送貨產品時，顧客必須與送貨員確認收到產品（除顧客作出特別指示，可將產品置於門外/樓下管理處（顧客需就該等送貨自承風險）的情況外）。
有關新版禮品卡，請按此。 在宜家家居網頁訂購的產品可以在三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、西灣河提貨中心及特價部或澳門提貨中心提取。 在2020年4月澳門門市開業後，我們將不能由香港門市訂貨送到澳門。 所以我們亦不能在香港門市處理澳門訂單的更改。 如有需要，請移步至澳門門市處理。
你亦可以在價錢牌查看產品資料和購買方法。 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的訊息或行爲均代表顧客本人。 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的訊息或行為均代表顧客本人。
ikea線上 購物到貨時間: 送貨服務
而牆身必須是混凝土牆。 如顧客不接受安全固定貼地上牆，我們將不能提供組裝服務，顧客可選擇自行組裝或退貨，未能完成服務之組裝費用將予以退還。 2018年1月23日後，您亦可以用配有4-位數字密碼的新版宜家家居禮品卡付款。 有關新版禮品卡詳情，請按此。 如果你的付款方式包括禮品卡，我們退款時會先處理以禮品卡付款的部份。
我們暫未能經電話或電郵處理訂單更改。 如送貨日前5天內提出更改，我們只能安排原定送貨日後3天後退款。 澳門門市的產品定價會隨當地貨幣匯率有所不同，並會以澳門幣顯示。 7.4 請於收到提貨中心取件通知後48小時內提取貨品，如貨品於提貨限期內未被提取，是次訂單將會被取消，貨品將自動送回貨倉，貨品款項將於4 – 6個星期內退還至購物時所使用之付款方式。 請於收到提貨中心取件通知後三天內提取貨品，如貨品於提貨限期內未被提取，是次訂單將會被取消，貨品將自動送回貨倉，貨品款項將於4-6個星期內退還至購物時所使用之付款方式。
訂單一經確認，更改及取消訂單（包括申請退款，更改送貨日期，更改送貨地址，合併訂單和更改產品及數量）將不適用於本服務。 顧客如需要增加貨品或服務, 請顧客需取消原單，然後於網站或應用程式重新訂購。 原單款項將於4-6個星期內退還至購物時所使用之付款方式。
ikea線上 購物到貨時間: 退貨及更換政策
一般規定宜家家居保留權利，可按其絕對酌情決定，對本使用條款及細則作出修訂，無需事先向顧客作出通知。 顧客應在提交任何訂單前審閲本使用條款及細則。 顧客提交訂單，即代表顧客已接納當時適用的使用條款及條件。 如在送貨當日，因送貨地址無人應門，是次送貨費用將不會退回。
如需再次安排送貨，我們將會再次收取送貨費用。 如送貨當天遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。 我們會在24小時內以短訊及／或電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七個工作天內完成。 一般規定 1. 宜家家居保留權利，可按其絕對酌情決定，對本使用條款及細則作出修訂，無需事先向顧客作出通知。
在門市沒有陳列的產品也可以從貨倉訂購，或經網上購物選購。 如選擇包裹自提服務，最快可於訂購日起7日內提取貨品。 實際提貨日期和時間以7-Eleven®取件通知短訊為準。 如送貨當天遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，辦公室包裹送貨服務將有可能延誤或暫停。 我們會在24小時內以短訊及／或電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七天內完成。
O 在網上購物的訂單，需要在送貨前3天取消原單，然後於網上重新訂購。 原單款項將於4-6個星期內退還至購物時所使用之信用卡戶口。 如需協助，請電郵至。 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，該訂單將會被取消，是次送貨費將不會退回。 退款將於4-6個星期內退還至購物時所使用之付款方式。
- 高效率的生產程序、易於運送的平盒包裝，加上自助及即時提貨服務，令我們可用更相宜的售價，為你提供各式的貨品。
- 當完成付款後，系統將會以電郵形式將下列文件依次傳送至你登記的個人電郵地址： 1.
- 顧客必須在收到送貨產品後72小時內以電郵()通知宜家家居相關問題。
- 購買大型傢俬如床架或衣櫃等，如因安裝空間不足而不能提供組裝服務，顧客可選擇自行組裝或退貨，未能完成服務之組裝費用將予以退還。
- 為了使產品存貨數量訊息更加準確，官網存貨數量每20分鐘更新一次，但這期間也會有顧客將商品取走、購買，造成官網存貨數量與現場的差異。
- 在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部自行提貨。
IKEA目前沒有提供電話預訂服務，某些貨品你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。 不可以，在宜家家居門市發出的訂單，請在原定送貨日最少四天前，攜同單據正本，到你訂貨的香港門市客戶服務櫃檯處理。 我們的大部份貨品，都是包裝在堅固的平盒之內，你不但可輕易地帶回家中，更不用負擔不必要的費用，讓你更加省錢！ 在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部自行提貨。 在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部 自行提貨。 送貨服務、辦公室包裹送貨服務，系統將提供30天內可選擇的送貨日期及時間以供選擇；如選擇提貨中心及7-Eleven或自助提貨櫃包裹自提服務，系統將自動安排最早提貨日期。
而若是大型家具，如沙發，衣櫃等，則可安排運送服務，費用將依購物金額及地區而有不同。 線上購物可享有7天鑑賞期，亦可享購買日起180天退換貨的權益。 若為7-ELEVEN或IKEA實體門市取貨，我們將會盡速將你的訂單運送至你指定的超商門市或IKEA門市，訂單發票將會隨貨提供。 商品送達門市後我們將發送簡訊至你所留存的手機號碼進行通知。 收到簡訊後，請於7日內(含例假日)攜帶身分證正本(提貨者需為購買本人)至門市提領，若你未能在7天內提領，商品將會以退貨處理，退貨憑證將由IKEA代為處理。
目前線上購物訂單中，超過兩成來自企業用戶大宗訂購，IKEA線上服務的開放，同時為企業用戶提供全新的購物方式。 禮品卡可以在香港宜家家居門市使用。 禮品卡可以用作購買家俬、家飾用品、廚房電器及爐具、特價貨品，以及惠顧瑞典餐廳、美食站、瑞典美食廊及所有服務收費。 「yuu獎賞」涵蓋現金券及各種IKEA及yuu合作夥伴的優惠產品。
禮品卡擁有儲值功能。 因此你不需要一次過用完禮品卡內的餘額。 你可以將餘額留待下一次購物時使用，但請注意禮品卡的有效日期。 現金券就像禮品卡。 你只要累積至少1,000 yuu積分，就可將積分兌換為現金券，在yuu合作夥伴購物或用餐時使用。 你可以用yuu積分兌換IKEA現金券，我們有$10、$20及$50面值的IKEA現金券可供換領。
建議於送達產品後30分鐘內盡快將急凍及冷凍之產品放入冰箱，以免變壞。 送貨服務一般可於訂購日起3-7個工作天 完成服務（離島除外），具體日期需要根據實際情況而定。 許多消費者於購買家具前遲遲無法下決定，原因在於他們無法確定產品與家中風格是否合適。 IKEA自2017年2月啟動線上購物服務，不管你身在何處，訂購多少商品，只需手指點選，遵循簡單步驟，IKEA都可以幫你貨送到府。 IKEA提供超過7,500項線上購物商品，配合官網上情境圖片與詳細透明的商品資訊，為消費者帶來更多居家佈置靈感。
此外，我們所有的產品，都附有Design and Quality. IKEA of Sweden的標籤。 大部分的宜家家居產品都可以在本網站中找到，在某些情況下，網上展示的產品會較宜家家居店內所陳列的為多。
退款將會在4-6星期內，以購物時的付款形式支付。 購物時若以信用卡付款，有關之款項將會退還至購物時所使用之信用卡戶口；若以禮品卡付款，款項則會退還至購物時所使用的禮品卡。 任何更換或退換之貨品如需上門回收，宜家家居將收取港幣$200(香港, 離島除外) 或港幣$300(澳門)。 7.2 自助提貨櫃服務只適用於指定貨品, 包裹尺寸不大於30cm x 50cm x 30cm的貨品。 每單訂單只限一件包裹。
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