作者「CN Liou」說，SAP告訴南山：「有九大模組可用」但安裝之後，南山並派遣高階主管前往SAP受訓，「不是說有九大模組嗎？何不直接拿給南山人壽使用，反而「打掉九大模組，花了5年重練」。 金管會不只暫停杜英宗的職務，並首度對金融機構負責人提出「不得以其他形式支付報酬及福利」，目的是避免杜英宗再以其他職務干預公司業務。 南山解約 南山保戶質疑，月繳1萬元的對帳單，收2個月或3個月也應該是「和1萬元相關的倍數」，但這5972數字讓他看不懂。
之所以沒有人去公司內部申訴，是因為業務員、內勤人員都礙於受僱員工身分，不敢向上層反映。 投資型保單的原理是拆分一筆價值準備金進場投資，再視內容附加如定期壽險，每月扣除行政管理費用與危險保費，也就是定期壽險的保險費用；理應上，扣到帳戶價值「沒錢」，保單就會停效。 蔡火炎強調，壽險業流動性評估並非看現金部位多寡，現金及約當現金可能因為各公司投資支出、或是購置設備等因素，導致短期部位減少，並不代表有流動性風險，保險局洽22家壽險業者了解，每家都表示沒有流動性問題。 南山業務員表示，這兩天確實接到不少客戶的電話，也有問到是否要解約的問題，不過經過業務員分析，強調這時候解約不划算、且南山營運一切無虞，保戶紛紛打消解約念頭。
南山解約: 公司訊息
但是進入實作階段之後，境界成就計劃的規模，讓整個專案難上加難。 多位顧問指出，不管是IBM、SAP哪個大廠，都是一個又一個的標準化模組。 針對不同客戶的特殊需求，就需要客製化，在模組外寫外掛程式。 據指出，南山之所以會看上SAP，一方面是尹衍樑對潤泰導入企業資源規劃（ERP）的效果很滿意。 另一方面，當時SAP全球副總裁親自飛來台灣，在杜英宗面前拍胸脯保證，一定幫南山做到好，而且願意配合修改。
- 對保險有任何的問題，你可以在這裡詢問眾多專家的意見，若對回覆的用戶有興趣，可以點擊「傳送訊息」進一步跟他聊聊。
- 南山人壽在今年9月剛換上新的系統，上線一個月即遭民眾踢爆新的資訊系統上線後出現各種亂象，有保戶抱怨保費扣繳金額或扣款日期出錯，儲蓄險保單解約金計算有誤，或是投資型保單的基金單位數不符，引發保戶的高度不滿。
- 一位長期從事保險資訊系統的總經理指出，正常的專案管理，第一件事是拆解（break down）。
- 幾乎是公開的祕密，境界計劃趕工時，離南山總公司最近的君悅飯店，住滿了SAP從全世界調來的顧問。
一位南山人壽員工回想，2014年計劃剛啟動時，大家都擔心系統會取代人力，自己會失業。 沒想到，系統上線一年來，人力不減反增，一層樓多出2～3倍的人力，且周末天天加班，靠人工檢核，彌補系統缺失。 南山解約 一位從事保險資訊系統的總經理解釋，在戶政機關全面電子化前，民國30～50年出生的人，身分證字號重複的人很多，做金融業系統的人都知道，因此設定用戶ID時，都會在身分證字號後加上輔助碼。 金管會處分書細數杜英宗的責任，包括：專案辦理進度嚴重落後及追加預算金額龐大，當南山和SAP要重新議約時，杜英宗未尋求外部專家意見，且看不到南山人壽對合約的法律風險、履約廠商的能力，進行過審慎評估的證據或紀錄。 主要原因是境界成就計劃自2014年中啟動，但直到2017年底總稽核才辦理專案查核，代表過去很長一段時間，南山內稽內控付之闕如，總稽核未檢視專案是否按照進度在執行、經費控管是否依合約在走，才導致境界計劃走上追加預算一途。
目前在軟體業從事於財金軟體研發工作，興趣是研究投資、交易、程式、哲學與歷史。 證券分析之父葛拉罕的「Mr.Market市場先生」，暗示投資人，應該將自己的情緒與判斷，獨立於市場之外。 因為理工背景出身，對於投資的分析、回溯測試等…特別有興趣，也剛好擅長做資料分析與統計，認為統計數據是最能客觀認識市場的一種工具。
南山解約: ‧ 理賠常見爭議／只要有看醫生 保險一定賠？錯 非全賠
目前南山人壽不管是解約或理賠支出都跟過往水凖差不多，並未有異常現象，另外資產面要因應短期的資金需求仍非常充裕無虞，故沒有產生流動性問題。 除了南山為ＡＩＧ子公司外，ＡＩＧ在台還有一家分公司美國人壽，美國人壽以電話行銷為主，規模較小，前八月新契約保費收入為十一． 美國人壽昨天也強調不受影響，公司是依照台灣法令成立、也提撥責任準備金，目前也有足夠資金，一切均受到主管機關監控。 《ETtoday新聞雲》今年2月獨家披露南山人壽以保戶主張被保險人非親簽及業務員招攬不實，同意解約並退還1800萬元保費一案，由於業務員至今延遲數月還未領到34萬元公積金，工會將聲援該員發起抗爭，並協助對南山及保戶提出告訴自清自救。 對於民眾投訴投資型保單的基金單位顯示錯誤，南山坦承是網站錯誤顯示相關資料，向該民眾表達歉意；至於儲蓄險解約金的計算錯誤也回應是人員未留意解約金計算尚需經過人工審核，已補款給該名客戶。 另一位民眾則新的系統上線後資料大亂，扣款金額及日期還出錯；還有民眾反映想要贖回帳戶內的基金單位價值，因網站上顯示的單位錯誤無法申請贖回。
我只有在董事會裡面曾經提到問題，我們現在電腦系統硬體有五、六種，軟體有幾十種，所以我們資訊部人員每天都要等下班六、七點以後，所有電腦資料出來之後，在另外一台電腦進行處理，所以資訊部門的同仁常要忙到晚上十二點才可以下班……。 吳子廉在平面媒體上澄清，9月就已經拒絕，突然間當了閣揆的兒子，不可能去做這個事情；而攸關南山人壽4百萬保戶，以及將近4萬名員工的權益，立法院財委會特地請相關單位來備詢南山案，只是，第一關已經在投審會被打回票，立委質疑，博智根本沒有誠意要經營。 以利變型壽險保單為例，當宣告利率大於預定利率時，保戶會有額外的增值回饋金，如果宣告利率小於預定利率時，就不會有增值回饋金。 當保戶想解約時，是以保價金扣除解約費用，就是保戶最後可以拿到的解約金；並不是你繳多少最後就可以拿回多少喔！ 75歲之前可以透過實支醫療險，給予實值的保障，所以重點在於75歲之後的醫療。
南山解約: 服務優勢
A：我跟杜英宗只是一個月開一次會、見見面，他如果沒有提問題，我就沒有給答案，所以我也不曉得他是否碰到什麼問題。 別人跟他講，你資訊上若要達到那個目的，硬體、人力方面一定需要補足，這樣會造成好幾億的（新增支出）……。 南山解約 其實你上等的好魚都買回來了，怎麼連蔥薑、胡椒都不肯買呢？ 但他不肯買，就讓這個魚當作一般的魚，蒸一蒸就端出來吃了……，就卡在那些小事。
因此黃智德去職，代表當時境界成就計劃已經出狀況。 原本杜英宗承諾，境界系統在6月底前能穩定運作，但截至7月底，仍發現諸多項目未改善完成。 出現作業重大缺失事項，南山也沒有依照規定及時通報。 一位資訊業總經理解釋，一般軟體公司在時間管理都很謹慎，因為系統延後上線，軟體公司要負全責，很可能會做到虧錢。 到了2017年，南山又跟SAP簽訂增補合約，自2017年7月1日至2018年12月31日，依顧問服務天數與費率乘算，逐季支付費用，名義是解決境界計劃後續事宜。 去年以來，目標到期債券基金投資型保單就是南山人壽的主力商品，貢獻公司獲利甚豐，金管會處分後南山人壽不得再銷售，必須等第三方獨立機構查驗通過，並經金管會同意，才能再賣投資型保單。
種種亂象，遭民眾質疑新系統未經嚴格測試即上線，系統大亂導致各種問題發生，嚴重影響客戶權益。 為了因應外界快速變化，南山人壽在2014年推動「境界成就計畫」，花費百億元和SAP合作打造新的資訊系統，以取代內部使用多年的老舊系統，歷經4年多的開發、測試，終於在今年9月10日正式上線。 民眾反映南山人壽在今年9月10日新系統上線後，發生保費扣繳日期調整、重覆扣繳，保單解約金系統計算錯誤，甚至基金單位顯示錯誤等問題，南山人壽則強調新系統剛上線一個月，系統串聯及人員仍在熟悉新的作業流程，已針對各種投訴處理。 對於上述兩種說法，有些資訊界人士相當認同，有些則認為不可能，尤其那篇「SAP如何打擊南山人壽」的文章內容，各界看法不同，11月28日，《信傳媒》在某記者會場合第一次公開向SAP台灣總經理謝良承求證，他與公司人員都表示「今天不回應這個」。 另一位資訊界人士向《信傳媒》透露，南山人壽原先由IBM公司負責系統，提出升級中採用SAP的幾個套件，南山公司覺得，「那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好」，於是把IBM原來負責團隊挖角到南山，再找SAP進來，這一且看起來都沒有問題。 金管會也要求南山對舊的投資型保單要檢核到正確為主，並停止南山銷售新的投資型保單。
南山解約: 天下／「南山人壽啟示錄」最具野心數位投資 為何變600萬保戶夢魘
針對外界批評，SAP沒有保險業經驗，SAP強調，美商AIG自2000年就導入SAP的保險業解決方案，包含核心系統、採購、外部人力管理和差旅費用報支等，他們在保險業的產業經驗豐富。 南山解約 德國的資訊大廠SAP原本以製造業客戶為主，但這幾年開始跨足金融。 顧問業高層指出，南山人壽雖不是SAP的第一個保險業客戶，但沒人會像南山一次購足全系統，大部分都只買SAP的成本或採購模組，頂多加買行銷或人資。 換言之，像南山人壽一次導入全系統，且只用短短3～4年，堪稱世界首例。 一位資訊業主管透露，黃智德在南山人壽資歷很久，黃智德的離開代表對上溝通出了問題。 另一方面，IT界怕留下臭名，如果背著失敗的專案經驗，就很難在市場上找到下一份工作。
- 另一位資訊界人士向《信傳媒》透露，南山人壽原先由IBM公司負責系統，提出升級中採用SAP的幾個套件，南山公司覺得，「那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好」，於是把IBM原來負責團隊挖角到南山，再找SAP進來，這一且看起來都沒有問題。
- 保險局副局長蔡火炎坦言，的確有觀察壽險業者流動性問題，平常都有注意，但至今尚未接獲壽險業者因流動性問題而處份資產變現的情況。
- 從法律觀點看來，南山大股東雖然是ＡＩＧ，但南山是根據台灣保險法及公司法設立，是兩個獨立的個體，即使ＡＩＧ營運出狀況，對南山最大的影響，頂多就是大股東換人，南山本身不會有太大改變。
- 以6年期美元儲蓄險為例，如果未滿6年就解約，一定會損失部份本金，也就是為什麼不建議儲蓄險還在繳費期間就解約，因為很傷荷包。
- 多年前家父有幫我買保險， 由於保費完全由家父支付，保單也在他手上， 所以我一概不清楚內容。
- 開董事會開了八年，他沒有開過口講一句話，都是高高興興地面帶微笑。
這種方式，能讓宣告利率額外獲得的價值最大化，所以（B）代表的意思是「宣告利率所額外獲得的解約金」當然會隨著保險公司的宣告利率而波動，利率變動型的儲蓄險唯一的不確定性就是來自這裡。 不管你是還在思考要不要買儲蓄險，或是繳費中，還是保單已滿期，都該了解這幾個名詞，因為它們都跟你最後解約拿到的錢大大相關。 終身醫療通常會將脫退率納入計算，除了保費會較便宜外，但也不會有解約金，這也代表「已繳的保費不可能回來了」，所以重點應放在「還要繳多少錢」又得到多少保障。
如果在第 6 年期保費繳完後，第 7 年度末辦理解約，可領回解約金共 53,302 美元，總淨報酬為 2,488 美元。 你對保險的不安及困惑我們都懂，一起進到保險新手村，輕鬆看懂保險。 各家的保險內容不同,大家也不是專門研究保險的人,難以比較保單優劣,或是不知如何汰換。 可透過保單檢視,定期幫我們檢視,時時替我們換上保障較好.
不過，南山人壽透過公關完全否認其說法，說繳費通知單都有寄給保戶，且南山在8月已返還扣除保單貸款本息和未繳保費的剩餘滿期金，還批評保戶趁機想免去跟南山保單貸款的利息。 南山人壽自2014年啟動的全系統導入計劃，將原本近百套複雜的舊系統，整合為單一平台，從前端的保障分析到理賠，也串連投資、財會和經營績效管理系統。 來自北中南的業務員和保戶，上百人的火氣如同午後的艷陽，氣焰高漲。 「號稱超跑，人力去跑」、「無故停效，理賠漏掉」，每一句口號，蘊含做了一、二十年業務員的不甘，還有資深保戶的不安。 【9月21日報導更新】根據南山人壽歷年年報重大契約篇，南山人壽系統涉及SAP等四家以上廠商。
而且我們今年一到八月底，稅後淨利大概已經到了三六○億元左右，比去年同期增加十八％以上。 南山人壽「境界」之亂延燒至此，尹衍樑出面說分明。 上面所寫的「購買增額繳清保險金額」是因為當初設定「增額回饋分享金」的領取方式，設定為「購買增額繳清保險金額」。
負責此案的保險局官員指出，杜英宗本身就是境界計劃的專案負責人，加上他的領導風格就是，在公司內他講的算，別人講的他不見得會聽，因此金管會希望南山人壽未來2年能好好從專業的角度，重新檢討境界成就計劃的後續改善措施。 加上這一筆罰款，南山人壽今年來已經吃下7張罰單，付出的代價高達4,860萬，是今年來受罰最鉅的保險公司。 他的不滿來自於，今年6月底他有一筆儲蓄險到期，可領回200多萬，但遲遲沒收到南山的滿期金。 直到他親自臨櫃，櫃檯的人告訴他會向公司回報，但一個月過去都無消無息，等到他去向金管會陳情，南山人壽才派員向他解釋，理由是他從去年底起有3期沒繳保費。 個頭嬌小、長相斯文的保戶林先生，來自台南，他說自己第一次走上街頭。 林先生20年前開始買保單，幫全家人投保10多張南山人壽的保單。
南山解約: 南山人壽儲蓄險解約
由於南山人壽的改造計畫斥資數十億元，後來追加至百億元規模，SAP還曾在2014年說明這項改造計畫，涵蓋了SAP客戶關係管理、保險業的核心系統、企業資源規劃、商業資料庫整合與商業分析等模組，預計花費二到三年時間。 這項計畫由南山人壽上百位員工參與，加上SAP數十位專家進駐，合力打造新系統。 當你買了保單後，所繳給保險公司的保費，扣除掉保險公司的營業成本和必要保單費用後，剩下的錢，就會被當作這份保單的保單價值準備金，而這通常又被稱為「保價金」。 不論是南山資訊主管或SAP的顧問，都不夠了解台灣的壽險實務，從南山把系統問題歸咎於身分證字號重複這件事，就可看得出來。
曾跟南山人壽合作的業者觀察，杜英宗在公司內屬於強勢領導，自己緊盯業務。 加上這幾年杜英宗在南山做了很多改革，讓大家都清楚看到，迎合他會比反對他更容易生存。 南山解約 久而久之，養成底下的人報喜不報憂，因此杜英宗可能在不清楚境界系統問題嚴重性的情況下，做出錯誤決策。 南山解約 金管會表示，南山和SAP的合約經費，從原先47億經過逐年追加預算，目前總經費已高達101億元。 幾乎是公開的祕密，境界計劃趕工時，離南山總公司最近的君悅飯店，住滿了SAP從全世界調來的顧問。
南山解約: 儲蓄險繳完該馬上解約？
去年底新系統上線後，問題頻生，杜英宗接受媒體專訪時仍自信地說，南山的作法叫big bang（大爆炸），要有很大勇氣的人才做得到。 「一次換的問題非常多，有點像同時換心、換肺、換胃，要所有血管、神經都接對，病人才能動起來，難度很大，」一位熟悉保險資訊系統的顧問比喻。 在金管會開鍘後，如今這個備受矚目的科技投資，已活生生成為專案管理失敗的教材。 「我的經驗告訴我，這不是系統災難，是人為災難、規劃災難，」一位顧問業高層斬釘截鐵地說。 南山原先承諾成立品控小組後，要抽驗3萬張保單，涵蓋南山所有保單態樣，確認系統是否正常運作，但原定6月底要驗證8,000多張，結果實際只驗證3,000多張，進度嚴重落後。
如果南山其他人不夠努力配合或是發生衝突，就得靠有實權的高層介入解決。 南山解約 事實上，境界系統上線前，南山已經爆發出走潮，從資訊部、測試人員到參與教育訓練的資深同仁。 其中，去年初南山人壽前副總經理黃智德，轉任台灣人壽資訊處處長，震撼市場。 另外，因為經營權易主，許多具長期營運經驗的同仁已退休或晉升高階主管，不會親自參與需求訪談。 杜英宗不是不了解南山資訊人才不足的問題，所以特別從IBM挖角吳雪華，主導境界成就計劃。 更不確定的是，至今品控小組尚未查出投資型保單錯帳的系統問題出在哪裡，不僅影響保戶，也導致南山財務報表不實，且影響金額龐大，因此金管會令其停賣投資型保單。
南山解約: 壽險保障商品
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