若您直接從 Razer.com 購買，我們可能會有您的購買紀錄，因此能為您找到該文件。 若您無法出示訂單號碼，我們應能透過購買人姓名、地址與電子郵件地址協尋。 請求任何有限保固時均須出示有效的「購買證明」。
若產品為，或包括可充電電池，Razer 不對電池使用年限提供保證，因所有可充電電池經過一段時間使用後，均會降低充電容量，同時並不被視為瑕疵。 您的電池實際壽命將取決於使用情況。 PChome Online僅受代購業者委託代為向您收取委託代購所需支付之金額、並提供代購系統服務，因代購服務或代購商品本身所生之消費爭議，您應逕洽代購業者，並由代購業者負責處理。 本有限保固賦予您特定法律權利，而您可能會有依所在國家、省或州而不同的其他權利。 除非符合法律規範，否則Razer 無法排除、限制或中止您可能擁有的其他權利。 若欲完全瞭解您的權利，您應依適用性諮詢您所在國家、省或州的法律條文。
請查閱Razer 授權經銷商列表。 此連結會隨著新經銷商加入而不斷更新。 若您對於某家經銷商是否確實取得販賣授權，請透過以下連結聯絡我們。 Razer 目前在 Ebay 或任何其他線上拍賣網站均無授權經銷商。 本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
razer喇叭: 何謂「有效的購買證明」？
我們建議您選擇可追蹤包裹的郵寄方式（例如UPS、DHL、FedEx）。 任何按此有限保固求償衍生的費用概由求償者吸收（包括任何將產品退回 Razer 的運費、手續費，及任何適用關稅、物價稅或與求償相關稅額）。 若產品依有限保固條款符合退貨資格，Razer 將負責自付郵資情況下將產品寄回給您（然而不包括任何關稅、物價稅或其他稅額）。 您有責任確保產品已適當包裝，並將負責退回產品因包裝不當而遭受的損失或損壞風險。 退回產品損失或損壞風險僅在 Razer 收到產品後負責，若該品項在途中遺失，Razer 概不負責。
請造訪 /warranty 參考有效購買證明範例。 許多共通的疑問與問題答案可到我們的知識庫查詢。 若您無法在我們的知識庫條目中找到您的問題的答案，請您聯絡我們的支援小組。
若運用這些資源後產品仍無法順利運作，請透過support.razer.com聯絡 Razer 或您的授權經銷商。 您可能被要求協助產品診斷過程，以便確認及確定您的產品遭遇的問題。 服務選項、元件調貨時間及回應時間會因提出有限保固求償之所在國家而異。 自非授權經銷商購買的產品通常是二手、偽造、重新盒裝、有瑕庛或來源不明的產品。 這些產品也可能並非在您所在國家非設計或包裝的產品，因此可能不符合相關法律與安全要求。 Razer 將無法提供有限保固給購自非授權經銷商或超過有限保固期限的產品。
您一旦依照代購服務網頁所定方式、條件及流程完成委託代購程序，就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，委託代購業者在境外網站為您訂購您所選擇的代購商品。 將產品退回或接受 Razer 技術服務（包括電話服務）前，確實完成產品所有現存資料、軟體或程式的備份程序是您的責任。 對於產品任何資料損失或復原、軟體、程式或使用的損失，Razer 概不負責。 無論任何情況，對任何資料、軟體或程式的遺失，即使 Razer 技術人員欲協助您備份、復原或其他類似服務，Razer 概不負責。 任何類似協助均已超過此有限保固範疇。
razer喇叭: 為何 Razer 需要我出示有效的「購買證明」？
某些「週期結尾」、已售罄或不再出授售的產品保養期可能會較短；這種情況會在出售時清晰標明，並說明提供的保養期限。 從 Razer.com 購入的翻新商品將提供一年保養期或以上列出的保養期，以較短者為準。 非從 Razer.com 購入的翻新商品將提供 90 天保養期。 如不肯定您的商品是否符合有限保養資格，請聯絡支援團隊取得澄清。 無論何種情況，RAZER 的責任並不超過您購買產品的金額。 即使本協議規定的保證或補救措施未達其原本目的，前述限制仍將成立。
如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 關於退貨： PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。 但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 若您自 RAZER 經銷商購買產品，請聯絡 RAZER 經銷商詢問關於您的有限保固求償事宜。 若您的經銷商位於美國或加拿大，他們僅能在您購買產品後 30 天協助您處理保固求償事宜，若您購買產品後已超過30 天，請依照以下步驟申請保固。 Razer 保證產品的用料與組裝（遵照本協議訂定的條款行事）依照官方說明文件正常使用、從零售端購買算起的保固期間內並無瑕疵。
Razer 必須積極辨別產品是否落在適用的有限保固期限內。 我們也需要檢查產品是否從 Razer 產品授權店家購得。 若產品是他人餽贈，建議您詢問贈送者是否提供您收據。 倘若不宜向他們索取收據，您也可請問他們是否願意協助您處理有限保固事宜。
若您已從非授權經銷商購得產品，所有支援與有限保固責任應歸屬經銷商。 請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。 所有默示保證或適銷條件或符合特定用途者均受到適用保固期限侷限。 所有其他明示或默示條件、聲明和保證，包括任何不侵權之默示保證均以免責視之。 若干司法管轄區並不允許對默示保證設定任何期限，因此上述限制可能不適用在您身上。 本有限保固賦予您特定法律權利，您也可能因所處司法管轄區不同，而另有其他權利。
你可以選擇購買不涵蓋意外損壞維修的保護方案。 立即查看更多關於 RazerCare 保護方案的資訊。
聯絡支援小組的連結列就附在個別知識庫條目下方。 我們的知識庫及進一步支援資訊連結為support.razer.com. 即使產品已停產，Razer 產品的擁有者仍可獲得 Razer 的維修服務。 本有限保固可能翻譯成任何其他語言。 然而，若英文版本與其他翻譯版本間出現任何不一致情況，無論任何時候均應以英文為準。
一封來自線上 Razer 經銷商或總代理的官方電子郵件，確認產品的購買與出貨。 這封確認郵件必須載明產品的敘述與售價。 (三)收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。 是，你在 Razer.com 購買 Razer 裝備時，可以同時購買 RazerCare 保護方案，或者在產品購買後最長 11 個月內購買此保護方案。
若產品經由授權經銷商販售至其他國家，原銷售國家即為經銷商出貨時所在國家。 本有限保固依原購買產品所屬國家的法律管轄。 Razer 販售商、代理人、經銷商或員工均未獲得對本有限保固進行修改、延長或增補之授權。 若本有限保固中任何條款經認定為非法或無法強制執行，則其餘條款之法律性與執法效力應不受到影響或損害。
Razer 保留自行判定求償是否符合資格及／或產品是否有瑕疵的權利。 若產品為「到期產品」，Razer 可（自行酌情選擇）以功能相等、目前產品線仍有的的替代品更換。 除了先前替換產品的補救措施以外，Razer 保有自行酌情選擇提供任何其他種類的補救措施。 經維修或替換的產品應有九十（90）天的無瑕疵保固，並自維修或替換當日（視情況而定）算起，或為原先剩餘保固期限，以較長者優先。 所有新商品皆應用以上列出的保養期，除相關本地法律另外規定外。
- 依照本有限保固規定的服務，您的產品若已適度更新，產品可能依您當初購買時的設定狀態退回給您。
- 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 即使本協議規定的保證或補救措施未達其原本目的，前述限制仍將成立。
- 若產品為，或包括可充電電池，Razer 不對電池使用年限提供保證，因所有可充電電池經過一段時間使用後，均會降低充電容量，同時並不被視為瑕疵。
- 若Razar在適用保固期限內收到合乎資格的有限保固求償，Razer 將（酌情）： 使用全新或翻新更換元件無償維修產品或瑕疵元件； 以全新產品，或曾以全新或可使用二手元件製造，至少功能與原廠產品相同的產品更換。
- 將產品退回或接受 Razer 技術服務（包括電話服務）前，確實完成產品所有現存資料、軟體或程式的備份程序是您的責任。
- 若您直接從 Razer.com 購買，我們可能會有您的購買紀錄，因此能為您找到該文件。
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