周家鴻因擅長製作網路圖卡，自2018年蘇貞昌競選新北市長時，便擔任蘇貞昌臉書粉絲專頁小編，後來跟著進入行政院擔任幕僚，被外界稱為行政院「王牌小編」。 除了這些基本能力，也可依照品牌與企業的不同需求，增加相關的專業能力評估或其他特性，例如，基本廣告投放能力、專業領域知識等。 如果老闆們沒有跟著小編一起經營社群，千萬別只看著外頭的月亮比較圓就百般棄嫌自家多不堪，或是天天質問小編「為什麼人家這麼做會好，我們卻不行」，每個社群都有自己獨特的生態與特性，經營絕不是照本宣科或套用別人的模式就一定行。 我們是S編、M編、C編、H編，編編編編，這群人入行以來幾乎都在擔任小編的工作，四人加起來經營的粉絲團人數超過400萬，日子有甜有苦，偶爾還會有些眼淚，還是很感謝臉書賞飯吃。
所以一個稱職的小編，或是說一個完整的小編團隊，不光是有創意、會寫文案發文就好了。 也要在每次的行銷活動結束後，觀察與檢討數據的變化，去思考活動帶來的成效（曝光、轉換率）是否有達成目標，並且如何做下一次行銷企劃活動的調整、規劃、執行。 小編工作常會需要協助各部門進行推廣，例如幫助 Sales 團隊推廣銷售訊息、幫助產品部門溝通新產品，又或是幫後勤部門協助溝通客服問題，所以說，「溝通」就變成最重要的一件事情。 產品或服務細節搞不清楚，需要透過溝通來了解，才有辦法轉化成行銷訊息，如果溝通能力不好，有可能造成整個策略發想方向錯誤。 1.SNS文案撰寫、社群平台維護與經營(包含訊息回覆等)。 2.須協助直播作業、介紹商品及推薦穿搭、與線上客人互動等。
小編: 品牌社群經營助理 正職
▲ 在組織內專職社群經營者僅有13%；小編在組織內的編制，多來自行銷、企劃部門，其次為內容部門，這也可能跟本次調查的產業分布有關。 從大型企業、媒體、公關公司到線下店鋪，到處都可以看到在徵精通社群操作的「小編」。 但是社群人才在市場上是近兩三年內才逐漸備受重視，過去並沒有調查了解「小編」的勞動條件，我在六月初發起了這份調查，希望能繪製出「小編」這個職位大致的樣貌，讓小編們、或是有興趣成為小編的朋友參考。 另外小編要注意的是，社群經營是公開的討論平台，網友都會在此討論商家的品牌與服務，因此要隨時把關所有網友的留言，當遇到「歪樓」的留言時要即時的制止與處理，可以透過留言集氣，順利將「歪樓」扳正。 從以前到現在，當顧客在使用商家服務遇到問題時，最常求助的就是客服，並希望可以即時獲得解答，因此社群平台每天可能都會大量湧進待處理的訊息，若小編如果無法做到快速即時的回覆，那至少要每天安排固定時間回覆，也養成顧客耐心等待的習慣。 一般人認知的小編，都誤以為只是每天專注創意發想、動動手指、發發文章、分享心情等工作內容，但如果商家小編真的只是隨機轉發、分享各種內容，只是維持了平台表面的熱度，卻會造成品牌失焦，並失去品牌的靈魂。
- 警方到場後立即封鎖現場，經查死者為29歲周姓男子，疑似行政院小編，周男友人於10月9日凌晨3時許向三重分局三重派出所通報紀錄失蹤人口。
- 這樣的社群人員，必須扮演品牌與受眾之間的橋樑，也是面對消費者與粉絲的第一線人物，相當於聯絡窗口的角色。
- 但不用氣餒，社群小編是站在品牌端替品牌發聲的角色，對於前端到後端的工作內容都要略知一二，當然小編不能做一輩子，從中累積行銷領域的知識與專業，才是幫助自己通往社群經理、甚至是品牌經理的成長養分。
- 像我們家的蝦小編就更辛苦了，需要各種素材還得親披馬褂上陣拍照、拍影片等各種賣臉。
- 4.具活動企劃創意發想、創新及創造力，並落實執行。
- 3.而社群小編要做到極致、獲得高薪，作者提出兩個方向，一、我超有創意，我靠創意跟反應吃飯。
這些變化，雖然帶來陣痛，但也必然有些新的機會。 社群從沒有離開人的歷史中，只是人們的選擇不同。 或許我們能思考的是，當大家都走向灑狗血的時候，下個吸引眼球的可能是一種小清新。 當畫面衝擊走向華麗畫風時，下個讓人有所感覺的可能是一種真實感。 許多品牌創辦者的文案，並不是特別優秀，就兩個字「真誠」。 奧美訓練中，最擅長的就是將思維邏輯模組化，讓每個人學到的是思維，而不會只是做貼文的技巧。
小編: 內容團隊（小編）的核心任務，其實只有一項：來讓更多消費者看見或參與你的品牌。
隨著臉書以及其他社群媒體的演進，小編就要有如十八般武藝，並且能最快速的學習，能當行銷人員寫文案、下廣告，能當客服人員應付客戶，能當美編修圖，能辦活動當主持人，能當剪接師剪接影片，還要會計算各種數字，最好還會寫程式，跑出各種報表。 小編 社群小編發展到極致，有的人會選擇前往代操商，也就是俗稱的廣告公司、Agency。 這種時候有的公司會依照接案情況給予獎金，如果剛好你特別會提案、寫企劃、做報告，那這種時候，你有很高的機會，可以成為一個創意團隊的負責人，甚至是轉換跑道，一起洽談客戶，這種時候，你的薪資就可以往4萬以上挑戰，甚至隨著團隊的規模、接案公司的大小，來到5萬甚至6萬的薪資。 最常聽到的實際情況，小編必須做完上述的內容，過完試用期之後可能才有30K以上的薪資，這中間會衍生一個問題，叫做工時長，加班費不一定跟的上，因為對大部分的公司來說，身為一個時常滑社群媒體的小編，下班晚上看一下社群發個文、回個留言也是很正常的事情。 「世界特種部隊與軍武資料庫」FB粉專由R編以最符合社群經營的方式，精選優質軍武相關話題，提供讀者具有獨特視角與觀點的內容，2014年10月創立，迄今（2020年10月）已達37.8萬追蹤者，成為台灣最大的軍武同好FB社群。
萱兒會針對我想完成的結果，幫我評估規劃，而且價格還比其他公司便宜，這才是真的「量身訂做」 很推薦，真的感覺很不錯 要踏入行銷，建議可以找萱兒諮詢少花很多冤枉錢。 社群軟體上最重要的就是「視覺」，不論是整理資訊的懶人包、分享景點的旅遊照或是電商的新品推廣，都需要配上精美的圖片，才能吸引粉絲目光，若是將實用的資訊整理成圖片，也能讓人更簡單易懂的了解資訊，並將資訊收藏或轉傳給親朋好友。 若您是販賣產品或是提供服務的商家，可以發布與公司販售的產品、提供的服務相關的資訊，為您新推出的活動，熱賣促銷的產品或服務在Facebook粉絲專頁宣傳給用戶。 若有足夠的時間從頭培養社群人才，自聘小編經營Facebook粉專，除了對自家產業較熟悉，能夠瞭解FB粉絲的喜好，可以產出較深入及高品質的內容貼文，另外，在公司內部討論貼文內容、發布貼文也較即時。 Covid19疫情自2020年起席捲全球，主管機關衛福部利用社群平台宣導衛教知識與疫情資訊、破解假新聞等措施獲得民眾盛讚。
仔細觀察會發現《全聯福利中心》臉書粉絲團的操作變的不太一樣，雖然還是經常發文，分享一些促銷活動與優惠檔期資訊，但過去那種充滿創意的圖文，相對行銷活動導向的貼文，比例似乎不如以往，多了更多中規中矩的臉書貼文。 台灣之星社群經營以生活、實用兩大類為主，針對不同的族群，各自發想創意議題，產出的內容與網友的日常息息相關，不僅讓人會心一笑。 台灣之星也在重大節慶將吉祥物做成簡易轉發的懶人賀卡，用輕鬆、幽默、吸睛的快節奏行銷手法，在社群上打出不錯的成效，也引發了競業跟風發文，讓整電信業的社群操作更火熱。 但數位行銷公司/廣告公司，或我們服務的客戶（品牌企業）則會比較習慣把小編稱為「內容行銷團隊」或「內容創作團隊」。 依照工作內容，至少會是2~3人為一個合作單位。 不論是對內或對外都需要透過撰寫文字溝通，能使用文字明確地讓工作團隊瞭解企劃內容，並讓粉絲容易理解社群貼文要傳達的資訊。
小編: 行銷策略實戰 | 一堂課學會品牌定位 & 創意發想訣竅
無論職稱、年資、所處產業，可以確定的是，「小編」一點都不小，身懷多項技能是常態，但這樣的人力資源是否有適當的工作待遇，應該要被重視與討論，特別是社群經營日漸被業界需要。 7️.【問題／挑戰活動】我們也可以適時地提出問題，或者發起挑戰活動，設計上不一定要以贈品做為吸引，反而是有趣的設計，讓粉絲自主想要互動。 不要忘了網路是冰冷的，俗話說的好，見面三分情，小編在用心經營線上社群活動的同時，也別忘了定期舉辦線下活動讓粉絲與好友可以更接近商家，小編甚至可以代表商家，每個月至少挑出一天去參加好友粉絲們的小聚活動，面對面的交流讓自己更接近巿場，也可以從中獲得更多粉絲好友。 產品與行銷文案撰寫的重點，不在於寫多或有寫就好，若文案能與商品及顧客緊密貼合就能引發共鳴，即便是很簡單的故事或促銷文案，也可讓商品甚至是價格變得很有感，顧客的回應率與轉換率就會提高也引發互動。 小編 社群平台就是與粉絲好友甚至是潛在顧客接觸的重要管道，更是企業與商家的形象門面，社群經營同時也是顧客關係的維護，更是挖掘潛在顧客重要的管道之一。 據悉，周男是蘇貞昌幕僚，從蘇貞昌參選新北市長時就加入團隊，曾以撩妹金句結合蘇貞昌台北縣長任內政績的「政績告白語錄」引發話題，後來跟著蘇貞昌進入行政院擔任網路小編，製作梗圖宣導政策。
推測離職的主因可能不是薪資，而是其他壓力。 ▲ 小編 大多數小編負責操作 1~2 個社群平台。 不過也有其中 4 位小編負責至少 9 個社群平台（不知道操作到多深，總之辛苦了…）。
社群媒體小編FB / IG / LINE@…等社群平台管理與顧客即時互動溝通。 （文字構思能力、彙整資訊之能力。） 3.臉書廣告投放與社群行銷的成效追蹤與效益分析。 具備話題創造能力、對時事有敏銳度；撰寫文案能力佳，可獨立撰寫文案。 （提升公司曝光率及點閱率。以時事流行梗創造話題。） 5. 需具有美編製圖、視覺排版能力（社群貼文圖、廣告圖等等）。 態度認真有責任感、細心、有熱情、溝通協調能力佳。
3.其他主管交辦事項、處理基本文書作業等。 只靠第三方平台執行網路行銷的成效容易受平台掌控性不足影響，因此通常在規劃內容行銷時，不會只依靠經營粉絲專頁發布資訊，例如：臉書粉專的觸及率會因為Facebook官方調整演算法而有流量大幅減少的問題，所以大多數的品牌、公司還是會經營自家的網站、部落格以發布各項內容。 小編必備特質包含：創意、執行力、掌握議題的能力，以及對產業的熱情。
上圖的百分比例，是根據該公司當時的狀況跟短期目標擬定，也搭配了廣告預算投放跟其他廣告策略，並非指電商社群都可以採用比例原則，請忽略那些數字避免誤用。 根據 yes123 求職網的調查與聯合新聞網的報導，網路小編首度超越空服員，成為女性心中最夢幻的職業；而小編在男性心中排名第二，僅次於工程師。 社群貼文的成效是立竿見影的，在多數時候你的創意不一定會激起好的反應，若是得失心太重很容易感到挫折，失去熱情。 保持平常心，持續不斷的產出高品質的社群內容，才能等到貼文爆紅的那一天。
小編: 工作探索
※熱於面對人群，熟悉女性市場，能夠將商品價值表達出來，和競品做出明顯區隔。 ※極具創意、文字情感豐富，營造出可愛、清新、溫暖的氛圍。 從近年的全聯小編、故宮小編，或是為政治人物競選的小編可以看出，如果經營的有聲有色，順利「走紅」的話，可以為自己帶來名聲；就算不能曝光，也能給自己添上光鮮亮麗的形象。 小編 法官認為，這兩張照片是「斑比」使用自己的相機，加上攝影技巧，並調整合適光圈、白平衡、色溫及色調拍攝而成，屬於「斑比」的創作情感及思想，必須受到保障，黃姓小編卻未經授權擅自重製，確實違反著作權。 但黃姓小編辯稱，當初上傳照片是單純分享美食，且照片原本被浮水印擋到，所以他「特別」將照片出處標註在照片右上角，讓觀看者可以查到「斑比」的部落格。
隨著大家的網路使用習慣改變，社群行銷大概是近年最被廣為提及的內容，也是很多新鮮人感到無比興趣的領域。 必須說小編是一個進入門檻相對低的工作，但真的能活下來的也不多，在看了許多迷惘的新鮮人之後，幫大家整理幾個小編最好要有的特質，如果沒有的話，最好要再想想看要不要當一個小編唷。 成立至今，以不斷創新求變為理念，為每個客戶提供量身打造的行銷模式，讓行銷成為一種投資而不是成本，而達到雙贏的局面。 小編 我們的專業在於讓好的產品在網路上得到曝光與關注，結合網路媒體資源，讓消費者可以更輕易地搜尋到好產品的資訊。 小編經營粉專的做法，可以先在公開回應表示已經收到問題，雖然無法馬上解決，但對於其他讀者而言，也能感受到粉絲團經營者對消費者的重視，而不是面對冷冰冰的網站。 接著可以私訊給這位讀者，請他進一步提供問題或者受損範圍，讓相關部門可以更快速地掌握問題的根源，同時也安撫消費者，單獨對話讓給予負面評者感受到公司對他的重視，也對負評先做第一步的止血。
▲ 操作的社群服務中，最多是 FB粉絲頁，其次是 LINE，接著是 FB 社團、Youtube，再來才是 Instagram。 9️.【分享他人內容】如 IG 上的 Hashtag，或者部落客使用後的分享，也可以試著多找一些素人進行產品體驗分享等，都可以做為素材轉發。 6️.【語錄／共鳴貼文】有時候真的不知道要發什麼了，不如就做做簡單的語錄或者相關族群會有共鳴的貼文，這類貼文若有讓人產生共感，較容易被分享或轉存，不過要小心，做太多也容易失去品牌個性。 3️.【產品／使用心得】如果是有商品販售的粉絲專頁，可以以好看的產品照片，加上簡單明瞭的產品說明，吸引粉絲，也能搭配適合的人選進行產品使用，產出心得，讓人更快了解自家商品。 小編定期思考可以曝光的任何管道或異業合作，甚至可以與能夠持續穩定帶動討論以及風向的關鍵意見領袖們（Key Opinion Leader, KOL ）合作，找到對的引流方式，能讓你更事半功倍的獲取目標顧客，可參考「社群引流獲客術：將線上人潮化為實際獲利」此篇教學文章。
小編: 「小編」成為現代人的最夢幻職業，但你更該探究自己的熱情本質
很多人都會問我到底小編的工作在做什麼，我要有什麼能力才能當小編呢？ 以下分享過去這 8 年來，我對於社群、對於小編的工作心得。 PRO360達人網有超過20萬個專家提供各行專業服務，含居家清潔、裝修、學習、美容、健身、婚秘、活動主持、各類設計、攝影等700多項專業服務。 所謂時事潮流便是大眾所關注的話題，尤其各家新聞媒體也會追最新消息進而使話題更具討論度，因此跟上時事製作內容通常能引起用戶高度的興趣，但要注意不是所有時事都適合跟風，還是要適度拿捏粉專性質與時事話題。 另外，也可以製作貼文與FB粉絲互動，例如：舉辦票選活動或是直播有趣的內容，與粉絲互動不僅能更瞭解受眾的喜好，也能提高粉絲分享貼文的機會，藉此增加曝光度。
但，熬了這麼久，相信商家的社群經營開始有了起色，試著回想一下，我們在社群經營一開始的文章中「邁向成功的臨門一腳」建立了正確的心態與觀念；而社群經營還需要有計劃又聰明地堅持，才能走得更進步更有目標及更長久，如果你開始怠惰了，不就前功盡棄了嗎！ 如果小編在每日的經營工作裡還是理不出頭緒，此篇將協助小編，讓小編在官方帳號的經營工作上能更得心應手，讓小編不用一個人單打獨鬥。 文案的撰寫是日常工作的一部分，因此「文筆流暢」、「對文字有高度敏感力，文筆犀利，精準掌握賣點」一定是基本能力，但同時也需要「具基本視覺設計美感，能判斷美術設計是否符合行銷需求」。 周家鴻2019年也曾赴國防部進行專題演講，以「如何打造一支量小質精的網路勁旅」為題，分享危機處理、「假訊息」澄清及網路行銷等作法，提供國軍在社群平台操作之參考，有效宣傳建軍備戰成果，提升整體形象。 從上述幾個職位需求你不難發現，小編絕對都要具備文字溝通能力跟企劃能力。 而背景項目有：能夠了解消費者 / 知道自己品牌與其他品牌的區隔 / 最好不害怕人際關係 / 可以跟粉絲溝通。
就算是自媒體的小編，面對蜂擁而來的留言與私訊，包含惡意的攻擊與批評，要怎麼應對? 除了依靠經驗累積外，最好能自行進修如看書，或報名坊間相關課程學習。 R編近來更獲得鴻海集團旗下富盈數據的青睞，合作打造「戰略風格」自媒體網站，把社群網站的內容，以更適合數位時代閱讀的方式，呈現給讀者。 當一個稱職的小編真的是要十八般武藝樣樣精通，所以通常小編工時都很長，即便下班了以後也會養成不時觀看一下粉絲團狀況的習慣，畢竟都花了這麼多心血做內容，粉絲團就像自己的小孩，不時就會想要照看一下。 像我們家的蝦小編就更辛苦了，需要各種素材還得親披馬褂上陣拍照、拍影片等各種賣臉。 凡事都是一體兩面的，大家都嚮往小編這種看起來自由自在、天馬行空有趣的團隊，但背後的挑戰與辛苦也是遠高於其他人。
FB Pixel是一項分析工具，將一段程式碼放入網站中，程式碼會將資料回傳，讓粉專經營者可以瞭解用戶在網站上的行動，以此衡量廣告成效。 若您是電商平台、企業網站，或是任何有銷售行為、以商業目的營運的粉絲專頁都可以使用Pixel追蹤更細部粉專經營的成效。 此外若是發佈影片貼文、圖片貼文還需要處理影音、圖片素材，例如：廣告貼文需要包含產品的精美圖片，或是產品使用情境圖等產品宣傳內容的圖片；活動宣傳貼文也需要活潑亮眼的圖片以吸引FB粉絲按讚、分享，達到更好的曝光效果。 經營粉專不需要太高的門檻，通常只需要註冊、填資料就可以建置粉專頁面，但希望藉由Facebook粉絲專頁提升品牌知名度，就需要花費時間精力經營粉絲專頁，如果公司沒有社群人才，建議還是請經驗豐富且專業的小編代操。 小編還需要具有專業的美感，要能讓文案與設計文章的圖片素材融合，創造出視覺感甚至是可以明確指引顧客達成小編所設計的「行動呼籲訴求」，以及需要具備一些專業的電腦繪圖、影像後製軟體的能力，要學會有創意有美感的曝光，吸引網友的目光。 1.協助電商直播(包含商品介紹、即時互動、進度掌握能力等)。
小編: 小編必須是靈活多變的
專賣啤酒與特色餐點的金色三麥餐廳就曾創造了許多經典的高互動率貼文，例如以下這則貼文，吸引許多網友一起輸入圖片中的字詞，雖然每個人獲得的結果都不同，但仍然清楚的傳遞了該次優惠訊息，並且讓網友們主動留言分享自己的輸入結果，獲得近千則留言數。 品牌最怕的就是在網路上留下負面印象，這些負面事件通常是難以挽救的永久傷害，但在歷經4月12日全聯總裁徐重仁失言風波之後，全聯粉絲專頁舉辦的抽獎活動參與水準保持在5000則留言以上，代表仍有粉絲買單接受道歉。 這次問卷或許仍有未盡善美之處，但應該是社群網路在台灣發展四、五年以來，首次針對「小編」（社群編輯）的勞動狀況作調查。
抱歉，社群小編的薪資天花版，可能就在35000到40000間，到了這個時候你的職稱可能會掛上「資深XXX」那再上去呢？ 這些能力是必須「學而時習之」的，經常隨著數位社群與工具發展的趨勢更新，才能夠讓小編的職涯越順利發展，甚至晉升為社群經理管理職。 「你不需要很厲害才開始，而是開始了，堅持下去，才有機會很厲害」R編在訪問最後強調，從事小編工作並不是每一種力都要完整具備，才能投入小編職場，這些能力「多多益善」，擁有能力的越多，越有機會當小編。 轉化力的養成，其實就是小編前9力的經營，並且加上「長時間」的耕耘，才能有的成果，這個長時間基本上是以「年」為單位，以R編為例，經營到第三年，發了1500多篇內容後，才開始有一點轉化力。 如果社群經營得當，就能獲得龐大的粉絲，但如何善用已經成型的社群，開始啟動商務模式，並且能在不「觸怒粉絲」、「掉粉」的情況下，將粉絲轉換成營收，就是小編最高段的能力：轉化力。 優秀的小編能瞭解與預測數位社群走向、社群平台幾乎都有自己的演算法，而且常常在更改，以使其內容呈現在閱聽人眼前更為吸引人以及客製化。
多會一種語言就可以多了解一個世界，特別是英文，不少品牌與企業都強調「會英文大加分！」因為「英文好，因為未來要走世界文化」，做social的，一定是最international的。 （菱傳媒／綜合報導）新北市五股區一號越堤道旁昨（11日）驚現一名男性遺體，死者僅僅穿內褲趴於岸上，經查，死者就是有「王牌小編」之稱的蘇貞昌心腹、行政院幕僚周家鴻。 檢警相驗後，認為死亡原因沒有外力介入，遺體發還家屬。 ▲搭上令人印象深刻的后奶茶餘韻，全聯近半年來表現最好的社群貼文，為分享抽獎的奶茶活動型貼文，總共吸引超過6千則留言與按讚。
