請留意7-Eleven包裹自提服務並不能取消，如需退貨，請於取貨後帶同貨品到任何香港宜家家居門市作退款安排。 購買大型傢俬如床架或衣櫃等，如因安裝空間不足而不能提供組裝服務，顧客可選擇自行組裝或退貨，未能完成服務之組裝費用將予以退還。 IKEA目前沒有提供電話預訂服務，某些貨品你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。
另一層 密實泡膠，為頭頸部提供舒適的承托。 若習慣側睡， 可使用高的一邊；若習慣仰睡，適合用矮的一邊。 MJÖLKKLOCKA人體工學枕頭的斜度為上背和頸部提供良好承托，而RUMSMALVA的細碎填充物則輕柔地環繞頭部，讓你徹底放鬆。
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網上購物訂單確認：表示我們已收到付款，訂單已確認。 網上購物只接受信用卡及新版禮品卡（2018年1月23日起生效）付款，無法使用禮券或優惠券。 在宜家家居網頁訂購的產品可以在三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、西灣河提貨中心及特價部或澳門提貨中心提取。 在2020年4月澳門門市開業後，我們將不能由香港門市訂貨送到澳門。 所以我們亦不能在香港門市處理澳門訂單的更改。 如有需要，請移步至澳門門市處理。
請選擇其他地區的7-Eleven提貨或其他送貨方式。 有別於其他的傢俬店，我們從沒把送貨及組裝的成本，計算到貨品的售價內。 換言之，你可選購到更廉價的產品，同時享有選擇這些服務的自由。 如果你為人外向而細心，富有服務顧客的精神，而又喜歡團隊工作的話，我們歡迎你！
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郵購大型傢具並不容易，不但費用高昂，產品更經常在途中損毀。 於1956年，我們忽發奇想，拆下LÖVET角几的腳，自行組裝及平盒包裝的概念於是應運而生。 如今LÖVET再度回歸IKEA，並易名為LÖVBACKEN。 這張小小的角几，成就了出色的意念。 我們透過多個途徑實踐IKEA理念，包括世界各地的分店、IKEA產品目錄、網站和應用程式，而最重要的是全球數以百萬計的家庭。 因此你不需要一次過用完禮品卡內的餘額。
由設計、採購、包裝、運送以至營運模式，每一步也體現IKEA理念。 我們的宗旨是為更多人締造美好的家居生活。 如在網上購物過程中遇到任何疑問，請電郵聯絡我們，我們會於3個工作天內回覆你的查詢。 你可在365天內，攜帶完好商品、原始包裝、原購物發票到分店(不包含城市店、取貨中心及快閃店)退換貨。
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宜家家居保留權利，可按其絕對酌情決定，對本使用條款及細則作出修訂，無需事先向顧客作出通知。 顧客應在提交任何訂單前審閲本使用條款及細則。 顧客提交訂單，即代表顧客已接納當時適用的使用條款及條件。 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。 時至今日，IKEA已走進全球數百萬家庭及顧客的心。 每個成功的故事也有誕生之地，而IKEA起初只是瑞典小村落阿姆胡特的小企業，透過郵寄產品目錄銷售產品，現時的IKEA設計總部仍位於該處。
原單款項將於4 – 6 個星期內退還至購物時所使用之信用卡戶口。 如需更改網上訂單送貨時間，請於送貨日前3天(香港)或7天(澳門)電郵至作有關安排，否則我們將有機會收取港幣$200服務附加費。 如需取消部分貨品或服務，須重新預約送貨時間。 2018年1月23日後，您亦可以用配有4-位數字密碼的新版宜家家居禮品卡付款。
如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。 我們會在24小時內以短訊及電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七天內完成。 提醒你，床墊試睡的貨品，如發現屬人為損壞或人為所造成之污損，而非製造過程中出現的結構問題，恕不接受退貨或退款之要求。
- 但你可以你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。
- 只要大家攜手合作，便能避免意外發生，在家多一份安心。
- 在宜家家居網頁訂購的產品可以在三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、西灣河提貨中心及特價部或澳門提貨中心提取。
若電腦系統未能顯示送貨日期及時段，我們會於訂單完成後3天內，以電話或電郵方式聯絡你，以便安排送貨日期及時段。 訂單確認後，顧客會收到電郵通知取貨日期。 如果你已遺失或取消購物時所使用之信用卡或禮品卡，請於退貨程序開始前告知我們。 顧客如需要更改送貨方法或增加貨品或服務，顧客須取消原單，然後於網上重新訂購。
此退貨或更換安排，不適用於曾經組裝、已拆包裝或損毀的貨品、特價陳列品、食品、植物、及客製化商品。 IKEA理念建基於一個簡單的想法：提供大眾能負擔的各式家品。 為此，我們不斷研發集功能、品質、設計與低價於一身的產品，並恪守可持續發展的原則。
更換床墊時，顧客須挑選並全額支付其他款式床墊後，再由顧客服務櫃台將原購買床墊全額退款給顧客。 同時，宜家家居必須收到顧客退還之貨品後，方能更換其他款式床墊或退款予以顧客。 當完成付款後，系統將會以電郵形式將下列文件依次傳送至你登記的個人電郵地址： 1.
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