郵件可能被延遲，通常多數郵件會在幾分鐘之內傳送，但有時也因為網路繁忙問題而延遲，請您再等待一陣子。 請您確認信箱是否已超出使用容量， 請於基本資料暫時將信箱改為其他的電子郵件帳號。 賣貨便以OPENPOINT作為會員登入，賣家開始使用賣貨便服務時，需先註冊OPENPOINT會員，當您完成OPENPOINT會員註冊後，即可開始使用。
目前選錯門市無法做修改，若賣家未出貨，請於 【問答中心】與賣家溝通針對該筆訂單不出貨，並請賣家協助取消訂單，重新下單後選擇正確門市再進行出貨；若賣家已出貨，就無法再取消訂單。 如您選擇超商店到店配送服務，常溫貨到門市七天內(冷凍為貨到門市四天內)，請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。 並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。 若您填寫會員姓名為公司行號、外籍人士或戶名較長，為避免退回包裹無法憑證件領取，請務必自行設定領取資料。 寄件者若違反以上禁運商品內容，經發現統一超商、統一數網、統一速達、大智通行銷、統昶行銷不負配送、保管及賠償責任，寄件者同意寄送物品將由物流中心逕為處理(包括但不限於拋棄、銷毀、遺失或送交相關得收受之單位處理等)，寄件者同意拋棄所有權並不為任何主張。 訂單取消後3天，賣貨便平台會以mail及簡訊通知訂購人填寫退款帳號，收到回覆後，依最近的撥款帳期將款項匯入您指定的銀行帳戶。
3.若賣家拒收包裹，或填寫的資料導致物流中心連絡不上或無法配送，或未於「回填退貨資訊期限」內填寫退貨資訊，視同賣家放棄取回退貨權利，物流中心將拋棄貨品。 ，若店家於同一包裹上貼上多筆出貨單，超商將無法配送，僅能選擇其中一筆出貨單進行出貨，若發生該情形而有商品代收金額上的損失需由店家自行負擔，以扣除的點數亦不退回。 請您於收到貨後7天鑑賞期內，至「訂單查詢」頁面，找出您要退貨或取消的商品，並點選「申請退貨」或「申請取消」按鈕，我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜，若該筆訂單無法線上申請退貨或取消，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。 買方下訂單時選擇「黑貓宅配」，宅配服務僅提供信用卡及銀行線上支付，並填寫指定配達時間、內容物、宅配備註、收件人、收件電話、E-mail及收件地址等資料，並支付訂單金額。 使用信用卡交易之成功或失敗，以賣貨便的訂單狀態為主。
店到店退貨: 訂單相關
為了讓ezShip的賣家(商務會員)，能夠輕鬆的提供退貨流程，便利配特別設計了「ezShip店退店」服務。 EzShip台灣便利配自2005年起提供店到店配送服務，為首家與 OK、萊爾富、全家 三大通路合作之店到店服務平台。 經多年發展陸續提供 店到店退貨 超商取貨、超商取貨付款、大宗直寄、店到宅、店退店、臉書店、簡訊團購 等各項服務。 有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。
點選 【會員登入】，系統會向您做初次登入的身分驗證，請點選Email右方的驗證發送，於信箱中收取認證信並輸入驗證碼，完成驗證程序。 賣貨便平台將不定期舉辦活動，可累積OPENPOINT點數，兌換各種超值優惠及限定商品，會員亦可登入OPENPOINT APP，賣家可將交易資訊傳送至OPENPOINT APP，並於ibon機台一鍵大量列印，免去單筆單筆輸入的困擾。 賣貨便是「7-ELEVEN交貨便」服務下，新的買賣商品平台並具備取貨付款的功能，提供於社群平台上的小型個人賣家低門檻、快速、方便的交易方式。 使用 7-11 的交貨便服務，每一件包裹的寄送進度都可以追蹤，讓賣家更放心。 國內包裹可使用 店到店退貨 「線上即時查詢貨品配送進度」，只要輸入繳費證明聯的第2段條碼前8碼，以及驗證碼即可輕鬆查詢。
店到店退貨: 全家寄件方法
賣家若有取消寄件或換貨需求，須自行通知買家不要取件，等候商品退回賣家指定門市；若賣家堅持取消寄件，商品將無法再次以相同寄件編號完成交寄。 若訂單狀態是[訂單確認]，代表客戶已完成取貨及付款，無法取消交易，賣家需至後台辦理退貨退款 (取貨付款訂單，若辦理退貨退款，需使用商店街後台系統「ATM匯款方式」退款至客戶帳戶中，賣家需負擔「ATM匯款手續費」17元)。 判定是否遺失理賠的方式為：商品寄出後30天內為找件週期，若30天內商品有尋獲，會將商品退回賣家設定的退貨門市；若商品寄出後30天內商品未尋獲，且經由超商確認可理賠，將為賣家申請遺失理賠流程。 申請遺失理賠流程，至少需一個半月的時間，理賠的款項將會匯款至您賣場認證的銀行帳戶。 若消費者有完成取件，物流費用將由代收貨款中扣繳；若消費者逾期未取退回賣家指定門市，物流費用會於個人賣場後台之「帳務中心」立帳(因已完成配送流程，故仍會收取物流費用)。 買家未取包裹將退回原寄件門市，賣家仍逾期未領： 貨退回原寄件門市7日內，賣家需攜帶證件前往免費取回，如賣家仍未前往取件，貨品將被送至物流中心，自送達物流中心之日起算，最多可共留置15天，賣家需自行來電或來信客服提供到付寄回資訊。
Money 101教大家如何在7-11店到店寄貨、 7-11店到店尺寸限制、 7-11店到店運費計算以及包裹查詢等教學，簡單清楚又明瞭，即使家裡沒有管理員的住家都可以安全地收到貨品。 超商取貨可以參考【超商取貨刷卡行不行？7-11 全家 萊爾富 OK 繳費項目一次看】，超商消費日常省起來就要點 【 2022 超商/便利商店信用卡推薦】，還有其他超商寄貨店到店教學【全家店到店】、【萊爾富店到店】。 ※若退回包裹至物流中心超過一週未取，Line@會再次通知並詢問廠商是否改採宅配退回或銷毀 (依據退貨方式收費如上表)，並請廠商於2天內回覆，若逾期未回覆，物流中心將直接進行報廢銷 毀，並收取報廢處理費(300元/件)。 退回物流中心後，會依照您在後台設定的退貨週期， 超商的物流總倉自動通知您指定的物流(退貨方式)前往收取退貨，配送至您設定的退貨地址。
店到店退貨: 如何使用 7-11交貨便 寄送店到店，超詳細圖文操作！
等到買家領貨並付款完畢拆開包裹後，才會發現自己被騙了。 同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 為能遏止這類詐騙案件發生，刑事局經多次協調後，去年底國內2大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。 賣家使用「物流直寄服務」，退貨商品留置於日翊物流中心之期間，賣家得透過露天市集與日翊聯絡取回退貨商品，並應支付額外之處理費用和運送費用予露天市集及日翊。 退回商品物流處理費將由日翊視每次退回商品之數量、重量及運送里程計算費用，並由賣家自行負擔費用。
賣貨便會於1月、3月、5月、7月、9月、11月主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）；若您的發票中獎，即會將紙本發票寄送給您，請您於 【個人資料管理→帳務資料管理→輸入會員手機→通訊地址】填寫正確地址。 若退件退回物流中心翌日起算7天後，賣方仍未收取退貨，日翊物流中心會收取保管費50元/筆，並將退件商品以貨到付款方式送回賣方收取該筆退件運費。 5.所有商品( 除貼身衣物外 ) 消費者保護法規定，提供到貨七天猶豫期權益非使用期。 退品須全新且完整( 商品、原包裝、附隨訂單、發票 ) 若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕賣場不接受退貨。
如取件者未於7日內重新選擇取貨之超商門市，則該商品將退回至寄件者原寄件之超商門市，並依退回商品之處理程序辦理。 若確實因運送疏失找不回商品，則依訂單金額理賠，取貨付款及取貨不付款賠償上限以20,000元/件為上限(因運費後扣，賠償金額則會先扣除運費)。 取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元。 買家小桃在賣貨便下單，訂單金額含運共135元，賣家小將寄件時，於門市不須先預付寄件運費(35元)，於結帳帳期撥款時，將扣除運費35元後，將代收款項100元匯款給賣家小將。 申請取消訂單完成後，若折價券還在效期內，則補發至「我的優惠券」；若折價券已過效期則不補發，原訂單使用的優惠券會保留在「歷史紀錄→已使用」票夾中。 可以，若確認賣家還在開團期間，且庫存量足夠的情況下，直接於貼文下方新增留言加單，結單後點選貼文處賣貨便平台連結，就能將同一社群賣場的貼文商品合併一起結帳。
- 賣貨便平台服務尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。
- 4.萊爾富將持續使用消費者提供的個人資料直至消費者提出停止使用或萊爾富停止提供服務之日為止（須待寄件者、收件者與萊爾富間已完全無爭議）。
- 步驟二：退貨商品寄回驗收成功後，可至「訂單查詢」中「退貨/退款查詢」直接列印您的銷貨折讓單或來電客服中心索取銷貨折讓單。
- 用戶的信用卡帳單會顯示賣家於藍新申請的商店名稱，名稱顯示會依各家銀行帳單字元長度而定，偶爾會有顯示不完全的狀況發生。
- A5：1.以簽收單上〔實收總數量〕為準，賣家、門市人員、駕駛三方實點簽收後各執一聯為憑，若有修改請於修改處三方簽名(如有爭議，將以簽收單為主)。
- EzShip台灣便利配自2005年起提供店到店配送服務，為首家與 OK、萊爾富、全家 三大通路合作之店到店服務平台。
若「取貨付款訂單」賣家尚未列印寄貨單(即尚未產生物流單號)前，買賣雙方可點選「取消交易」，對方於10天內同意取消交易，即可取消該筆訂單；若超過時間未回覆或不同意取消，訂單狀態將不會轉為取消訂單，買賣雙方也無法再次申請取消交易。 店到店退貨 若您已收到三聯式發票，請先於網站「訂單查詢」完成申請退貨，並且退貨商品寄回驗收成功後，可至「訂單查詢」中「退貨/退款查詢」直接列印您的銷貨折讓單或來電客服中心索取銷貨折讓單，蓋章(發票章或公司大小章)後寄回，我們將盡速為您退款。 賣家寄送之貨品送抵7-ELEVEN取貨門市後，買家皆可於取貨期限內皆可前往門市付款取貨，一旦取貨完成即不得退貨與要求7-ELEVEN門市退還代收金額，應由賣家自行受理相關退貨作業，賣家並應於網路頁面或其他相關管道 明確標示相關退貨作業流程，以便消費者參考。 賣/買家收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
賣貨便平台服務不參與用戶之間的交易，也不介入用戶之間因為交易所產生的糾紛。 如商品確實為賣家疏失導致寄送錯誤，建議雙方可以溝通與協商出雙方皆能接受的交易結果。 尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。
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清關行會請你把貨物原封不動整理好，並安排物流公司前來取貨，並給一張退貨單據，請保留至成功退款，通常七天內會退款到帳戶。 店到店退貨 收到與訂購商品不符的貨物時，首先最重要的是保留貨運單，通常都黏在盒子上，上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。 另外，也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。 刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。
您可於 【我的賣場→全部賣場】查詢所有商品上/下架情況，並可點選 【我的賣場→新增賣場】選擇上架方式，新增商品。 不會， 【個人帳號資料管理】僅限於賣貨便交易使用，若要修改OPENPOINT會員資料，請於OPENPOINT APP登入後於 【會員中心】做修改。 社群賣家最大痛點就是需要自己一筆筆登記，常有登記錯誤、寄錯商品、算錯金額，賣貨便平台輕鬆解決這些問題，將連結貼在社群中，輕鬆整合結單、金流及物流，省時又省力。 ，於上午 11 時前寄件，晚間 7 時後就可以取貨，週日不進行配送，目前服務區域僅限台北市、新北市、基隆市及桃園市，其他縣市則無此服務；「離島服務」目前有澎湖縣、金門縣及連江縣（馬祖），僅限南竿及北竿地區，且不提供交貨便120cm寄件服務。
，一般交貨便可使用自己的包材，也可購買交貨便的包材。 而120cm交貨便與經濟交貨便只能使用專用寄件箱、寄件袋。 交貨便價格隨著包裹價值而不同，每筆賠償責任上限金額為包裹價值該級距的上限(例如1~1,000最高賠償1,000元)。 離島價格原價比本島貴，但目前有優惠所以和本島一致。 賣場僅開放全部退貨，需辦理單退之買家，需由賣場人員為您開放單退權限，並為您查看單退後是否需扣除活動差額或運費。 處理退貨時，最好是在收到貨物七天內退貨比較保險，也就是消保會規定的期限內，但超過期限的話，只要保留貨運單，還是有機會成功退款。
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賣家使用「物流直寄服務」，日翊將逾期未取之退貨商品退回至賣家退貨地址時，賣家應當場點收退貨商品，若有疑義，應當場向日翊反應確認。 若賣家未當場清點即收回商品則視為賣家已確認退貨商品。 賣家於點收商品後，發現運送過程因可歸責於日翊或其履行輔助人所致退貨商品發生毀損、滅失或對於退貨商品有其他疑慮時，應於3日內逕行通知日翊以解決爭議，概與露天市集無涉。 「露天市集ｘ全家物流」服務為露天與日翊文化行銷股份有限公司及全家便利商店股份有限公司三方共同合作，針對網路購物所推出的物流服務(檢視服務規範)。 即日起，買家只要在提供「全家取貨」服務的賣場購買商品，便能輕鬆使用全家取貨服務。 4.萊爾富將持續使用消費者提供的個人資料直至消費者提出停止使用或萊爾富停止提供服務之日為止（須待寄件者、收件者與萊爾富間已完全無爭議）。
1.萊爾富國際股份有限公司(以下簡稱萊爾富)為提供給消費者更多完善及多元之服務，對於消費者所提供之個人資料，將依個人資料保護法之規定來使用、保管消費者之個人資料。 會的，商店街個人賣場將於商品到店後以簡訊及APP推播通知收件人前往取件，請收件人務必填寫正確手機門號。 【 7-11店取 】 7-11 超商付款取貨〈需符合超商之材積限制〉。 【低溫及供應商配送商品 】 如訂購 LP33、樂亦康、農純鄉 等需冷藏 / 冷凍商品，將由廠商自行配送，於付款成功後約 5~7工作日 到貨 (不含假日)。 若退貨時有下列情形，可能被認為已逾越檢查商品之必要程度而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用： 1.
▼ 最後就完成7-11交貨便的寄單單據，使用者可以自己印出來或到 7-11 的 ibon上列印出來至櫃檯繳費哦。 在說明頁面就會顯示 7-ELEVEN 店到店的退貨單號，記下這個號碼之後，就可以帶著要退貨的商品去任何的 7-ELEVEN 門市進行退貨了。 無須線上申請退貨，您可以將商品攜回門市，門市運動大使會進一步溝通了解您的商品情況以及退貨原因後，協助評估判斷後續事宜。 三、未按貨品之性質、重量、體積等做妥適之包裝者。
賣家也可選擇記下寄件編號，前往全家便利商店門市操作Famiport印出託運單交寄商品。 若賣家是於「列印寄貨單(產生物流單號)」後才更改資料，則該筆訂單的退貨連絡人資訊及退貨門市將以「修改前」資料為主。 註：超商取貨付款且物流狀態為待出貨、運送中的訂單，訂單明細會顯示「買家逾期未取次數(近半年)」供賣家參考，但仍建議賣家出貨前先以私訊與買家交流。
店到店退貨: 購物小幫手
一名網友在臉書社團「爆料公社二館」貼文，表示自己最近疑似遇到詐騙，某天他在外上班時，有貨運送來「貨到付款」的東西，家人就代收且付了錢；沒想到他一回家，發現根本就不是自已買的商品，連忙打去購物網站的客服詢問。 4.收到商品務必先行檢查看看是否有問題，下水過或使用過、修改(含剪標)等商品不完整皆一律無法接受退貨。 若在要求退款的過程中遇到阻礙，如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時，請到交通部部長信箱進行檢舉。 明文規定：〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊，違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。 Shoplus 商店家為 iKala 針對社群電商研發打造的軟體服務，在東南亞已超過 17 萬品牌主及零售商使用。 全家便利商店為在台獨家營運夥伴，iKala 堅實的技術及數據實力結合全家體系之物流、行銷與客服人員，讓商家輕鬆達成「社群銷售，社區取件」。
消費者的個人資料使用區域僅限於台灣地區內使用，並為提供消費者更完善、更多元的服務以及更好之服務品質，萊爾富將會在法令許可或消費者同意下，將消費者的資料提供給合作之配送業者、簡訊發送業者如中華電信或關係企業，以提供消費者所需的個別服務、行銷活動及相關優惠訊息。 包裹於全家寄出就已經產生運費(49元)，因此商品退回時，運費將由賣家負擔，此外，包裹退回寄件門市所產生的物流費用（又稱：未取貨件取回之服務費用）為35元。 若買家逾期未取，商品將退回賣家所指定的退貨門市，或其他原因退回賣家所指定的退貨門市，若賣家在超商期限內有前往取回商品，將不另外收取”退回賣家退貨門市”的費用。 若您使用門市ibon訂購，由於訂購時則並未提供會員帳號，則無法享有網路上退貨服務，若欲申請退貨請來電客服中心申請退貨或聯絡客服。 銀行帳號填寫錯誤：請於【個人資料管理→帳務資料管理→手機驗證】 ，再次檢核銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號、銀行開戶之身分ID欄位做修正，若對帳戶設定有問題，請再主動聯繫客服。 賣家開通icash pay，其金流服務費2.2%(買家使用icash pay付款不會收取手續費)，開通交易額度依據您個人的審核資料不同，將由愛金卡專員審核提供您對應之交易額度。
不行，解除應用程式綁訂後，之前的賣場等同失效，無法再接收原貼文的留言訂單(後台賣場顯示貼文已失效，請重新發佈)，您可於原賣場點選「發佈」，則會重新成立一篇新貼文，買家可於新貼文下繼續留言下單。 可查看當初是否設定為手動結單，買家留言後，賣家須至「賣場管理→我的賣場」，於該賣場手動按「結單」，買家即可看到他的訂單。 賣貨便僅提供本地寄取物流服務，範圍限本島、澎湖、蘭嶼、綠島、金門及連江縣(限南竿、北竿)， 部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市、部分工業區門市、部分醫院門市、部份商場型門市等)無提供交貨便服務。 可能您的Email收信端誤將通知信當作垃圾郵件導入 店到店退貨 【垃圾信件】中，或是您不小心把信件設為 【擋信名單】了。
店到店退貨: 相關平台
除了台灣本島，超商已全面開放離島配送服務，但部分特殊門市不提供交貨便服務。 若無法選擇門市，有可能此門市因即將關閉、整修等原因，無法提供寄件或取件服務，系統的電子地圖亦會關閉此間門市，無法提供選擇。 【提醒2】：若列印取號後，未於期限內交寄，後續該寄件單號即無法使用，該訂單也無法再使用超商出貨，須請賣家聯繫消費者重新下單訂購。 1.列印期限：訂單成立後，賣家需於30天內列印寄貨單，取得寄件物流編號，若超過期限則此訂單將無法使用超商出貨。
