你最多有 14 個日曆天可以退還電競椅，從收到電競椅的日期（依據我們的追蹤記錄）開始。 如果你想在購買後的 14 天內退還電競椅，我們會負擔退貨費用，以盡可能降低你的麻煩，並為你提供最大的彈性。 Razer ID 除了讓你擁有過人的競爭優勢以外，也能由我們的支援團隊、專家和社群獲得幫助。 只要使用 Razer Gold 購買遊戲或參加我們的軟體和服務，即可獲得 Razer Silver 獎勵。 你可以在專屬活動中使用 Razer Silver，或用它們來兌換許多超棒獎勵，包括從 Razer 硬體到數位獎勵與折扣等眾多好康。 Razer 不保證產品運作絕無干擾或錯誤問題。
若您對於某家經銷商是否確實取得販賣授權，請透過以下連結聯絡我們。 Razer 目前在 Ebay 或任何其他線上拍賣網站均無授權經銷商。 Razer 必須積極辨別產品是否落在適用的有限保固期限內。 我們也需要檢查產品是否從 Razer 產品授權店家購得。 請求任何有限保固時均須出示有效的「購買證明」。 所謂有效的購買證明定義如下：一份Razer 經銷商或總代理開立的銷售收據。
若產品是他人餽贈，建議您詢問贈送者是否提供您收據。 倘若不宜向他們索取收據，您也可請問他們是否願意協助您處理有限保固事宜。 若您從 Razer 經銷商或總代理購買，請聯絡經銷商或總代理協助提供收據副本。 他們通常會將您的購買歷史紀錄存檔，同時能夠提供您收據副本。 若您直接從 Razer.com 購買，我們可能會有您的購買紀錄，因此能為您找到該文件。
razer 保固: 產品註冊
Razer 保證產品的用料與組裝（遵照本協議訂定的條款行事）依照官方說明文件正常使用、從零售端購買算起的保固期間內並無瑕疵。 若產品為，或包括可充電電池，Razer 不對電池使用年限提供保證，因所有可充電電池經過一段時間使用後，均會降低充電容量，同時並不被視為瑕疵。 您的電池實際壽命將取決於使用情況。
無論任何情況，對任何資料、軟體或程式的遺失，即使 Razer 技術人員欲協助您備份、復原或其他類似服務，Razer 概不負責。 任何類似協助均已超過此有限保固範疇。 依照本有限保固規定的服務，您的產品若已適度更新，產品可能依您當初購買時的設定狀態退回給您。 您將須負責重新安裝其他所有資料、軟體或程式。 提出有限保固求償前，請造訪support.razer.com重新閱讀線上協助資源。
razer 保固: 獲得最新消息
我們建議您選擇可追蹤包裹的郵寄方式（例如UPS、DHL、FedEx）。 任何按此有限保固求償衍生的費用概由求償者吸收（包括任何將產品退回 Razer 的運費、手續費，及任何適用關稅、物價稅或與求償相關稅額）。 若產品依有限保固條款符合退貨資格，Razer 將負責自付郵資情況下將產品寄回給您（然而不包括任何關稅、物價稅或其他稅額）。 您有責任確保產品已適當包裝，並將負責退回產品因包裝不當而遭受的損失或損壞風險。 退回產品損失或損壞風險僅在 Razer 收到產品後負責，若該品項在途中遺失，Razer 概不負責。
即使本協議規定的保證或補救措施未達其原本目的，前述限制仍將成立。 若干司法管轄區不允許排除或限制意外或結果性損害，因此上述限制或排除可能不適用您的處境。 所有默示保證或適銷條件或符合特定用途者均受到適用保固期限侷限。 所有其他明示或默示條件、聲明和保證，包括任何不侵權之默示保證均以免責視之。 若干司法管轄區並不允許對默示保證設定任何期限，因此上述限制可能不適用在您身上。
一封來自線上 Razer 經銷商或總代理的官方電子郵件，確認產品的購買與出貨。 這封確認郵件必須載明產品的敘述與售價。 請將商品細放回原包裝內，避免退貨過程中造成任何損傷。 退貨商品必須與原包裝一起退還，並維持與寄送給您時的相同狀況，且無遺漏任何零件（包括您收到的所有替換零件）。 Razer Gold 是為全球玩家打造的整合虛擬貨幣系統。 適用於 42,000 種以上的遊戲和娛樂應用程式。
若您未遵循此退貨流程， Razer 保留自行酌情後判定是否按照此等條款接受退貨。 將產品退回或接受 Razer 技術服務（包括電話服務）前，確實完成產品所有現存資料、軟體或程式的備份程序是您的責任。 對於產品任何資料損失或復原、軟體、程式或使用的損失，Razer 概不負責。
若您無法出示訂單號碼，我們應能透過購買人姓名、地址與電子郵件地址協尋。 對退貨商品的遺失或損壞，我們概不負責。 如果我們發現退還產品的狀況並非完全可轉售（包括完整包裝），我們保留拒絕為該商品退款的權利。
若您自 RAZER 經銷商購買產品，請聯絡 RAZER 經銷商詢問關於您的有限保固求償事宜。 若您的經銷商位於美國或加拿大，他們僅能在您購買產品後 30 天協助您處理保固求償事宜，若您購買產品後已超過30 天，請依照以下步驟申請保固。 請注意第三方產品可能也享製造商保固服務，而這些保固條款僅由產品製造商提供。 Razer 並不提供第三方產品保固。 若您需要第三方產品的產品或保固支援，請聯絡產品製造商。
- 提出有限保固求償前，請造訪support.razer.com重新閱讀線上協助資源。
- 即使本協議規定的保證或補救措施未達其原本目的，前述限制仍將成立。
- 殊因新型冠狀病毒肆虐所帶來的嚴峻考驗，部分的 Razer 服務（包含保固維修和換貨）受到了影響。
- 聯絡支援小組的連結列就附在個別知識庫條目下方。
- Razer 將無法提供有限保固給購自非授權經銷商或超過有限保固期限的產品。
某些「週期結尾」、已售罄或不再出授售的產品保養期可能會較短；這種情況會在出售時清晰標明，並說明提供的保養期限。 從 Razer.com 購入的翻新商品將提供一年保養期或以上列出的保養期，以較短者為準。 非從 Razer.com 購入的翻新商品將提供 90 天保養期。 如不肯定您的商品是否符合有限保養資格，請聯絡支援團隊取得澄清。 尷尬的是，購入的當下正處於 Razer 台灣代理商交替期，後續出現不少無法成功送修的案例。
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