另外，都有見過於海外付款動態貨幣交易DCC所選之貨幣與billing currency不同，chargeback的成功案例也見過不少。 繳付款項，如果因為商戶倒閉未能提供所購買的服務，或貨不對辦等，消費者便可以要求發卡銀行協助申請退款。 信用卡持卡人以信用卡於實體店面或網路購買商品或服務後，發生下述任一狀況，並曾與商店聯繫試圖解決爭議，但仍未獲解決時，持卡人得向發卡銀行要求提出爭議帳款處理。 倘若爭議案件再遭商店之所屬收單銀行婉拒，發卡銀行將詢問持卡人意願如有需要持卡人得指示發卡銀行提交予信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判。
當登入「AEON網上客戶服務」，您所持有之有效賬戶均可供查閱。 此服務只適用於有效之香港手提號碼，AEON卡持有人必須更新香港手機號碼作為登記手提號碼方可接收「一次性密碼」。 如AEON卡持有人在非3D安全系統的參與商戶的網站進行交易，將不須要輸入「一次性密碼」以進行交易。 如果你認為信用額過高，你可以要求銀行調低信用額。 商戶有時會以不同名稱註冊，因此月結單上的名稱未必在您預期之內。
信用卡爭議交易: 對 Google 產品付款提出爭議
不用擔心，跟著貸鼠先生 3 步驟處理盜刷，確認爭議帳款是盜刷之後，持卡人通常不需負擔盜刷費用。 若是信用卡不見需要掛失，只需要負擔 100~200 元的掛失費用，掛失時間回推 24 小時內的盜刷皆不用負擔，但針對掛失 24 小時以前的盜刷，持卡人可能需要負擔大約 1,000~3,000 元的自負額。 交易糾紛 ，是指發卡機構將 交易的金額（全部或部分）退回給收單機構，通常是由商家 銀行退給特約商店。 商家可能會損失交易的款項以及相關的商品，亦可能產生內部的處理成本。 若您無法聯繫商店，可由本行協助調閱簽帳單，並調整帳款可暫時免繳該筆費用，惟簽帳單上無顯示購買之商品資訊，僅可供您確認是否為本人消費。
在對爭議項目進行調查後，發現屬實便會扣款， 我們會在美國運通卡會員的賬戶退回此款項，並在商戶的賬戶扣除該項交易的金額。 4.若案件仍遭商店所屬之銀行機構婉拒，將詢問持卡人意願後，提交予信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判，仲裁失敗一方須承擔該筆爭議帳款並支付仲裁費用。 信用卡分期付款是由銀行為客戶提供貸款，以支付商戶的貨款或服務費的全數，然後客戶透過信用卡分期還款給銀行。 航空旅遊業寒冬，啱啱見到網上旅行社Wefly被大股東申請清盤，諗起有讀者可能需要更清楚信用卡退款保障chargeback之權益。 早年有gym room倒閉時就有相關的信用卡退款保障權益討論，現時旅遊業大受影響，作為消費者都應該學下當中個機制係點，用信用卡之餘可以點樣保障到自己。 若交易是以信用卡於一筆過預繳款項/分期付款後因商戶終止業務而未能提供商品/服務，合資格申請期限則不超過交易清算日起計540天 (VISA / MasterCard) / 360 天 (銀聯)。
信用卡爭議交易: 保險
因應近期的個案，金管局早前亦提醒銀行，必須向員工提供合適的培訓和指引，以確保他們能夠盡快處理信用卡退款的申請，以及就客戶的退款查詢提供合理和一致的回應。 信用卡爭議交易 在正常的程序下，相應之積分將會在閣下使用積分換領獎賞時扣除。 當有關之積分扣除後，如閣下的信用卡戶口出現任何取消或退款的交易，AEON會對該交易而獲得的積分作出相應的調整。 如閣下當時的信用卡積分少於需扣減的積分，是有機會顯示負積分的。
各信用卡國際組織對「處理爭議帳款程序」有制定或變更規則、解釋及仲裁會員機構爭議之最終權限，所以持卡人主張爭議帳款，不表示一定可以退款或對於分期付款未付部分無須再繳款。 (三) 倘持卡人對於爭議帳款要求發卡機構向信用卡國際組織提出仲裁者，持卡人需向發卡機構承諾支付仲裁程序可能產生之相關處理費用。 惟仲裁結果有利於持卡人，持卡人無需負擔全部或部份仲裁處理費。
信用卡爭議交易: 現金回贈信用卡比較
而一切留言之言論只代表留言者個人意 見，並非本網站之立場，讀者及用戶不應信賴內容，並應自行判斷內容之真實性。 於有關情形下，讀者及用戶應尋求專業意見(如涉及醫療、法律或投資等問題)。 由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者及用戶發現有留言出現問題，請聯絡我們。 香港討論區有權刪除任何留言及拒絕任何人士上載留言 (刪除前或不會作事先警告及通知 )， 同時亦有不刪除留言的權利，如有任何爭議，管理員擁有最終的詮釋權 。
持卡人可向銀行提交「賬項爭議申請表格」，及相關交易資料、訂單副本及與商戶之聯絡記錄或文件。 銀行收到申請表格後5 個工作天內，發出確認信及向信用卡組織申請退款。 信用卡爭議交易 而申請信用卡退款時間限制為，問題交易的結單日起計60日內。 不過Visa及萬事達卡的客戶則於約定的交貨期限後的120日內及交易誌賬日起計540日內，提出申請。 為了方便、折扣優惠或特定的經營模式，消費者都可能預繳購買大量服務或產品，花費不菲；然而一旦商戶倒閉，消費者作為無抵押債權人在清盤程序中，能夠討回預繳款項的機會渺茫，很可能因此而蒙受「既享用不到所購的，又不獲退款」的雙重損失。
信用卡爭議交易: 使用您的信用卡
如果要簽呢啲預繳式消費，真係建議先唔好諗咩回贈幾多，點都係用AE卡先會保障到你多啲。 您須在結單日期後的60天內提出爭議（除非商家已倒閉），以便我們有足夠時間處理您的爭議請求。 作爲發卡銀行，渣打銀行 （香港）有限公司 （「本行」）須先進行内部調查，及後若有需要，會將個案發送到有關的信用卡組織及代表您與有關的信用卡組織談判 。 信用卡爭議交易 註一：交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期，每筆交易清算日持卡人可逕洽發卡機構。 信用卡爭議交易 保存每一筆消費簽單，等到月結帳單寄到時，逐筆核對，如對交易明細暨帳款通知書所載事項有疑義，包括無此筆交易、重覆請款、交易金額有誤、已以其他方式付款等，應立即向特約商店或發卡機構詢問並請求處理。 信用卡僅為支付工具，信用卡機構對買賣商品或服務之瑕疵或履行並不負保證責任，持卡人購買商品或服務應先審慎評估。
- 渣打在下午4時回應時表示，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。
- Carmen：信用卡退款保障是國際信用卡組織為消費者提供的保障機制。
- 面對商戶倒閉，以信用卡分期付款支付交易費用的消費者會蒙受既不能獲取所購貨品/服務，但仍需負起定期還款的責任，承受雙重損失。
- 例如，在購買各行業商品（服務）禮券時，應注意該禮券已依各行業之中央主管機關所訂定型化契約應記載事項規定，提供履約保證。
- 而申請追溯期限，必須由倒閉公司結束營業日期起計120日內提出，而爭議交易的簽賬日期不超過540日。
- 沒有實體信用卡在手或想在新批核的信用卡送達前開始消費？
期間：個人資料蒐集之特定目的存續期間/依相關法令規定或契約約定之保存年限(如：商業 會計法)/本行因執行業務所必須之保存期間。 如您對交易有任何疑問，您可以就該筆爭議交易提出上訴，相關的交易金額將會以臨時信用額的形式回撥到您的賬戶。 投委會指出，在接獲投訴後，金管局法規部將根據投訴人及銀行所提供的資料進行評估，會側重兩大考慮因素，包括銀行有否按照金管局的處理投訴指引適當處理投訴；以及投訴是否引起有關銀行經營手法或其員工的行為的問題。 郵寄換領–填妥換購表格並寄回以下地址：香港九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場A座20樓(請註明：「AEON積分獎賞計劃」)。
信用卡爭議交易: 投資優惠
鑑於新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情，我們正以有限人手運作以保障支援專員健康。 當天中午，銀行風險控管防盜刷打電話給 C 姊姊，她沒有接到第一通電話，但看到 Whoscall 的來電顯示就立刻回電，才知道銀行是來跟他確認在國外服飾網站的刷卡交易是否為盜刷。 沒有接到電話以前，C 姊姊根本不知道有盜刷這件事，確認了刷卡紀錄後，才發現自己的卡一連被刷了好幾筆上萬元的款項。 現今有許多不肖人士，製作了許多與大家搜尋的官方網站非常相似的詐騙網站，讓大家填寫個人資訊以及信用卡資訊等等。 貸鼠先生提醒大家，不要在社群軟體上點擊來路不明的連結，有可能一點擊連結個人資訊，信用卡號等等就被盜取了。 在網路購物時，大家常使用刷卡來支付消費，貸鼠先生提醒大家千萬要注意，刷卡頁面有沒有加密，如果沒有加密千萬不要輸入卡號，以免被盜刷。
留意手機短訊等收到的銀行通訊，如發現可疑或未經授權交易，不論牽涉金額多少，應立即通知銀行。 給商戶(以上2)，從而減低商戶倒閉或其他事故所引起的財務風險。 萬一商戶結業，只要消費者的退款申請符合退款保障的條款，即使商戶倒閉，其收單機構仍然有責任向消費者退款。
信用卡爭議交易: 信用卡被盜刷錢拿得回來嗎？
如果只是普通的退款 信用卡爭議交易 程序，顧客只需要直接聯絡商家便可。 若果顧客因為不同理由堅持必須進行拒付程序，即請求銀行從商戶的賬戶扣除交易的資金並發還持卡人，過程中必須牽涉眾多持份者的審批與手續，因此一筆拒付能夠耗上好幾個月。 信用卡退款保障無疑是持卡人的一個屏障保護，但對商家而言，拒付卻是十分頭痛的一個風險。
此外，現金透支一般都不享有「免息期」，利息由現金透支交易日起逐日計算，直至客戶全數清還該筆透支為止。 根據規定，銀行若要調整費用、更改信用額或修訂任何重要的信用卡條款，必須於指定時間內預先通知客戶。 ➜迎新優惠之現金回贈將於指定簽賬期完結後2個月內以大新信用卡免找數簽賬額的形式直接存入合資格客戶的合資格信用卡戶口，並顯示於月結單上。 (以上3)的chargeback/dispute申請程序，規則及期限都有差別，我建議可以直接致電發卡銀行熱線查詢再請教一下CS應該點樣做。
信用卡爭議交易: 尚未擁有Citi 信用卡?
舉例說明：如99年1月15日以MasterCard卡購買傢俱，並約定於99年3月15日將傢俱送至持卡人指定地點交貨，但3月15日當天商店表示無法交貨時，發卡機構應於99年3月15日起120日曆日內提出扣款請求。 貸鼠先生希望能建立一個安全、值得信任的平台，讓民眾可以在這裡找到最好的金融方案，用資金繼續實現夢想的藍圖。 貸鼠先生聯手多間銀行提供優惠金融方案，不僅運用 Gogolook 防詐資料庫與 AI 技術，更符合金管會開放銀行 政策中資安認證與資料傳輸規範。 貸鼠先生為每一位民眾創造便捷、安全、高效的金融服務體驗，以實踐普惠金融的價值。 平時在網路上消費時，盡量不要讓瀏覽器或網站記住個人資料，尤其是信用卡號、到期日和安全碼！
- 本行如有違反個資法規定蒐集、處理或利用 台端之個人資料，依個資法第十一條第四項規定，台端得向本行請求停止蒐集。
- 某些推廣優惠只適用於銀行個別種類或品牌的信用卡，而且有些推廣優惠更需客戶預先登記，或客戶必須在推廣期內於指定商舖簽帳達某一金額或以上，方可享有優惠。
- 但電話網絡供應商可能會對手機應用程式使用期間產生的流動數據收取費用。
- 根據金融糾紛調解計劃，調解中心委任調解員和仲裁員，與金融機構及消費者接觸，以透過調解及仲裁解決金錢糾紛。
若閣下於網上申請信用卡並已登記全面的數碼銀行服務， 即可登入網上理財或SC Mobile應用程式查看您的信用卡CVV及到期日。 Carmen：只要消費者的退款申請符合退款保障的條款，即使商戶倒閉，其收單機構仍然有責任向消費者退款。 金管局助理總裁（銀行操守）朱立翹（Carmen）早前談及如何精明使用自動轉帳服務，今次她與精明大使講述信用卡退款保障（chargeback protection）機制，以及金管局近年如何加強公眾對信用卡退款保障的認識。 金管局表示，已知悉事件，並即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 當局指，根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易承擔責任。 重要聲明：本討論區是以即時上載留言的方式運作，香港討論區對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。
信用卡爭議交易: 理財流動應用程式
嘗試從互聯網尋找相關名稱，看看能否找到更多詳細資料。 為保障您的利益，有關的信用卡會馬上被凍結, 而本行會補發一張帶有新卡號的信用卡給您。 為防範新型冠狀病毒 (COVID-19) 帶來的健康風險，我們已縮減支援團隊的專員人數。 確認是盜刷後，銀行就會補發新卡，大約等待 7~14 天，即可收到新的卡片。 為了確保民眾權益，可以將盜刷的假冒簽單等證明文件準備好，並向警察局報案，以便後續調查。
信用卡爭議交易: 取消 Google 交易
一般信用卡交易涉及5個實體，分別是持卡人、商戶、發卡機構、信用卡機構(例如Visa和Mastercard)和收單機構；發卡機構為持卡人提供信用卡服務。 收單機構為商戶處理付款，而信用卡機構則負責交易的結算。 收單機構和發卡機構一般都是信用卡計劃的成員，在合約上受信用卡機構的操作規則(「計劃規則」)所約束。 信用卡爭議交易 程序是打上信用卡上印的銀行，然後告知情況，客戶服務會開case，然後會調查，向雙方資詢，但所需時間不短，而且愈早打去愈好，告知可疑交易，嘗試阻止過數(雖然一般都很難去做到，但點都試下)。 本人試過被盜用信用卡，然後要寫聲明書證明沒有授權，最後是成功和花了一段時間。
信用卡爭議交易: 信用卡退款保障 Chargeback/dispute 定義
客戶可選擇以繳費靈、銀行自動轉賬、滙豐繳費服務(櫃員機或網上)、繳費易或便利店繳付現金。 只需在商務「網上理財」內的「表格及文件遞交中心」上載已簽署的銀行表格掃描副本即可，毋須親臨分行或郵寄表格。 當我們作出最終決定後，會採取以下其中一項行動︰要求美國運通卡會員繳付有關交易或在您的賬戶扣除爭議交易的金額。 註：每間銀行的信用卡月結單的格式及收費的相關計算準則均有不同，如你對信用卡月結單的內容有任何疑問，請向有關銀行查詢。 你要留意銀行一般會就現金透支收取較未繳清的購物簽帳卡數更高的利息。
請勿比對實體銀行對帳單或收據，因為這類文件所載資訊可能不符合現況。 除非收單機構能成功向已倒閉的商戶討回退給發卡機構的金額，否則它將承擔因退款而產生的損失。 視乎情況，收單機構有權延遲將交易款項發放給商戶，從而減低商戶倒閉或其他事故所引起的財務風險。 2023 Gogolook Co., Ltd. 本公司通過國際資訊安全標準 ISO27001、國際隱私資訊標準 ISO27701、銀行等級傳輸驗證。
