現今大部分的網站都會同時經營 Facebook 粉絲頁或社團,主要是讓品牌、產品或資訊可以藉由社群網站增加曝光,聚集忠實用戶並提供線上諮詢或支援服務,因此 Facebook Messenger 就成為 LINE 以外最常被使用的聯絡方式之一。 之前我介紹過 messengerify MsgUs.io 可以為網站加入臉書傳訊按鈕,可惜後來已經停止服務,其他還有類似的免費工具包括:Pepper、Chat by KeyReply或 WhatsHelp.io 都能在網站右下角顯示即時通訊等聯絡小圖示,讓訪客更容易找到你。 本文最上方擷圖就是實際顯示範例,透過這功能可以將臉書 Messenger 聊天工具整合到網站或部落格,直接讓顧客或使用者透過即時線上傳訊來與你聯繫,以往此功能必須透過第三方才能做到,例如:Messengerify、WhatsHelp.io,在臉書推出官方版「顧客聊天外掛程式」後勢必對市場上現有的服務造成衝擊。 Messengerify messengerify 運作方式很簡單,只要設定後將產生的程式碼貼入網站,就能在右下角顯示一個小小的傳訊按鈕,當使用者點擊按鈕,隨即會跳出 Messenger 傳訊畫面,可以把它想像成線上支援工具,不過對話仍然是透過 messengerify Facebook 進行,補足官方當前尚未推出類似功能的缺陷。
既然 Facebook 已經推出「顧客聊天外掛程式」,那麼就來寫一篇教學教站長們如何將此外掛程式整合到自己的網站或部落格,同時與 Facebook 粉絲專頁連結,步驟不會太難,只是需要動一些程式碼,而目前 Customer messengerify Chat Plugin 還在測試階段,不保證之後的操作功能及步驟會一樣。 本文要再來推薦一個好用的免費網站工具「Messengerify」,可取代 MsgUs.io,這個功能可將你的網站與你的 Facebook 粉絲專頁連結在一起,為客戶提供更好的線上聊天體驗! 即使使用者離開網站,還是能夠透過 Messenger 來繼續線上傳訊交談。 如果你的網站目前有 Facebook messengerify Likes 按鈕、留言等相關臉書功能,那麼應該都已將 Facebook SDK 加入,或者可以直接檢查一下有沒有類似下面這一大段程式碼。 因為 Messengerify 分為免費版和付費版(單次付費 $9 美元,永久使用),如果要自訂名稱、大頭貼和歡迎訊息及顏色等選項必須付費升級才能調整,但免費版其實就已經能讓我們享受這個功能,在這裡直接點擊上方「Get Free Version」來獲取免費版程式碼。 最後「minimized」可以設定是否在開啟網頁時跳出歡迎文字,預設情況下為停用(false),也就是會自動冒出歡迎視窗,我認為對於瀏覽者來說可能會有一些干擾,如果只想顯示 Messenger 圖示在右下方,可將「minimized」設定為啟用(true)屬性。
messengerify: Facebook 顧客聊天外掛程式將 Messenger 嵌入網站提供即時通訊教學
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