從66家到如今的上千家，全聯是如何「愈變愈強」，連對手都想賣給它？ 全聯經營理念 高雄科技大學行銷與流通管理系教授吳師豪分析，全聯起家以來，就善於併購，像是楊聯社、善美的超市、台北農產運銷公司超市、全買超市都成為全聯的一份子。 時序回到1998年，全聯前身為「中華民國合作社聯合社」，在全聯董事長林敏雄接手後更名為「全聯福利中心」，當時全台門市僅66家，卻在這23年期間迅速茁壯，一路成為超市龍頭，如今更瞄準量販市場。
1974年11月22日，行政院為改善公教人員生活而實施〈行政院試辦供應公教人員生活必需品計畫要點〉，由辦理中華民國國軍福利品供應業務的國防部福利總處兼辦公教人員福利品供應業務而成立「軍公教福利中心」，先於臺北市與南投縣中興新村試辦，後於1975年7月於各縣市全面辦理。 軍公教福利中心不必繳營業稅且有政府補助，所以商品價格只有一般通路的七到八折，凡具有公務員身分的軍公教人員以「軍公教購物證」進場採買。 然而西川店的開店成本要3,500萬元，約為一般店1,800萬至1,900萬元的2倍，要能快速複製西川隆風格，就得有因應對策。 像是以台灣在地的燈具取代日本進口燈具、木製格欄改為鐵製並貼上木質紙，讓「西川元素」店型改裝成本下降至約1,900萬元。 截至2019年9月22日，已有112家分店呈現「西川店」的氛圍與質感。 首家imart門市為2012年開幕的大安延吉店，強調時尚享受、平價消費，首度新增即時熟食區、鮮魚處理區、店內用餐區及燒肉區、紅酒區，初始階段屬於測試性質，亦為二、三代店的雛型先驅（後已於2021年1月新增附設無印良品成為店中店型，並於2022年8月改裝為三代店）。
儘管擁有創意十足的廣告行銷與便利的行動支付，重點還是達成消費者的實際購買行為。 未來在擬定從行銷端到通路端的策略前，也許能思考的是，如何設計增進購買誘因的策略。 為了讓全聯品牌形象更趨於年輕化，並落實「來全聯買進美好生活」的品牌精神，線下DM設計也絲毫不馬虎。 雙週發行的《全聯生活誌》找來有影響力的明星擔任封面人物，並分析不同期市場趨勢，了解當期顧客都討論哪些話題，讓DM不單單只是推銷商品。
全聯的社群行銷，主要目的是在傳達品牌形象、產生消費者連結，而非短視地帶動銷售。 奧美團隊因為沒有業績數字的壓力，才能大膽玩搞笑、飆創意，而全聯除了年度的工作檢討、排檔期，基本上也給奧美很大的發揮空間，因此才能成就「地表最強小編」。 另外全聯也透過「全聯經濟美學」廣告、代言人全聯先生、臉書文案等，以數位行銷策略吸引年輕人目光，鎖定目標客群。
全聯經營理念: 電商節慶行銷該怎麼做？實現差異化行銷才是關鍵
龔大中說，今年的梗，其實在第一、第二年的時候就已經想到，也曾提案過。 中元節對於全聯來說，是很重要的檔期，過年、中元節和 月的周年慶是傳統通路的三大檔期，其中，中元節又是最大的一個。 除了 Youtube，奧美也灑下平面雜誌、廣告卡車、公車站廣告等鋪天蓋地的廣告通路，把這些「潮包」塞進眾人的視野。 龔大中說，全聯在當時有一個優勢，是台灣的景氣低迷，但因爲全聯就是主打賣便宜的東西，所以對全聯來說反而是個機會。 相較於「高、大、上」的形象牌，全聯小編針對年輕族群設定的「解壓、自嘲，甚至帶點負能量」的路線，反而更受歡迎。
不過，這樣的形式多半無法成功，原因在於，原本以實體店面為營收主要來源的零售業，不會在短時間內就靠電商提供穩定的營收來源，在電商銷售佔比不高的情況下，很多零售轉電商「根本賺不到錢」。 2015年初，全聯「福利熊」在這波品牌改造中誕生，到2016年，全聯靠推出多款表達喜怒哀樂表情的福利熊Line貼圖，吸引近1千萬人次下載成為官方帳號好友，成功黏進消費者手機裡，成為隨時隨地和顧客培養情感的品牌接觸點。 對於初步踏入數位轉型的品牌而言，不應急著砸大錢廣鋪電商通路，而應該首先思考「品牌的優勢在哪裡？」、「現在的服務流程有哪裡可以加入數位化元素進行優化？」等策略問題，才不會在盲目投入的情況下既看不到成效、卻又浪費許多預算成本。 追蹤交易數據：身為全美最大的零售品牌，Walmart透過系統化監測內部高達2000億筆的內部交易數據即時掌握消費者偏好及交易資料，以給予消費者客製化的商品推薦及優化的購物歷程。 除了內部交易數據外，Walmart更結合外部如經濟、氣象、重大事件等數據，精準預測全美全美4700家店的商品需求，並進行商品進貨的數量調整與分配。 根據美國知名市調公司IDC預測，在2020年至少有55%的企業組織將步上數位化，在零售產業中，電商的興起也讓傳統實體的零售品牌面臨數位轉型的策略議題。
2018年8月，全聯福利中心因「中元節行銷活動」而引發公關危機，主因是其宣傳內容影射因台灣政治動盪而過世的陳文成。 2022年8月24日上線，2022年9月1日正式推出全支付PX PAY+，並新增多家支付通路。 2012年起，全聯福利中心發展出「全聯物資銀行－愛心福利卡」社福模式，透過食物銀行發放愛心福利卡，提供弱勢家庭每月1000元儲值金，供其弱勢家庭選擇自己所需的物資，預計投入近四千萬資源，目標發卡量超過7000張，受惠人數將多達近4萬人。
2013年10月11日，全聯福利中心慶祝15周年，將首度在大佳河濱公園舉辦Rock N Run路跑活動，並結合搖滾音樂祭，請來猴子飛行員、何欣穗、蕭賀碩、宇宙人、許哲珮等11個組合輪流開唱。 1999年9月21日，臺灣發生921大地震，全聯福利中心南投埔里店、臺中霧峰店、臺中東勢店受災，全聯實業董事長林敏雄指示開倉賑災。 1月27日，中華民國公平交易委員會通過松青超市及全聯福利中心結合案。 ），簡稱全聯、全聯集團，是臺灣連鎖超級市場，成立於1998年10月，目前據點數量居於臺灣各超市之最。 圖左為 Onramp Lab 產品技術總監竇友志，圖右為 Onramp Lab 執行長吳鎮雄。
全聯經營理念: 【製造業必讀】盤點 2023 智慧製造 9 種 AI 創新應用，加速帶動商業模式轉型！
上，把付錢、會員卡整合在同一個 APP 中，大大縮減了消費者與門市工作人員困擾的結帳時間，成功將顧客進入全聯的消費體驗提升到了不同檔次。 「2016年，全聯泰山店推出現烤麵包的第一天，就賣出了10,000個麵包，這次再與日本H2O食品集團簽約，對我們會有很大的加分！」上個月中，全聯福利中心董事長林敏雄在記者會上意氣風發，宣布殺進烘焙市場。 彙整數據後，數據分析師就能應用龐大數字分析銷售情形，並左右整體行銷策略。 劉鴻徵表示，全聯的數據分析師有兩大重點任務，分別為「日常監控」與「提升效益」。 以疫情期間的銷售情形為例，因為消費者囤貨心態，雖然整體業績成長，但數據顯示單一消費者進店次數下滑，「若只看業績就會被數字所蒙蔽」。
- 龔大中說，今年的梗，其實在第一、第二年的時候就已經想到，也曾提案過。
- 期望透過創新服務體驗的優化，強化全聯品牌價值，不僅滿足用戶端的期待，更能為企業端建立長遠的商業價值。
- 定期邀請具親和⼒的社群網紅代⾔主題，⽣活誌新增其⽣活專訪、喜好的全聯商品、私房料理等內容，拉近與年輕人的距離。
- 根據資策會產業情報研究所（MIC）2020 年的實體零售消費者調查顯示， 18~35 歲的年輕族群重視個人化推薦，反映出年輕世代更注重個人化的服務感，以及希望能更有效率的找到感興趣的商品。
- 鬼行銷、神貼文、熊貼圖，緊緊吸引了年輕人、網民，加上全聯先生訴求的婆媽族群，顯然，在新的行銷時代，全聯已經掌握訣竅。
2015年11月23日，「財團法人全聯善美的文化藝術基金會」成立；2016年3月30日，全聯福利中心旗下的「財團法人善美的文化藝術基金會」與中華民國文化部簽約，接手國立傳統藝術中心經營權，2017年1月27日，全新的宜蘭傳藝中心重新開幕，開幕當日即吸引7,000人次入園。 2021年10月22日，宣布將收購歐尚集團及潤泰集團所持有大潤發量販股權，包含自有土地及建物、門市經營權及自有品牌，未來將名稱不變，維持雙品牌經營。 1998年，因全聯社辦理公教人員福利品業務屢有違約情事，行政院終止全聯社辦理供應公教人員日常生活必需品的業務；10月，全聯社轉民營化，由元利建設創辦人林敏雄接手成立「全聯實業股份有限公司」，接收全聯社原軍公教福利中心的66家店面，並改為全聯福利中心。
全聯經營理念: 跳脫以往由廣告傳遞理念，透過全通路服務強化「經濟美學」價值，達品牌一致性
還記得一年前與杰倫熊零九貓一同席捲台灣加密貨幣市場，那根黃黃跩跩的土豪蕉嗎？ 經過了2022年的疫情肆虐、景氣寒冬以及幣圈熊市，這隻香蕉依舊穩紮穩打的成長中，並已在台灣成立公司，佈局實體產業，成功轉型為線下娛樂的首選指標「土豪蕉俱樂部」。 前年客戶推出了生鮮服務，全聯好菜食譜的廣告運用當紅的美食節目形式，端出不怕吃苦瓜炒鹹蛋、萬人迷迭香煎鮭魚和原來我會燉雞湯三道好菜，呈現不同族群消費者下廚料理的動機和樂趣，吸引大家「來全聯，把生鮮變好菜」。
進入全聯這個決定沒讓她失望，進入後感受到公司特別願意給年輕人機會，只要願意學，公司就願意教；只要表現好，通過考試後就能穩定晉升。 通暢的晉升管道，讓現年29歲的胡珮蓁，今年正式從店經理升任台南中南區區主管，肩負12家店的管理重責，在自己選擇的職涯路上闖出一片天。 全聯目前的客群有七成集中在三十到五十九歲，屬於對價格較為敏感的家庭主婦和上班族等等，而未滿三十歲的新生代客群往往追求更高的生活品質與與便利性，且接收更多的時尚潮流與資訊來源，並非僅以價格取向就能滿足需求。
而px go上線一個月來也創下3000萬業績，分次取貨服務也有望為門市多帶入10位客人進行二次消費。 從全聯福利卡會員的年齡分布，可發現 30 歲以下的會員僅占 9％。 全聯推出 Pxpay 期望鞏固中高年齡會員，但 2018 年東方線上調查數據中卻顯示 40～60 歲在行動支付使用意願成長緩慢且相對被動，在國內消費市場中，行動支付使用者仍以年輕人居多，30 歲以下族群的使用意願最高，因此年輕客群更是全聯應積極開發且具潛力的游移族群。 零售業態邊界逐漸模糊，多元型態的複合式品牌與店型興起，零售品牌以顧客需求及消費場景來創造新服務內容。
同場活動講者蜂行資本管理合夥人李彥樞也說：「行銷應回歸人性，AI科技也是在模擬人性。」企業主該思考的不是該如何跟上科技趨勢，而是如何利用現有的技術，讓消費者仍能享受「賓至如歸」的客製化服務，但又不像從前的個人化廣告一樣干擾隱私。 COVID 疫情加速了電商發展，零售的面貌正在改變，不少零售趁此時轉型切進線上，導入 MarTech 工具與新的商業策略應對 cookieless 時代和實體零售衰退困境，順利轉型為虛實整合的新零售商家，突破困境並創造營收。 若你期望在這波新型態零售戰局中突圍，我們為你分析五大有效驅動營收成長的關鍵。
全聯經營理念: 行銷品牌理念深植人心
MooTube 讀墨說書每週更新影片、將影片音檔製作為Podcast，方便讀者以最習慣的方式，吸收超實用電子書祕技、作家私房書單、好康省錢心法等豐富內容。 「全聯福利中心中元節的廣告超搞笑的，請問這些無厘頭的『鬼點子』是怎麼蹦出來的？」廣告雜誌的記者這樣問。 前線門市營業人員積極衝刺，把全聯當作自己的事業在打拼，再配合後勤同仁的最佳支援，才能在超市通路打下難以撼動的通路地位。 全聯堅持厚植『規模力』，藉由門市版圖不斷擴展，成為供應商不能忽視的通路，既能促成業績水漲船高，又能降低營運成本。 隋棠相隔8年重返賀歲檔，繼2014年主演葉天倫執導電影《大稻埕》後，兩人再度合作，於今年農曆年節期間帶來新作品《詐團圓》，當年《大稻埕》有豬哥亮掛帥，電影熱賣2.2億票房，讓隋棠坦言今年確實有成績壓力，但這個壓力也包含著她與葉天倫，以及豬哥亮生前共同的回憶。 高雄野鳥學會19日公布2023年台灣新年數鳥嘉年華活動成果，在嘉義縣布袋樣區記錄到水鳥3萬4000多隻，數量為全台第一。
事實上，林敏雄相當重視經營團隊討論，能接受來自不同意見的交流，但身為全聯人都知道，林敏雄唯一不能挑戰的天條就是「價格」，堅持淨利只抓2%，售價要比別人便宜20%。 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤，聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。
全聯經營理念: 台灣旅客搭日本列車「嘻笑打罵、擅自換位」 同鄉人超羞愧
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？ 過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。 如今，企業能透過 Onramp Lab 團隊打造的聊天機器人 ContactLoop，透過 AI 與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
以年輕人為目標＋景氣低迷，這兩個條件促成了 2012 年的廣告企劃「我的夢想」。 今天的演講龔大中就從他們經營全聯這個客戶的經驗，解釋他們是如何走過這段過程，以及如何思考的。 疫情期間的餐飲業雖然遭受重創，但是同時間也激發出不少創新突破，米食新創品牌EATMI、植物系生吐司Blivin Bakery、TERRA土然巧克力專門店都恰好在疫情前後期間創立，走的都是市面上少有的產品路線，他們從找到對的定位開始，拓展出專屬該品牌的特色。 前者專攻婆婆媽媽，主要出現在各檔期的電視廣告；後者則負責強化與年輕客層的連結，除了出現在網路平台上，也以大型人偶的方式，出席各種活動。
全聯經營理念: 小7賣海鮮，全聯賣家具、服飾！零售業愈來愈「什麼都賣」，圖的是什麼？
為了滿足低年齡客群的需求，全聯努力將行銷重心從「價格」方面的「便宜」，拓展到與品質相連結的「價值」，一改以往只強調價格的部分。 這幾年，走進全聯的顧客可能逐漸發現，這個賣場似乎跟以前有點不同，通道上可見服務人員擺著小攤，一邊料理食材、一邊招呼客人，透過試吃、適用的方式，不但打開買氣，也營造出傳統市場的濃濃人情味。 縝密、嚴謹、規則和紀律，這些和創意很不搭調的字眼不斷地出現，實在是因為這是我們這個行業完全不准有灰色地帶和模糊空間的本質，精準度和邏輯思考正是廣告創意工作和其他創意領域最大的不同。 全聯經營理念 這樣的不同，讓廣告創意比創意簡單，因為我們有明確的方向可以依循，不必身陷十里迷霧，航行在幽暗的茫茫大海；但它同時也讓廣告創意比創意困難，因為一切的一切都必須被規範、被限制，我們只能在夾縫中艱苦地尋求自由和揮灑空間。 6.從全聯有容乃大的企業文化談到，林敏雄董事長用人哲學尊重專業，廣納不同意見。 信任員工，充分授權，林董事長看人，總是會看優點，把人擺在對的位子。
謝健南以PX 全聯經營理念 pay觀察消費者的經驗說明，他認為，PX pay至今能夠成功累積到超過千萬的會員，最重要的原因是就是它解決了一直以來困擾全聯客人的問題：支付便利性。 大型零售商全聯實業(全聯福利中心)副董事長謝健南昨日(9月15日)在參與MarTech Asia－後疫情時代的行銷科技新世界會議時，就分享了實體店面遍佈全台灣的全聯是如何面對數位轉型的瓶頸，以及轉型的策略過程。 王曉娟分析，全聯原本就擁有極高的家庭普及率，國內每10個家庭有9個會進全聯，比率遠高於家樂福的6成6、大潤發的4成，但截至2016年，過去5年市調資料顯示，2013年因大舉導入生鮮擠壓日用品貨架，導致購買次數等代表顧客忠誠度指標下滑，直到徐重仁等人加入經營團隊後，才重回成長軌道。 而因全聯再次崛起受到衝擊的，卻是大潤發和好市多等量販型通路，與全聯業態較接近的頂好超市、美廉社，消費忠誠度則是不減反增，帶動超市重回最具成長動能的零售通路。 全聯行銷部協理劉鴻徵表示，過去行銷課隸屬在商品部，行銷人員功能多半是配合商品檔期做促銷，提升為一級單位之後，重心則是整合商品企畫與門市資源，不只規畫1年24個主題行銷檔期，更要掌握市場議題的話語權。 只有做為業主的全聯，更精準提出「說什麼（Say what）」行銷課題，讓負責「怎麼說（How to say）」的廣告代理商盡情發揮創意，一個提供乾柴、一個尋找火種，才能擦出行銷火花，帶來品牌市場動能。
地產、通路、金融三根堅實柱子撐起元利集團的江山，他一步一腳印的發跡傳奇，在急功近利的台灣社會，格外令人印象深刻。 而在八十五年，長期擔任台北二信理事的林敏雄，在原理事主席退休後，接棒擔任理事主席一職，並著手申請改制為商業銀行，八十八年元旦，台北二信順利改制為華泰商銀，由林敏雄擔任第一屆董事長。 由於林敏雄在房地產上的專業，加上穩健的經營策略，華泰銀的逾放比一向控制得宜（目前僅一．九％），經營績效很穩定；不過去年在金融海嘯肆虐下，華泰銀的現金卡業務也出現二十多億元虧損，所幸在打銷壞帳後，估計今年可以恢復獲利。
從數據分析中可以看到在全聯加入創新服務後，整體的淨推薦值（NPS）有明顯的提升，受測者對全聯整體服務的淨推薦指數自 -29 分，再加入十項概念後，指數提升到 59 分，目標客群對於的全聯推薦指數共提高了 88 分，可以看出十個概念對於「快活浪漫型」年輕族群的影響指數。 全聯經營理念 數位服務則沒有店型限制，可以在全聯現有的 PxPay、PxGO 上開發，串連所有店型的實體服務。 在交通熱區，設立AR互動廣告板，以IG遊戲濾鏡，吸引顧客互動打卡，並到店兌換優惠商品。 以社群互動遊戲，將活動廣告融入消費者的⽣活中，並提供⾨市兌換商品優惠，增加到店購買動機。
經典也青春期待透過介紹外國翻譯與華文經典文學，將字裡行間對於價值觀與人生觀的思考、探索，以輕鬆、親切的方式推介給聽眾。 每週半小時，細細揀選出歷經時光之流淘洗後的文學金砂，與您共享跨越時空的智慧饗宴。 「全聯的廣告很 KUSO、很無厘頭」、「這些創意人真的很會搞笑耶」……說老實話，我一直對有人這樣評論全聯福利中心的廣告覺得很反感。 對我來說，所謂的 KUSO 和無厘頭指的是毫無來由地胡亂出招，而搞笑則是像小丑一樣裝瘋賣傻扮醜只為引人發噱，用這樣的層次看待全聯的廣告實在很不公平，也令人無法接受，可惜偏偏許多人都是這樣想的。 全聯如今已歷經二十年歲月，仍然屹立不衰，更不斷蛻變、與時俱進、持續不變理念，全員團隊合作、與顧客、供應商密切互相扶持成為生命共同體。
更為了建構完善的物流網路，花了百億元資金買下大片土地，並從日本引進全亞洲最大的自動分貨機，矢志在北、中、南三地打造物流處理發貨中心。 謝健南認為，一開始投注資源做電商的企業，一定是先從小團隊開始，但是在營收仍靠實體店面支撐的狀況下，電商部門績效比不過原先就是高績效、多資源的實體部門，容易造成內部資源爭搶的衝突。 謝健南認為，假若企業為了數位轉型，急著轉攻自己不在行的事情，就會造成這樣的局面。 謝健南說，許多零售業在面臨轉型時，第一步就只想到經營電商，把原有商品放上網路。
全聯經由上述一連串的演變，可以說是在地的本土企業轉型，截至2016年4月6日止，總門市數有846家（含imart）、其中生鮮店數708家。 而頂好是香港最大型及歷史最悠久的連鎖超級市場，至今已成為台灣大型連鎖超市之一，目前於全台共開設232家分店。 至於Jasons，與頂好超級市場屬同一集團，主要對象是中產階級的消費者，主要售賣亞洲口味的產品。
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