禮品卡可以用作購買家俬、家飾用品、廚房電器及爐具、特價貨品，以及惠顧瑞典餐廳、美食站、瑞典美食廊及所有服務收費。 當完成付款後，系統將會以電郵形式將下列文件依次傳送至你登記的個人電郵地址： 1. 網上購物訂單確認：表示我們已收到付款，訂單已確認。 網上購物只接受信用卡及新版禮品卡（2018年1月23日起生效）付款，無法使用禮券或優惠券。 有關新版禮品卡，請按此。
產品種類及數量，會因店舖的大小而異。 在門市沒有陳列的產品也可以從貨倉訂購，或經網上購物選購。 如對購買的貨品不滿意，請在購買日起計365天內，帶同未經拆封包裝原好的貨品或於上門收貨確認3天後，連同發票正本，到所購貨品之宜家家居門市辦理退貨或更換手續。 如果你對所購買的貨品不滿意，只要在發票日期三十日內，帶同發票正本 和未經啟封及使用的貨品原包裝到宜家家居作更換或退款。
ikea 退貨: 退貨及更換政策
當購物籃中的貨品可置入約30cm x 50cm x 30cm 的紙箱，辦公室包裹送貨服務將自動於頁面內顯示。 當購物籃中的貨品可置入約30cm x 50cm x 30cm 的紙箱，重量不多於10公斤，自助提貨櫃服務將自動於頁面內顯示。 大部分傢俬及家飾產品可供網上訂購；食品、植物、布料產品以及陳列品則暫未有提供網上訂購。 混色及混款產品將隨機出貨。 所有合作銀行及IKEA保留因不可歸責事由修改、變更本活動之權利，相關事宜將依信用卡業務機構管理辦法第十九條及相關規定辦理，如有任何問題請洽服務人員。 室內空間規劃服務：專為商戶及機構而設，IKEA Business專業團隊為您細意打造舒適寫意的工作空間，由諮詢、規劃以至落單、付款，皆有專人負責跟進。
宜家家居保證不會將你的個人信息透露給第三方使用。 送貨服務、辦公室包裹送貨服務，系統將提供30天內可選擇的送貨日期及時間以供選擇；如選擇提貨中心及7-Eleven或自助提貨櫃包裹自提服務，系統將自動安排最早提貨日期。 送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則宜家家居委派之送貨隊將直接收取港幣$300 之搬運費，並提供收據。
ikea 退貨: 付款方式說明
若以支票付款，貨品將於支票過數後送上。 如果你從香港門市訂購產品，送貨，組裝及提貨服務只適用於港九新界或離島地區。 但你可以你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。
然而，假如你在我們的合作夥伴網上購物時忘記提供yuu ID，請恕我們未能為你補回積分。 除非特別標明，否則瀏覽我們的網站時無需提供任何個人信息。 但為了提供更好的服務 (如儲存購物清單)，我們可能會向你詢問某些信息，例如你的姓名、職務、公司、 地址、電郵地址以及電話號碼等。
若以網頁版結帳，網頁會自動顯示一個二維碼，請以手機掃瞄二維碼及授權以完成交易。 有關更多PayMe查詢，請按此。 信用卡付款不成功有不同原因。 主要原因是支付過程中，付款人身份驗證失敗。 如果你不能使用你的VISA信用卡或萬事達卡，請與發卡銀行聯繫。 付款前，請確保你的信用卡已經登記Verified by VISA / MasterCard® SecureCode。
依據消費者保護法規定：為維護消費者權益，使用線上購物之消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務。 目前恕不接受至實體門市或取貨點辦理退貨。 如有大量訂購，網站或者未能即時更新存貨量，導致產品在貨倉的實際存貨量或會與網站顯示的存貨量有差別。 如果你已遺失或取消購物時所使用之信用卡或禮品卡，請於退貨程序開始前告知我們。
如遇商品缺貨，IKEA 有權取消該訂單並辦理退款事宜，顧客不得要求原訂單免收運費。 退款將會在4-6星期內，以購物時的付款形式支付。 購物時若以信用卡付款，有關之款項將會退還至購物時所使用之信用卡戶口；若以禮品卡付款，款項則會退還至購物時所使用的禮品卡。 如選擇包裹自提服務，最快可於訂購日起7日內提取貨品。
顧客如需要更改送貨方法或增加貨品或服務，顧客須取消原單，然後於網上重新訂購。 原單款項將於4 – 6 個星期內退還至購物時所使用之信用卡戶口。 如需更改網上訂單送貨時間，請於送貨日前3天(香港)或7天(澳門)電郵至作有關安排，否則我們將有機會收取港幣$200服務附加費。 如需取消部分貨品或服務，須重新預約送貨時間。 在完成付款前，系統將提供30天內可選擇的送貨日期及時間以供選擇；如選擇分店/提貨中心提貨服務或7-Eleven/自助提貨櫃包裹自提服務，系統將自動安排最早提貨日期。
- 若選擇組裝服務，我們會將此等傢具固定在牆上；如顧客不接受安全固定安裝，因安全理由，我們將不能提供組裝服務，顧客可選擇自行組裝或退貨，未能完成服務之組裝費用將予以退還。
- 在宜家家居網頁訂購的產品可以在三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、西灣河提貨中心及特價部或澳門提貨中心提取。
- 你可以用yuu積分兌換IKEA現金券，我們有$10、$20及$50面值的IKEA現金券可供換領。
- 實際提貨日期和時間以7-Eleven®取件通知短訊為準。
- 換言之，你可選購到更廉價的產品，同時享有選擇這些服務的自由。
- 貨運配送商品之配送地點若無電梯而需人工搬運服務，顧客需繳付每層樓之搬運費$75(累計計算)，恕不提供超過6樓之搬運服務。
你亦可透過yuu應用程式內換購IKEA產品，詳情請參閱yuu應用程式。 我們遵循嚴謹的保安程序，小心儲存你提供的資料，防止資料被未經授權人士使用。 網站亦不會記錄任何信用卡資料，請按此查閱私隱政策。 當購物籃中的貨品可置入約30cm x 50cm x 30cm 的紙箱，包裹自提服務將自動於送貨服務頁面內顯示。
IKEA敦促所有曾經購買過HEROISK或TALRIKA系列商品的顧客立即停止使用它們，並將產品退回任何IKEA商店，以獲得全額退款，不需要購買證明。 為避免家具傾倒，若所購買之家具附有固定於牆上之安全配件，如衣櫃、書櫃等，若選擇組裝服務，我們會將家具固定在牆上，如你不接受安全固定安裝，則需簽屬切結書。 任何更換或退換之貨品如需上門回收，宜家家居將收取港幣$200(香港, 離島除外) 或港幣$300(澳門)。
開立統一編號者請攜帶統一發票專用章或公司大小章。 IKEA非常重視產品安全。 我們所有的產品均經過測試，符合各市場適用的標準和法規。 儘管如此，我們收到報告發現此產品不符合IKEA品質上的要求。 為確保所有顧客使用安全無虞，我們決定全面回收。 收取送貨產品時，顧客必須與送貨員確認收到產品（除顧客作出特別指示，可將產品置於門外/樓下管理處（顧客需就該等送貨自承風險）的情況外）。
因此，以yuu積分兌換獎賞之前，請先仔細閱讀有關條款及細則。 你亦可前往任何一家7-11便利店以積分兌換現金券。 在7-11便利店，你可以4,000積分兌換適用於IKEA或其他合作夥伴的HK$20現金券。 我可怎樣將yuu積分兌換成現金券？
- 購買大型家具如沙發等，為了避免商品無法搬入，務必請先丈量搬運路途中的相關尺寸如 電梯、樓梯、玄關、門寬、走廊等，請確認後再行下單。
- 請留意貨品須在到達提貨中心48小時內領取。
- 詳細填寫收件人/地址/電話等相關資料至出口處包裝台將欲宅配商品放入宅配紙箱，並妥善包裝。
- 因此你不需要一次過用完禮品卡內的餘額。
上牆壁面鑽洞費用$30/每洞(限打實心水泥牆)，將於現場收費。 7-Eleven®提供3天免費提貨限期，如顧客在收到取件通知短訊後3天內都未能提貨，貨品會在第4天送回貨倉。 是次訂單將會被取消，送貨費將不會退回。
你可以選用網上購物服務以安排訂單送往港九新界，離島及澳門地區。 請留意網上購物將以港幣結算。 在2020年4月澳門門市開業後，我們將不能由香港門市訂貨送到澳門，反之亦然。 IKEA目前沒有提供電話預訂服務，某些貨品你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。
如需查詢包裝尺寸歡迎上網 IKEA.com.tw 或洽 IKEA 服務人員。 若為7-ELEVEN或IKEA實體門市取貨，我們將會盡速將你的訂單運送至你指定的超商門市或IKEA門市，訂單發票將會隨貨提供。 商品送達門市後我們將發送簡訊至你所留存的手機號碼進行通知。 收到簡訊後，請於7日內(含例假日)攜帶身分證正本(提貨者需為購買本人)至門市提領，若你未能在7天內提領，商品將會以退貨處理，退貨憑證將由IKEA代為處理。 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，該訂單將會被取消，是次送貨費將不會退回。 退款將於4-6個星期內退還至購物時所使用之付款方式。
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