實名制列車在訂票時需輸入每位乘客的身分證字號，同意台鐵局取得戶政資料。 台鐵取票超商 取票只能在車站窗口辦理，需要攜帶訂票人及乘車人的正本身分證件備查，搭乘時乘車人也需要攜帶身分證件。 區間車會停靠行駛區間內的每一個車站，因此行車時間較長。 而區間快車的營運模式、票價和區間車一樣，可是列車只停靠主要的車站。
原已支付之票款將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。 若因不可抗力事變（颱風、地震等），經本局公告免收退票手續費者，請於一年內持取票或被分票手機至本局全線電腦售票車站辦理退費，退票後原票視同收回（主機已有退票紀錄），不得再行申請退票。 本系統僅提供本局各級（次）對號列車乘車票之查詢、預訂、取票、退票及簡易變更之功能，範圍限訂為一般個人訂票，不提供實名制列車、兩鐵列車、原住民列車之預訂、付款及取票。
台鐵取票超商: 線上操作示範
對號列車屬於長途城際鐵路的服務，一般來說停靠比較大的車站，售票時提供劃位。 除了售賣對號座票，對號列車也售賣無座位的站票，使用定期票和電子票證皆屬無座票。 目前台鐵最高級別的列車是自強號，自強號又有普悠瑪號和太魯閣號這兩種新自強號，列車只會停靠大站。 莒光號是台鐵的第二級列車，因為停靠比較多車站，行駛速度較慢，目前逐步淘汰中。 而復興號是第三級的對號列車，目前少量營運，預計2024年就會被淘汰。
如果是使用信用卡購買車票，退票時需憑原購票的信用卡辦理。 在便利商店購買的火車票，可以回到便利商店用Kiosk申請退票然後拿退費單到櫃台拿回退款。 台鐵e訂通手機App可以辦理退票手續，可是不提供更換乘車日和車次的服務。 超商退票只限在同一家超商付現購買的車票，在網路付款的車票無法在超商辦理退票，須持原信用卡於發車前到台鐵售票窗口辦理。 海上颱風警報發布期間的車票，如果在超商退票會扣除退票手續費，請到車站窗口辦理，免扣退票手續費。
台鐵取票超商: 超商取雙鐵票 「換票」付3次手續費挨批
使用ibon訂（購）去回票，去程及回程張數、票種應相同。 如有去回程張數不一致行程需求，請先完成去回票訂票後，再以單程票方式訂得其他所需行程車票。 進入變更票種或便當的選項之後，可以改選乘客身份以外，也有加購便當的選項，不過「加購便當」這個選項只會出現可以提供列車供餐的班次，而且必須要在發車前一天的下午5點前訂購，台鐵才有辦法在隔天把便當送到訂購者的座位上。 如果該列車無提供供餐，就不會出現加購便當選項了。 除了颱風天、一般退票需求之外，如果遇到嚴重誤點、冷氣故障、對號座重票等問題，一樣可以申請部分退費。
- 在線上訂票後，前往超商使用多媒體機，根據指示輸入身分證字號/護照號碼和訂票代碼查詢票券，確認後列印出條碼單據，於10分鐘內至櫃台付款取票，每張車票收費8元服務費。
- 使用Apple Pay於「台鐵e訂通」進行交易，將會以裝置錢包內「裝置號碼」紀錄(非原綁定實體信用卡號)，因此旅客後續如有退、換票需求，仍請使用原行動裝置綁訂之原信用卡辦理。
- 不過遇上不可抗力、國定假日或特殊情況，台鐵可能會調整開放時間。
- 瀏覽器上端”工具” → “網際網路選項” → “連線” → “區域網路設定”中 proxy伺服器請勿勾選。
- 如果對這些優惠不感興趣，也可以選擇使用 T EXPRESS 取得電子票證，免收手續費。
- 退票作業應於票面車次開行時間前30分鐘完成，也可攜帶行動載具至車站窗口辦理。
如果是搭乘屬於非對號列車的區間車，目前無法在線上訂票，只能在車站售票窗口購買到乘車日4天內的車票(含當日)。 台鐵2019年推出新版購票App「台鐵e訂通2019」，這次訂票系統除了保留原本最基本的訂票、查時刻、退票以外，還可以看到目前車廂剩餘票數，輸入起始點之後系統也會分析出適合的轉乘車站資訊。 台鐵取票超商 除此之外也可以透過App訂購鐵路便當，在系統上訂票還可以存為電子票券，出入車站閘門只需要拿手機掃瞄QRcode即可，在App上購票也可以選擇親子車廂、靠窗或走道等選項。
台鐵取票超商: 火車取票超商在交通部臺灣鐵路管理局 – ibon售票系統的討論與評價
此外，最近很火紅的台灣北部秘境如舊草嶺隧道、基隆八斗子、潮境公園，都可以搭火車抵達。 如果要來一趟深度的台灣火車之旅，就先來了解一些台鐵的各種相關資訊。 退票手續費：自104年1月12日起，由每張13元改為按距乘車日天數分階段收取。 乘車日當天：按每張車票票價20%收取，並不得低於20元(自行車及郵輪式列車不得低於40元)。 訂購606次(608次)、607次、655次，751次（新左營-台東）莒光號附掛商務車廂旅客，請以「時段訂票」方式，再選擇商務車廂訂票。 台鐵取票超商 搭乘台鐵最令人期待的就是台鐵便當，以往台鐵訂票系統有個隱藏版功能，可以在訂票的同時也訂購便當，甚至可以打電話到台鐵用電話訂購，但是這功能知道的人很少，因此這次系統在訂購車票時特別新增「變更票種或便當」的選項。
不過，信用卡付款的話，取票時需持有身份證明證件正本(護照)及電腦代碼，可在車站營業時間內，並於開車前至「車站售票窗口」取票。 又或開車前30分鐘至全國各地電腦連線郵局、超商便利店取票。 而郵局及超商須另支付每張8元的取票服務費。 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，訂位代號如包含己逾發車日期之車票，高鐵如無另行公告，取票後皆恕不受理行程變更或退票退費，亦不受理另日乘車。 如車票為己逾發車時間但未逾發車日期者，取票後可依規定於乘車前補足票價差額改乘當日末班列車（含）前之其他車次（停靠站限與票面相符）。
台鐵取票超商: 自由開講》蔡總統應以建立優質民主典範等全方位格局思考蘇揆的留任
自從那次班車客滿的經驗之後，現在如果趕時間的話，都會預先上網訂票，然後到 7-ELEVEL 便利商店取票，既方便又安心，而且比較容易可以買到靠窗邊的位置，以下是台灣高鐵網路訂票的過程，以及付款、超商取票的步驟教學。 台鐵取票超商 台鐵在開放訂票前一小時系統會先更新訂票日期選擇的範圍，貸鼠先生建議您，這時候可以先在車次下定單程票後輸入欲搭乘日期、車次及人數。 在官方 APP 購票者，可於發車前30分鐘在 台鐵取票超商 APP 辦理線上退票，或者直接持乘車 QRCode 到台鐵車站窗口辦理退票，詳細手續費請參考下方表格。
如果錯過班次後要改乘當天其他較高等級列車，就必須補差價；加價後如果再申請退票，只會處理加價的部份，原乘車票不受理退票申請。 不及乘車者，改乘皆不提供座位，改乘簽證皆為無座票/站票。 台鐵取票超商 如果持票搭乘自強號/莒光號後，沒有出站就直接轉乘區間車，出站時因為電子票證沒有進站刷卡的紀錄，無法刷出站。 另外，區間車的路段也屬於無票搭乘，除非在車站找列車長補票，否者會被加收百分之五十的票價。 搭乘區間車然後轉乘自強號/莒光號，進站時可以購買區間車票進入閘門，轉乘時不需要出站；搭乘第二段班車後，出站時使用第二張車票即可。
利用本系統所取之行動票證，如為優待票者，乘車時請持有效證件正本備查，如經查驗身分不符或未帶證件者，將補收票價，並得加收已乘區間50%之票價；乘車後，再提供證件補充者，無法受理退費。 行動票證僅提供簡易乘車變更功能（限變更身分別、加減購便當），恕不提供乘車日、車次、行程、總張數之變更，加減購便當至遲須於乘車前一日下午17時以前申請，如有差額均視同一筆訂單刷退處理。 請務必留意乘車時間並提前完成取票或多人分票手續，倘歸責於旅客不及取票致無法乘車時，無法受理退費，不適用本局專案退票規定。 持行動票證優待票乘車時（敬老、孩童、愛心、愛陪及愛孩等），須持主管機關核定搭乘或身分有效證件正本備查，如經查驗身分不符、無效證件或未帶證件者，將依本局旅客運送契約相關規定，補收起、到站票價差額，並得加收已乘區間 50%之票價。 非乘車當日訂票：乘車前四週（二十八天）開始預訂，即週一可預訂至四週之後的週一期間內之乘車票，但每逢週五可多預訂二天至四週後之週日乘車票（即逢週五可預訂至四週後之週五、六、日之乘車票）。 如因不可抗力、國定假日或特殊情事需調整開放時間，本局將另行公告。
- 若有異常情事或特殊退費需求（如空調故障、重號、座位故障、颱風警報發佈退費及晚點賠償等），請至本局全線電腦售票車站辦理。
- 若要分票選「本機不取票（不使用本手機乘車）」，即可將取票資訊分享給欲取票者，在 APP 首頁側欄點選「取得他人分票」。
- 如果是選擇立即取票，就會產生1組QRcode，這組QRcode只能在乘車當天可以使用，而且必須出示手機才有效，如果是翻拍、截圖或是印成紙本帶去掃瞄都是不被認可的。
- 訂票成功日起（含）兩日內須完成付款，預訂行程若為訂位成功日起（含）兩日內發車者，最遲應於乘車日前一天完成付款。
- 台鐵自強號（不包括普悠瑪號和太魯閣號）、莒光號、復興號，在車票完售後皆可購買無座票。
- 定義：泛指本局發行之一切以特定行動應用程式所呈現，符合本局乘車票應記載事項，並含有交易憑證、合法金鑰等，附加於行動載具所產生的債據，作為通關驗證及主張契約效力之工具（換、退及賠償等）。
- 原已支付之票款將於扣除手續費用後，餘額返還原付款帳戶。
在超商或郵局辦理退票時，原本支付的取票服務費(8元/每張)不予退還，不過退票手續費依照台鐵局規定，待售業者不得另外收取退票服務費。 台鐵取票超商 另外，超商或郵局不提供換票服務，如果有換票需求，需至車站窗口辦理。 如果是在超商或郵局取票，則退票手續需要在發車30分鐘前，至原代售業者處所(也就是同一連鎖超商、郵局)辦理，或是在發車前，至台鐵各電腦售票站辦理退票流程。 如果想直接在超商辦理退票，則需使用各門市多媒體機(如ibon)，依操作指示輸入票號，10分鐘內將列印出的憑證單、車票交給店員，取回扣除手續費之後的退票款。 為加強旅客購票付款多元便利，台鐵自明天(12/1)起在全台設有電腦售票車站窗口新增9家行動支付服務，總計共10家，邁入新里程碑，台鐵明年底前要再推出超商取票車票退票可免跑車站，將開放可在超商退票。
台鐵取票超商: 自由廣場》這兩人真的是「敢言異議」？
