企業對於維護員工隱私、名譽和權利有著不可推卸的責任，企業只有真實、公正地對待員工關係，才有利於員工隊伍的穩定，有利於形成團結向上的工作氛圍，從而避免這種法律風險的產生。 就是通過各種實惠性服務，以行動去獲取公眾的瞭解、信任和好評，以實現既有利於促銷又有利於樹立和維護企業形象與聲譽的活動。 企業可以以各種方式為公眾提供服務，如消費指導、消費培訓、免費修理等。 事實上，只有把服務提到公關這一層面上來，才能真正作好服務工作，也才能真正把公關轉化為企業全員行為。
關於公共關係的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互瞭解和相互適應的管理活動，反映了公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。 宣傳型公共關係是運用大眾傳播媒介和內部溝通方法開展宣傳工作，樹立良好組織形象的公共關係活動模式，目的是廣泛發佈和傳播信息，讓公眾瞭解組織，以獲得更多的支持。 管理學派認為公共關係是組織與其相關公眾間溝通的管理，強調在公關活動中組織應該發揮管理功能以解決溝通問題，認為公共關係必須進入組織的權力中心，提出「雙向對等溝通模式」、「混合動機模式」和「策略管理」等理念。 兼顧組織與公眾的利益，用非對抗方式解決問題。 主張公共關係的工作內容是進行情景分析、策略管理、雙向溝通、協商、談判。
公共關係: 什麼是企業公共關係
持有與商業相關領域的認可副學士學位、高級文憑或同等學歷。 具有非商業相關領域資格的申請人也將被考慮，並且如果被錄取，則必須修讀適當的基礎科目。 所以說：公關不應該只是 campaign 的計畫，而是 always on 的策略規劃–公關不是品牌可有可無的裝飾品，而是品牌重要的基礎建設。 幾世紀以來，公關只是一門沒有完全發展的主題，因為它的進展受到擁有不良意圖的人所阻止。 他們唯一的興趣是把它用在他們不為人知的理由上，從事一些可以讓他們受益，而且通常會傷害他人的事。
- 在這個意義上，傳播是指個人間、羣體間或羣體與個人之間交換、傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。
- 現在，你已經成功註冊了，並準備好要開始令人興奮、實際學習的第一步。
- 這類定義認為，公共關係是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。
- 它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。
- 持有與商業相關領域的認可副學士學位、高級文憑或同等學歷。
- 其工作目的在於加強企業內部團結，提高企業素質，為企業開展對外公共關係提供良好的基礎。
- 全面研究組織是社會學的課題，而公共關係學主要是從公共關係活動的角度，對組織相關的性質進行一些必要的分析。
公共關係的價值也意義逐漸被企業所認可和重視。 對內是企業與其內部相關公眾之間通過雙向信息交流，達到相互理解與支持的活動，主要包括員工關係和股東關係。 其工作目的在於加強企業內部團結，提高企業素質，為企業開展對外公共關係提供良好的基礎。
公共關係: 什麼是公共關係學
市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。 這些手段都是緊緊地圍繞着產品銷售的目的。 而公共關係所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。 市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關係的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。 市場調查的目的是掌握市場供求狀況及發展趨勢;公共關係調查的目的是為了準確地瞭解企業的公關狀態和企業在社會上的形象，瞭解輿論傾向和公眾意見。 公關調查是運用科學的方法，有計劃，有步驟地去考察組織地公關狀態，收集必要的資料，綜合分析相關因素以其相互關係，以達到掌握組織的情況，解決組織面臨的公關問題的一種實踐活動。
對公眾力量的認識，是公共關係學的最早萌芽。 沒有對公眾力量的認識，就沒有公共關係學。 具體表現在三個方面，即組織對公眾力量的認識、組織對自身形象價值的認識、組織對傳播作用的認識。 公共關係基本上是以某種想法來接觸人，並取得大家的認同與支持。
揭醜文章沉重打擊了當時新興的廣告業和利用廣告作宣傳的企業，迫使他們進行反思，從而把公共關係帶到一個新的時期——深刻反思階段。 3、對傳播作用的認識：怎樣才能在公眾中提高自己的形象？ 實踐中認識到，形象是通過傳播而起作用的。 在古代，主要是通過人與人之間的語言和文字的傳播進行的。
公共關係: 政府刊物
美國普林斯頓大學的資深公共關係教授希爾茲(H．L．Chils)認為：公共關係就是我們所從事的各種活動所發生的各種關係的通稱，這些活動與關係是公眾性的，並且都有社會意義。 ”協調説“（或者”平衡説“）是對”關係説“的深化，認為公關關係主要是協調組織與公眾之間的社會關係，即公共關係是”維持企業的營利性和社會性之平衡“。 美國著名公共關係學者卡特李普(ScottM．Cutlip)和森特(AllenH．Centre)認為：公共關係是這樣一種管理功能，它能建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關係，而一個組織的成功或失敗取決於公眾。
當組織明確了公共關係目標，確定了目標公眾，並有了公共關係活動的設想之後，便要考慮如何運用媒介把目標和設想變成行動。 媒介即傳播，是連接社會組織和公眾的橋樑，是完成溝通的工程，也是實現公共關係目標的惟一手段。 公共關係是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。 交際型公共關係是在人際交往中開展公共關係工作的一種模式。 以人際接觸為手段，與公眾進行協調溝通，為組織廣結良緣的公共關係活動。
通常來説，廣告的傳播週期是短暫的，短則十天半月，長則數月一年，一般不會太長。 相對來説，公共關係的傳播週期則是長期的，其任務主要是樹立整個企業的信譽和形象，急功近利的方式是很難奏效的。 這是以互聯網為手段，瞭解組織需要的內外部信息的方法。 該調查方法與傳統的調查方法相比，具有更廣泛的傳播範圍和更快捷的傳播速度，調查所得信息及時、廣泛、深入，它是目前許多大型組織採用的新型調查方法。 其次要分析組織內部的人際關係狀況，如：領導與一般員工是否相互信任與尊重；內部人員之間的關係是否和諧、融洽；員工對組織是否有責任感、歸屬感、榮譽感；組織能否滿足員工的各種需要；內部的矛盾和衝突是否能妥善解決等。
此外，公共關係部的工作與推動社群參與息息相關，每位人員均有責任爭取社會和市民的支持及信任。 在媒介關係方面，以公共關係方式從事的新聞宣傳應是無償的，在國內外相關的法律中都明確規定應杜絕有償新聞和以金錢交易為背景的變相廣告宣傳活動。 無論是企業還是受委托的專門性公共關係公司，一旦選擇了有償新聞方式進行公共關係宣傳，勢必會增加自身的法律風險。
公共關係主要從事組織機構信息傳播，關係協調與形象管理事務的諮詢、策劃、實施和服務的管理職能。 包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣佈變更等等。 服務型公共關係是一種以提供優質服務為主要手段的公共關係活動模式，其目的是以實際行動來獲取社會的瞭解和好評，建立自己良好的形象。 所謂政府公共關係，是指以政府作為行為主體，利用各種信息傳播手段與民眾進行雙向的信息溝通，以爭取民眾的支持、信任與合作，從而樹立政府良好形象的各類活動。 公共關係部由一名助理處長及總警司指揮，轄下有三個組別。 求得人和,是公共關係工作的一項主要職能。
此外公共關係對個人來說，可以使得個人產生注重個人形象、尊重他人和團體合作的觀念；提高個人的交際能力、自我調節能力和應變能力。 對社會來說可以淨化社會的風氣，調控社會中的不良行為，促進社會整體效益的提高，促進民主政治的發展，提升社會整體道德水平。 傳播溝通是公共關係的媒介，是連接主客體的橋梁。 公共關係傳播突出特點是具有資訊交流的雙向性。
一般來說，企業公關活動主要包括以下幾個方面： 1.企業與消費者的關係；2.企業與相關企業的關係：3.企業與媒介的關係；4.企業與政府的關係；5.企業與社區的關係；6.企業與內部公眾的關係。 反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值並不被人們所重視；宗法觀念和關係仍深深地禁錮着人們的思想，因此，人性文化和”人性化的管理方法”在中國沒有產生的土壤。 專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂”朕即國家”，”君要臣死；臣不得不死”。 中國封建社會的”民本”思想與近代西方興起的民主浪潮有着天壤之別。
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